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Tome video de constancia. Llame a Samsung, pida revisión técnica nuevamente y si el técnico verifica que reincide la MISMA FALLA solicite cambio por nota crédito.
Mientras éso sucede radique PQR en la tienda donde lo compró informando la novedad, adjuntando los soportes solicitando cambio de producto por una posible REINCIDENCIA.
Si, le escribí a la super pidiendo retracto. InficanInque Olímpica lo nego. Adjunté pruebas.
No se si me invaliden el retracto por haber cambiado la pieza, pero voy a esperar esa respuesta.
Solicite también que sancionarán a olimpica
Será que 3'6 si es en buen precio para el Lg B8 así está en Falabella con la cmr, tengo ganas a este o al C8 pero este último está en los 5 millones y no sé si valga la pena la diferencia
La verdad, creeria q Olimpica se puede agarrar de la modificacion a la pieza para perder el derecho al retracto, el art 47 del estatuto del consumidor especifica q se debe devolver el producto al vendedor por los mismos medios y las mismas condiciones
El hecho q se le realizo cambio de pieza y el registro de Samsung sea q ud rechazo garantía, tanpoco favorece, puesto q en dado caso, daeia a entender q ud realizo la modificacion
Como están.
Después de la falla de la primera 65" A8F.
Esta segunda esta perfecta,solo vi una fluctuación en una escena pero la repite 6 veces y nada.
1MERA A8F----
2DA A8F.
Después de la falla de la primera 65" A8F.
Esta segunda esta perfecta,solo vi una fluctuación en una escena pero la repite 6 veces y nada.
1MERA A8F----
2DA A8F.
Última edición:
lol, bueno, en su caso no aplica el derecho de retracto ya que dice:
En éste caso aplica la garantía de su producto, y no se la han negado, no le han vulnerado sus derechos pero usted tiene tambien obligaciones.
lo de la sanción no aplica, no están vulnerando sus derechos.
Lo que debe aplicar está en el decreto 735 del 17 de abril de 2013
Todo éso con PQR sale rápido, Samsung es demorado en generar nota crédito, así que ármese de paciencia.
No había leído la imagen, lo otro si.
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Probé las settings para el 55MU7000 de rtings
https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/mu8000/settings
En modo general para ver tv y Netflix
Toca bajar el Backlight a 5
Pero si no activo el HDR+ para mi gusto la pantalla de ve un poco oscura
Y parece que todas las mejoras se software se desactivan, creo que no se aprovecharía el panel de 120 Hz
"Auto MotionPlus Settings' OFF"
Alguna recomendación??
Con un asesor Samsung del Éxito me dicen que ese televisor lo debían de haber cambiado ya que tenía menos de una semana de comprado.
Que como ya accedí a garantía (había solicitado retracto y me lo nego Olímpica). No debi haberlo hecho. Igual voy a ver si la Super me reconoce el retracto.
Lo otro es volverlo a reparar. Al tercer daño puedo solicitar un cambio de TV y no una nota crédito?
Que como ya accedí a garantía (había solicitado retracto y me lo nego Olímpica). No debi haberlo hecho. Igual voy a ver si la Super me reconoce el retracto.
Lo otro es volverlo a reparar. Al tercer daño puedo solicitar un cambio de TV y no una nota crédito?
En su caso, si la falla persiste después de la primera reparación, la ley le da el derecho de que a su elección 1. se proceda a una nueva reparación 2. la devolución de dinero.
Numeral 2 del Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.
En serio, lease la ley 1480 de 2011 y el decreto 735 de 2013, allí está todo y no se mate más la cabeza.
Lo que le dijo el asesor es mentira, en ningún momento la tienda tiene la obligación de cambiarlo cuando son compras tradicionales.
Haga lo que le dije y verá que se lo cambian.
Fuente: trabajo en el tema garantías y mi esposa es abogada.
Pero lo compré por internet, solicité retracto y lo negaron. Recurrí a garantía y volvió a dañarse.
Ahora voy a recurrir a retracto por la Súper. Sino, toca pedir cambio. Mañana llamo a la SIC y sino, aplico ese artículo
Me lo entregaron el 30 de Agosto, pedí retracto el 04 de Septiembre. Anexé a la súper la llamada donde me niegan el retracto y me disuaden que recurra a garantía . Fotos de cuando llegó el tv y los de Coordinadora lo abrieron para q revisara la pantalla no se había dañado en sus manos (venía resellado, abierto previamente).
Escaneo de Samsung donde rechazo la garantía inicialmente e indicó voy por Almacén a retracto y la factura de compra, fecha del 13 de agosto, pero indicó entregado el 30.
En general tengo todas las llamadas grabadas, aunque en algunas voy por garantía x el rechazo del retracto
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