Yo sí no me aguanto más con esta empresa, porque me toca pero ya estoy que estallo con cualquier asesor que se me atraviese. Miren esto:
Pago por 9 megas y cuando hago el test por fuera de Colombia me arroja eso? Mucha basura!
amigo yo tengo el,plan de 5 megas + larga distancia nacional ilimitada, y me pasaba lo mismo que mencionas
a veces tenia la conexión perfecta (recibía el total de del ancho de banda) hasta tipo 12pm máximo 1pm de allí en adelante la velocidades de navegación internacional eran pésimas menos de 1MB
ese problema lo tenia como desde principios de año, yo ignorante-mente me dejaba llevar de la velocidad de descarga nacional y me preguntaba (si la velocidad en test me marca bien)
que pasa...
tenia meses de estar llamando y respuesta de ellos al yo llamar simpre era la misma, "usted me dice que el test le arroja 5300 kbps, le estamos dando un poco mas de lo que tiene contratado"
no le puedo enviar un técnico, por que el servicio esta bien.
como a principios de este me,s un dia que estaba mirame y no me toques, en la noche llego cansado del trabajo a relajarme con videos de musica en youtube, y eso leento
llame, el funcionario y me dice
ente a esta pagina
http://descubre.movistar.co/Medidor_de_Velocidad/
para fortuna mía ese día estaba tan lenta la conexión que ni siquiera abría la pagina se quedaba en blanco cargando
el reseteo el modem de allá de bogota, y no mejoro nada,
cuando vi todo esto, le hable en tono fuerte pero decente
mire señorita, yo necesito que me envíen un técnico a mi casa tengo meses con este problema
" me navega bien, pero la velocidad de descarga no es la que contrate, me solucionan eso, o me mudo para claro que esta en promoción,
yo no tengo el Internet para navegar si no para descargar, "
como al decirle que no cargaba la pagina, el se quedo sin argumentos y me dijo esa noche ok, sr este su numero de radicado
a un plazo no mayor 48 horas hábiles lo llamara el técnico para revisarle cableteria, postes, cajillas.
al dia siguiente de la llamada tipo 1pm me meto a mega y me estaba descargando casi a 5megas y medio
me llamaron de bogota una señora como tipo 3pm, como le esta funcionado el servicio?
ya hicimos ajustes acá, y debería estar bien, le dije ahora si me están dando el ancho de banda que contrate, me volvio llamar tipo a 6m
hacerme la misma pregunta, y todo esta bien, ya llevo como unos 15 dias y esta bien descargado a full
recomendación llame en la noche después de 7:30pm (un dia que en realidad este lenta la conexión) tengo entendido que después de esa hora atienden la llamadas técnicos y no los asesores del día
cuando le digan que haga el test ni se ocurra mencionar que el test de velocidad nacional le esta marcando bien (ese era mi error) y por eso no me radicaban mi queja
digale que le marca maximo unos 900 kbps, y amenazelos que se va para claro o une, que ellos (movistar) no le da un buen servicio de conexion.