Saludos laneros, tengo una inquietud.
Resulta que tengo tripleplay essential (5 mb, telefonía y TV digital), me migraron a HFC y desde que me migraron tenemos un problema acá en mi casa y es que la red se satura fácilmente, me explico: hay dos personas viendo videos en YouTube y eso da lag en juegos online, o la navegación se vuelve demasiado lenta. Pusimos PQR sobre esto y vinieron 5 veces, sí hicieron algunos cambios y mejoró un poco, pero la cosa es que esto con cobre no era así, podríamos haber varios conectados al tiempo y cero problemas, cero lag, ahora no. Los dos últimos técnicos que vinieron no más se sentaban en el mueble al lado del router, conectaban el DSAM y decían que todo estaba bien, que todos los parámetros están correctos. En este caso, ¿qué podemos hacer, qué podemos argumentar? Hacer otra PQR sería poco exitoso porque nos dirían que todo está bien. En pruebas de velocidad todo estable, da los 5 mb. Tengo el router Hitron negro que le ponen a todo el mundo.