Cordial saludo.
Soy nuevo aquí y he revisado unas cinco páginas atrás buscando si ya se había hablado sobre el problema que tengo con la tv pero no encuentro nada. Quisiera saber si alguien sabe algo que me pueda ayudar a encontrar la solución. Trataré de ser breve:
En mi zona solo hay servicio de Tigo-Une, soy usuario de internet y de tv con decos básicos desde hace más de 5 años.
Hace unos 6 meses me instalaron un DVR marca KAON MEDIA, modelo VMM1004. Ocurre con mucha frecuencia que la totalidad de los canales con excepción del canal 2 (el canal de información del proveedor) muestran el mensaje "Sin acceso. Este canal no forma parte de su plan...", ver imagen adjunta. Se ha intentado de todo (reinicio, regreso a los ajustes de fábrica, desconectar y volver a conectar, etc.) pero el problema persiste.
Este problema solo ocurre en el deco marca KAON MEDIA, modelo VMM1004. En el predio hay instalados otros dos decos marca KAON MEDIA, modelo VMM1003 y en ellos la señal no se interrumpe.
El problema se agravó alrededor de marzo y la solución que me ofrecieron fue cambiar el deco. Como empezó la cuarentena, dejé el asunto así.
El fin de semana del 13 de junio prácticamente no tuve servicio de manera que coordiné el cambio del DVR. Lo cambiaron el 18 de junio por un deco marca KAON MEDIA, modelo VMM1014.
No veo mucha televisión, el error normalmente aparece cuando enciendo el tv y ya toca esperar varias horas a que el servicio se reestablezca.
En muy pocas ocaciones la señal se bloquea mientras estoy viendo tv y cuando eso ha ocurrido, me aparece inicialmente el mensaje que adjunto "Error de HDCP". Al reiniciar el deco ya queda en la pantalla el mensaje "Sin acceso. Este canal no forma parte de su plan..." en todos los canales excepto en el canal 2.
Ayer lunes festivo no tuve servicio, el problema sigue igual ya con deco nuevo, llamé y que van a enviar al técnico.
¿Alguna recomendación? Muchas gracias.
