Es real. Yo he hecho piezas gráficas para Colpatria y ETB como aliado. Vea más info de eso: https://www.colpatria.com/tarjeta-de-credito-etb.aspx
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Es real. Yo he hecho piezas gráficas para Colpatria y ETB como aliado. Vea más info de eso: https://www.colpatria.com/tarjeta-de-credito-etb.aspx
Yo estoy en las mismas, el miércoles vino el técnico y dijo que todo estaba bien, pero que iban a escalar el caso, que en tres o cuatro dias debería quedar solucionado... sigue igual por ahora
Me causó curiosidad y le cuento que en mi caso va fluido y no me sale la "ruedita" de buffering en un Laptop "viejito". Tanto en Wi-Fi (desde el router que instalan) como por LAN. Varios videos en 1080p. Tengo Internet de 40 megas
Pruebe usando cable del router a su PC/Laptop. Si se paralizan por segundos los videos, si esta pasando algo.
Esa tarjeta de crédito existe hace muchos años, lo que no se es que se necesita para obtenerla
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Ya estoy desesperado, lleva ese problema como un mes, hay días que funciona, otros nos, todos los días llamo a poner queja y repongo de una vez, hasta me conecto por cable y algunas veces es muy inestable, por wifi no se puede navegar definitivamente, esta terrible el servicio, la ultima vez que llame dijeron que me iban a agendar visita técnica para verificar
Siendo objetivos y realistas la fibra óptica de ETB aún tiene muchos problemas técnicos, tenía el mismo problema que mencionan en el foro:
- Microcortes (Perdida de Paquetes)
- Lentitud a ciertas horas del día
- WiFi lento a ciertas horas del día a pesar de poner el router en modo Bridge y administrarlo desde otro router
- Lentitud en carga de vídeos de youtube
La conclusión personal a la que llegue fue que si bien FTTH es la revolución de la conectividad hacia internet en todo el mundo parece que el despliegue de los diferentes nodos ópticos en Bogotá tienen problemas de calidad, saturación en las fibras troncales (alto reuso), problemas de enrutamiento desde las centrales a los canales de internet internacionales (NAP) ya que estos problemas ya los he visto mucho en el foro de forma repetitiva, también busquen en twitter, hasta que la fibra no se estabilice es mejor seguir en cobre, que aunque no tiene grandes velocidades es un servicio mucho más estable. Todo esto sumado a que el hell center no ayuda en nada vuelve la experiencia de fibra de ETB algo díficil de aceptar y muy decepcionante.
También hay que decir que hay muchos laneros que comentan que el servicio les funciona muy bien y es excelente pero creo que son más a los que no les funciona correctamente. La mayoria de los laneros que tienen problemas es en el plan de 25 MB/s, otros laneros con velocidades superiores a 40 MB/s les funciona bien, es relativo a unos les funciona y a otros no.
Lo único rescatable del paquete que ofrece ETB es la televisión la cual es muy superior a lo que ofrece la competencia.
Yo quiero mucho a ETB pero siendo objetivos mi recomendación es si van a comprar fibra pienselo 2 veces.
Aquí los tweets para que vean la realidad:
Última edición:
O pregúntenle primero a un vecino, así sabrán como anda su nodo
Enviado desde mi SM-N910C mediante Tapatalk
Es raro ese problema podría ser el sector desafortunadamente como todo acá podemos durar muchos años con ese problema hasta que lo reparen yo estoy ya resignado 5 meses y nada etb es una m.i.e.r.d.a
Uy como asi, y preciso a finales de la otra semana ya estaba pidiendo instalacion del trio con 40 MegasSiendo objetivos y realistas la fibra óptica de ETB aún tiene muchos problemas técnicos, tenía el mismo problema que mencionan en el foro:
La solución después de que muchos técnicos vinieran a revisar fue pasar PQR a ETB con derecho de reposición ante la SIC por incumplimiento y fallas en el servicio y me dejaron retirar sin pagar clausula de permanencia y sin tener que pagar tampoco la primera factura.
- Microcortes (Perdida de Paquetes)
- Lentitud a ciertas horas del día
- WiFi lento a ciertas horas del día a pesar de poner el router en modo Bridge y administrarlo desde otro router
- Lentitud en carga de vídeos de youtube
La conclusión personal a la que llegue fue que si bien FTTH es la revolución de la conectividad hacia internet en todo el mundo parece que el despliegue de los diferentes nodos ópticos en Bogotá tienen problemas de calidad, saturación en las fibras troncales (alto reuso), problemas de enrutamiento desde las centrales a los canales de internet internacionales (NAP) ya que estos problemas ya los he visto mucho en el foro de forma repetitiva, también busquen en twitter, hasta que la fibra no se estabilice es mejor seguir en cobre, que aunque no tiene grandes velocidades es un servicio mucho más estable. Todo esto sumado a que el hell center no ayuda en nada vuelve la experiencia de fibra de ETB algo díficil de aceptar y muy decepcionante.
También hay que decir que hay muchos laneros que comentan que el servicio les funciona muy bien y es excelente pero creo que son más a los que no les funciona correctamente. La mayoria de los laneros que tienen problemas es en el plan de 25 MB/s, otros laneros con velocidades superiores a 40 MB/s les funciona bien, es relativo a unos les funciona y a otros no.
Lo único rescatable del paquete que ofrece ETB es la televisión la cual es muy superior a lo que ofrece la competencia.
Yo quiero mucho a ETB pero siendo objetivos mi recomendación es si van a comprar fibra pienselo 2 veces.
Aquí los tweets para que vean la realidad:
será el sector?
Uy como asi, y preciso a finales de la otra semana ya estaba pidiendo instalacion del trio con 40 Megas
Definitvamente son problemas por sectores. Igual deberían ser mucho más eficientes en brindar soluciones.
En que sector está ubicado?Uy como asi, y preciso a finales de la otra semana ya estaba pidiendo instalacion del trio con 40 Megas
Yo estoy en cedritos y he tenido cero inconvenientes a pesar de aquí mucha gente se queja de que la central de toberín es la que más problemas presenta. Ya se ha dicho muchas veces, incribirse a ETB es una lotería, si le va bien es como ganarse el baloto. El servicio es excelente y no falla en lo absoluto (ya llevo 6 meses y no he sufrido una sola falla grave).
Pero eso sí, si no se gana la lotería queda en el mismísimo infierno porque el servicio tecnico es una porquería y el call center no sirve para un carajo. Es realmente triste que dañen una plataforma tan buena de esa manera pero es la realidad. Tal vez si privatizaran la empresa mejore y empiecen a entrenar a la gente del call center para que sean capaces de solucionar los problemas técnicos de los usuarios.
Mi consejo es que se espere hasta que la ETB mejore su atención al cliente y que no le toque después pasar petición a la SIC para que le dejen cancelar el contrato sin pagar clausulas.
Se me olvidaba también puede ser un tema de calidad en las instalaciones, actualmente ETB tiene 3 empresas contratistas que le hacen la instalación de fibra en los hogares, puede ser que los técnicos no estén bien capacitados y empalmen mal la fibra o algo quede mal por lo que posteriormente se presentan los problemas anteriormente explicados.
ETB esta tan afanado en expandir la fibra en toda Bogotá por lo que esto puede ser un indicio de que la están expandiendo "rápidamente" pero con problemas de calidad a pesar de que los nodos son certificados.
Estoy de acuerdo es una lotería, a unos les va bien a otros mal
Llevo mas de un año siguiendo este foro, y con posibilidades de instalar fibra desde abril aproximadamente pero tanto problema y el pobre soporte técnico y el apodo de hell center al servicio de ayuda telefónica me tienen frenado. No me veo llendo hasta el centro de la ciudad o a los cades haciendo cola para que me arreglen un error de ellos. Recuerdo cuando el gerente de etb dijo que mejorarían el servicio al cliente, y hasta ahora las mejoras han sido pocas y las quejas sobre el servicio siguen siendo una constante. Así que seguiré con mi operador actual porque no quiero sufrir un ataque peleando con el pobre soporte técnico y servicio al cliente de etb. El momento justo de pasarse a ETB será cuando la SIC le ponga unas cuantas sanciones y ahí si empiecen a mejorar "por las buenas ".
Estoy ubicado en villas de granada en engativa, esperar a que terminen de cablear-certificar y ojalá todo quede bien para que no se tenga ningún problema.
Creo que más de las sanciones que les ponen cada año de parte de la SIC deberían mejorar ese servicio al cliente, preparar MUCHO más a l personal del Hell Center, amanecerá y veremos, espero que con fibra cuando la coloque no suceda nada extraordinario que me oblige a llamar, por el momento prefiero apoyarme en el foro
http://www.sic.gov.co/drupal/sites/..._consolidado_sanciones_1_2014_VERSION_SIC.pdf
http://buscadorsic.sic.gov.co/search?q=etb&client=FrontEnd_Interno_es&output=xml_no_dtd&proxystylesheet=FrontEnd_Interno_es&sort=date
:L:d1&oe=UTF-8&ie=UTF-8&ud=1&exclude_apps=1&site=Todo&getfields=*&filter=0etc...
Del Hell Center yo hago así : si noto que el que me habla no sabe, esta patinando o dilatando el tema simplemente cuelgo y no pierdo más tiempo. Llamo de nuevo y repito el proceso
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En algún momento tendra que saber alguien o que colabore y no transfiera de extensión en extensión asi sea 1 de 100 xD
Por el momento no hay info sobre promos en fibra, los precios son los de la pagina.
Julio, de casualidad sabe para cuando implementan en el barrio Bolivia la FO? Veo en el mapa que hay varios conjuntos sin eso. Gracias
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