No se deje meter terrorismo. Si su factura muestra que ud. cuenta con un plan de telefonía nacional ilimitado precisamente es ilimitado... por solo ***************ear llame y pregunte al asesor sobre cómo es el plan que tiene actualmente contratado, de ser posible grabe la llamada. Si llegan a salirle con algún cuento raro no se queje ************************ al asesor, en ese punto pase la PQR por escrito y suba la grabación de la llamada a Internet relacionando la URL para dejarla como evidencia y si quiere darla a conocer para quejarse del mal servicio de manera pública, tanto mejor. Si se ponen de ajisosos y la respuesta de la PQR no es satisfactoria pase recurso de reposición subsidiario de apelación a la SIC, eso ya sería algo extremo pero es posible que con eso dejen de acosarlo.
Por otro lado mire si su instalación de la línea a nivel interno y externo está bien, no sea que la línea esté chuzada y estén cometiendo algún tipo de fraude.
Salu2.
P.D. Ayer llamaron a mi casa de parte de Telefónica, un asesor un poco alzado con la persona que recibió la llamada (lo siento por los Laneros paisas pero con el acentico golpeado de este personaje), quien lo atendió le tuvo que colgar porque estaba muy insistente en hablar con el titular de la línea (o sea yo) y como no estaba, pues de malas. Me supongo que sería para efectuar algún tipo de oferta.
