Ver el archivos adjunto 230975 Buenas noches amigos del foro,
Con mi novela del error 104030, seguí los pasos del amigo juliomb179 y son los mismos pasos que da servicio al cliente, yo llamé dos veces el Domingo 01-02: primero en la mañana y luego hacia medio día, ya hoy Lunes 02-02 en la madrugada sigue igual, no puedo ver un programa por más de 5 minutos porque me sale el error y se vuelve a congelar. Ni siquiera el superbowl pude ver, ya el televisor iba a pagar las consecuencias de mi frustración...
Amancerá y veremos... muy mal por ETB me parece grave que no puedan arreglar estas cosas (soy usuario proactivo y revisé cuanto cable pudiera existir), debe ser alguna falla en los puntos del portal que nos facilitó juliomb179, pero me queda complicado tener un diagnóstico si ya reinicié el módem principal, decos, conexiones de cables y demás componentes.
Llamaré en horas de la mañana para ver cuando me agendan visita técnica con el número de reporte que me dieron.
Gracias por los comentarios recibidos.
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UPDATE
Llamé hoy Lunes 02-02 como a las 06:30pm
Resumen de la conversación:
- Sigue la intermitencia con el servicio de IPTV (error 104030).
- Error con el NAP en el nodo 26 (Central Chicó). Perdida de potencia del nodo.
- 3 días y no dan con la falla.
Definitivamente es uno de los peores servicios al cliente... el colmo es que no dan con la falla y no tienen tiempo estimado de solución... "siguen trabajando en resolverlo"
Esperemos a la próxima factura para ver si hacen el descuento por los días de la falla... mientras tanto seguir el consejo de un compañero del foro: pausar el canal que esté viendo por unos 10 segundos y luego volver a dar "play"... es la única forma que no se congele la imagen... y aplicar este método al cambiar de canal...
A disfrutar Netflix!!!