¿Qué es Uber?
Uber es una aplicación que te permite solicitar un servicio de transporte únicamente desde tu smartphone con una cuenta asociada a una tarjeta de crédito. El gran éxito del servicio se basa en tratar al cliente de una manera preferencial (comodidad + seguridad + añadidos) y llevarlo a donde quiera sin ningún impedimento por parte del ‘Chofer privado’, como la aplicación denomina a sus conductores.
¿Qué diferencia a Uber de un Taxi?
- Carros diferentes: En Colombia, Uber usa carros de placa blanca de transporte privado, generalmente vistos en hoteles y aeropuertos.
- No necesitas efectivo: Todos los trayectos son cobrados por la plataforma informática de Uber a través de cobros a tarjetas de crédito asociadas y autorizadas por el usuario.
- El conductor no cobra: Va relacionado con el anterior, la misma aplicación hace el cálculo de la distancia recorrida (por GPS) y el tiempo del recorrido, tras realizar un cálculo de tarifas públicamente conocidas, da un resultado y lo cobra a la tarjeta de crédito.
- Uber va a donde sea: Este es quizá uno de los puntos que los usuarios resaltan más, el conductor de Uber tiene la tarea de llevar al cliente donde requiera dentro del perímetro urbano y tiene algunos trayectos predeterminados según la ciudad con un cobro establecido (Aeropuerto, Chia, Calera).
¿Cómo funciona?
- Crear una cuenta: En la creación de la cuenta te dan a conocer los lineamientos básicos de la aplicación y condiciones del servicio, aquí es necesario que cuentes con una tarjeta de crédito autorizada para transacciones online.
- Pedir un servicio: Uber abre un sistema de mapas en el cuál podrás ubicar un ‘pin’ en el lugar de recogida. Tras confirmar el lugar, Uber notifica al conductor para recoger al pasajero.
- Finalizado el trayecto: Una vez el usuario está en el destino, la aplicación procede a cobrar una tarifa calculada a partir de la distancia y el tiempo del viaje. El cargo se hace únicamente a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta.
Uber también proporciona opciones de facturación con información de trayecto detallada como duración, ruya exacta y destino.
El éxito de esta empresa fortalecida con capitales de inversión de Google, se basa en la atención al cliente, para ello, durante el trayecto los conductores ofrecen dulces y botellas de agua a sus pasajeros, al tiempo que se olvidan de la preocupación de pensar si el taxi efectivamente lleva al usuario a su destino.
Este es un espacio para comentar acerca de sus experiencias con el servicio de Uber y sus posibles agujeros jurídicos resultado de su entrada a Colombia.
Noticia: Uber en Colombia, ¿Legal o ilegal? El servicio es restringido en Bogotá
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