"ADIOS TELEFONICA",Que tal,porfavor lean este mensaje que va para todos es algo largo,pero vale la pena,,yo fui el creador de este tema y me encantaria que se enteraran de las fallas de esta empresa,,¡¡¡
Lo que me ha pàsado con telefonica los ultimos dias no se lo deseo a nadie , tenia hasta hace una semana telefonia fija ,banda ancha y "television digital" ,todo con Telefonica ,hasta hace una semana estaba muy feliz con el internet , y con la señal de prueba de la television ,por esta razon cree este nuevo tema ,ya que en ese entonces me parecia bien que la gente conociera sobre esta empresa y alguno de sus servicios.
Ahora bien los problemas comenzaron cuando en primer lugar NUNCA me llego el recibo del telefono del periodo enero -feberero,lo cual se me hizo muy extraño,entonces logicamente llame a la linea de telefonica y me dijeron que no me preocupara que el ausnto es que como yo me habia suscrito al servicio de television por esta razon se me demoraba la factura ,entonces ok, cero problemas ¡¡,en segundo lugar ami me llamaron en Diciembre como lo escribi en este mismo foro a preguntarme sie staba interesado en el plan de telefonica de television y yo acepte,me llamaron despues en febrero diciendome que me iban acambiar el decodificaodr de prueba por otro al gual que la tarjeta ,,y pasaron los dias y nunca ma volvieron a llamar,
En tercer lugar comienzo con los problemas ¡¡ llego el domingo 4 de marzo ,a eso de las 16 horas me quedo sin internet ,se cayo la red,,,me parecio algo normal ,,ya que aveces pasa esto y uno reinicia el modem y todo normal,me fui ese dia y volvi a eso de las 10 pm,, prendi el pc ,y vaya sorprEsa no tenia internet¡,,de inmediato me comunique con telefonica ,,y me comunican con un tecnico,,el "tecnico" me da consejos muy regulares como apague todo,reiniCIe el modem etc,, y le digo que no me funciona,entonces me dice quE hara un reporte y que mañana pruebe que todo estara normal,
llego el lunes 5 de marzo sali y volvi a eso de las 13 horas ,,prendo el pc ,explorador,internet nada,, seguia sin internet,,prendo al television y oh sorpresa ya no tengo la señal de prueba de television,me vuelvo a comunicar con la bendita linea esa,, comento mi caso tanto del intenet como el de la television,, me dicen que respecto a la telvision en sistema aparezco que tengo instalado el nuevo deco (lo cual nunca ocurrio ni ha ocurrido) ,y les comento que ami me llamaron de la compañia con la que ellos tiene el "outsourcing" como en febrero pero que nunca mas volvieron a llamar ,y me responden que tengo que estar pendientes entocnes les digo ,que me den un numero y yo llamo ,,y me responden "nosotros no tenemos los telefonos de los contratistas," lo cual me parecio el colmo de inmediato les comento lo del intenet ,me revisan mi perfil,mi historila,toodo bien,cero deudas,pas y salvo,,etc .me comunican con "servicio tecnico", otra vez la misma vaina,apague el pc,reinicie etc,yo le digo al "tecnico" que no ,que eso no funciona que yo habia llamado le dia anterior y que eso no funcionaba ,y me dice pero usted en su historial no le aparece ningun reporte ni nada ,y yo digo como?,,,entonces no hya nada que hacer que tengo que esperar 72 horas que un tecnico se comunicara conmigo,que siga intentando,,
Martes 6 de Marzo ,, prendo al pc nada de internet,prendo la tele nada de telvision,, ok,, resignado salgo,,cuando paso por porteria y veo que ya estan los recibos del telefono,lo cual me alegra ,ya que quiero saber cuanto es que voy a apagar,,me asomo ami casillero y lo veo vacio,y de inmediato le pregunto al vigilante ,,que si ya organizo todas las facturas?,y me dice si Don Jhon,ya ¡¡,,y yo digo? y el mio? ,,pues asi es ,,no llego tampoco mi recibo de febrero-marzo,, de inmediato me comunico con la %$·%· linea de telefonica ,,y me dicen "nosotros esta duda no se la podemos resolver por esta linea tiene que comunicarse por el 186" y yo digo pero si hace un mes cuando no me llego el otro recibo me dijeron la informacion por aca,y me dicen no,es imposible ya que eso lo maneja es la 186 que es telefonia local,, ok,cuelgo y me comunico con la otra linea y oh sorprsa,,¡¡ me aparece que la factura de enero -febreo fue emitida y que se me vencio¡¡ no lo podia creer,me habian dicho que no me procupara como lo dije anteriomente ,,y entocnes dije pero es que la factura de febreo -marzo nunca mellego que hago? ,entocnes me dicen que tengo sacar un duplicado el dia 14 de mrazo,,,y yo pregunto,? hasta el 14? y es que cuando vence esta factura ,y me dicen el 14¡¡¡ ya mi paciencia estaba punto de acabar conmigo,,, es increible ¡¡¡¡¡,,y tras del hecho me dicen y "sino paga esta factura al igual que el interent ,el servicio de telefonia local se le quitara",,,,,,incrible,,no lo podia creer,,almenos ya sabia al razan por la que no tenia internet,entocnes en ese instante me pregunte ,entocne porque yo no aprezco con esa deuda en la otra liena?..creanme de una colgue,,,estaba que me colgaba de la ira,,
Miercoles 7,,,tenia la pequeña esperanza que apreciera mi factura ,lo cual nunca ocurrio,y que paso? recibo una llamada de telefonica en la tarde,diciendome que en las proximas 48 horas e le supendera el servicio de telefonia fja,por el no pago,,,¡¡¡ mier,,da¡¡ es el colmo¡¡le explique ala operadora todo lo que me habia pasado,¡¡ y que me colaborara que yo queria pagar,,,¡¡ tenia el dinero ,pero no tenia factura ¡ y me comento lo del maldito duplicado¡¡¡ y ok,le digo ok saco el duplicado,,diganme en donde y cuando,y me dijo o mejor me recordo,que hasta el 14 y yo le dije pero es que es ridiculo si ese dia se vence¡¡ despues de discuir me resigne y le digo donde lo puedo reclamar y tras del hecho me dice que la oficina mas cercana me queda en la 63 con 13,,que es lo mas al norte,,,¡¡¡ ,,,colge el telefono ¡¡,,y de una me dije hasta aui llegue con Telefonica ,ya pase el fax para que me quitaran todo ,,ire por el duplicado del $"%·$% recibo y hasta hay SERA EL FIN CON TELEFONICA ¡,,, hoy sabado 10 de marzo ya casi 11 del mismo mes,,no me han cortado la linea de telefonia local,,"almenos",,,pero no tengo banda ancha,,, tengo un decodificador y una antena de adorno en la asotea,,,una deuda de no se cuanto ,, no puedo reclamar el duplicado hasta el 14,, etc,, ENTONCES LES DIGO DE CORAZON NO MAS TELEFONICA EN MI VIDA,,ESPERO QUE ESTE TRAUMA SE ACABE PRONTO¡ ESPERO QUEJARME CON LA SUPERINTENDENIA DE SERVICIOS PUBLICOS PORQUE ESTO ES EL COLMO,Y DE TODO CORAZON OJALA A NADIE LE PASE ESTO ¡..y ojala que sea con etb o con tvcable me vaya mejor,,