Hola a todos.
¿Alguna recomendación para cambiar el cilindro/bala de una silla?, marcas, tiendas, especificaciones que quizás sea mas recomendables.
Por otro lado, comparto mi experiencia con Muma. En 2020 dada la situación tuve que comprar una silla, en la oficina usan las de Muma y acá dieron buenas recomendaciones, me fui por una frodo alta.
La silla muy buena, pero por un tema de fabrica, la pieza que regula la inclinación del espaldar falló y pasaba de largo, ya iban 10 meses, pedí soporte y me atendieron con garantía y enviaron la pieza, pero nunca me dijeron que hiciera con ella. Luego de 2 semanas se comunicó una empresa de mi ciudad (Bucaramanga), para agendar la instalación del repuesto, acordamos, llegaron, y me di cuenta que no sabían nada, le daban martillo por todo lado, hasta que tuvieron que llamar a Muma directamente para que les ayudaran por teléfono. Al final instalaron el repuesto pero la silla no fue la misma, empezó a molestar por otras cosas. Llamé de nuevo a Muma y de nuevo me mandaron a los mismos, quienes dijeron que iban a pedir otro repuesto, y nuevamente lo mismo.
Finalmente me empezó a molestar el cilindro y llamé para comprar uno nuevo, pero me lo daban como garantía, y de nuevo enviaron repuesto, pero esta vez le dije al soporte de Muma que si esa empresa era la única que daba el soporte en Bucaramanga, porque solo tiraban martillo y ya, entonces llegó un tipo con mucha mas experiencia, para cambiar el cilindro.
En conclusión, para mi las sillas de Muma son muy buenas, pero si en la ciudad no existe Muma o una empresa con soporte técnico con experiencia para esas sillas, el servicio post venta se convierte en un problema.
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