ya me notificaron por correo la decision de la PQR. en resumen me dicen esto:
"En respuesta a la comunicación recibida el día 16 de enero de 2016 con radicado 3612160000152637 mediante la cual manifiesta inconformidad, debido a que no se le genera cambio de velocidad de Internet Banda Ancha, aduce que modificó la velocidad de Internet de 5 a 10 Megas, sin embargo, el servicio no refleja este aumento, a través del chat en línea se le informó que debía buscar la solución por este medio.
Nos permitimos informarle que en pro de brindar atención a su queja, se escucha grabación de la llamada, en la cual se evidencia que se generó cambio de tecnología para Televisión, además registra que tiene Internet Banda Ancha de 10 Megas pagando el costo de 5 Megas.
Por lo anterior damos como no favorable su queja, dado que el servicio se encuentra configurado de acuerdo a su requerimiento."
que tal estos hijos de pu.ta, aun sigo navegando a 5mb!! y me salen con estas,
Warner, Sony, AXN, etc ya no se pueden escoger para ver en inglés con subtítulos, cada día vamos para atrás con UNE, qué ira. Edito: aunque esto puede que sea culpa de los canales y no de UNE pero pues, qué ira.
