Saludos. Necesito ayuda por si alguien me puede dar información. El pasado 20 de septiembre de 2020 realicé una compra a STEAM de varios juegos por un monto total de 1 millon de pesos colombianos. Lo hice por la opción de tarjeta de crédito MasterCard nacional y me transfirieron con BoaCompra que parecen ser los intermediarios. Total es que se realizó la transacción, y ahora mi dinero está desaparecido, ni STEAM ni BoaCompra me quieren responder. El soporte de Steam me saca el cuerpo diciendo que ellos no recibieron el pago, que la compra fue fallida porque no recibieron el pago y que me dirija a boacompra. Boacompra me dicen que el pago fue hecho, que no pueden hacer nada y que me contacte con STEAM. YA llevo casi 4 días en eso y STEAM me cerro el caso prácticamente diciéndome que no me ayudarían en nada, y boacompra lo mismo.
Ya eso lo hice y nada, no me resolvieron nada. Me cerraron el caso sin mas.Pida los soportes de transacción tanto en su Banco como en BoaCompra y con esos realiza el reclamo en Steam, también verifique en Steam su Usuario "Detalles de la Cuenta" -> "Transacciones".
Saludos. Necesito ayuda por si alguien me puede dar información. El pasado 20 de septiembre de 2020 realicé una compra a STEAM de varios juegos por un monto total de 1 millon de pesos colombianos. Lo hice por la opción de tarjeta de crédito MasterCard nacional y me transfirieron con BoaCompra que parecen ser los intermediarios. Total es que se realizó la transacción, y ahora mi dinero está desaparecido, ni STEAM ni BoaCompra me quieren responder. El soporte de Steam me saca el cuerpo diciendo que ellos no recibieron el pago, que la compra fue fallida porque no recibieron el pago y que me dirija a boacompra. Boacompra me dicen que el pago fue hecho, que no pueden hacer nada y que me contacte con STEAM. YA llevo casi 4 días en eso y STEAM me cerro el caso prácticamente diciéndome que no me ayudarían en nada, y boacompra lo mismo.
LLame al banco donde sacó la tarjeta a ver si pueden hacer algo.Saludos. Necesito ayuda por si alguien me puede dar información. El pasado 20 de septiembre de 2020 realicé una compra a STEAM de varios juegos por un monto total de 1 millon de pesos colombianos. Lo hice por la opción de tarjeta de crédito MasterCard nacional y me transfirieron con BoaCompra que parecen ser los intermediarios. Total es que se realizó la transacción, y ahora mi dinero está desaparecido, ni STEAM ni BoaCompra me quieren responder. El soporte de Steam me saca el cuerpo diciendo que ellos no recibieron el pago, que la compra fue fallida porque no recibieron el pago y que me dirija a boacompra. Boacompra me dicen que el pago fue hecho, que no pueden hacer nada y que me contacte con STEAM. YA llevo casi 4 días en eso y STEAM me cerro el caso prácticamente diciéndome que no me ayudarían en nada, y boacompra lo mismo.
Ya lo hice y me dijeron que como fue una compra realizada a conciencia y di mis datos no pueden hacer nadaLLame al banco donde sacó la tarjeta a ver si pueden hacer algo.