Confieso que estoy aburrido con coordinadora y samsung Colombia. Nunca pensé que la peor compra que podría tener fuese nacional.
Se compró un TV q70R y venía con una band e-fit en el primer covid Friday como a la una de la mañana.
Pasó los días hasta el 3 de julio y nada, se puso denuncia en la SIC. llamaron el mismo día en la tarde y me dieron otra guía diferente a la inicial, al localizarla me fije que iba a otro departamento, intente llamar pero no contestan, se me ocurrió mirar la guía inicial y voilà, ya tiene seguimiento y sí íba para donde vivo. Entonces no le puse atención a esa otra guía.
Esperé, y esperé... Hasta que llegó una moto de coordinadora a dejarme solo la e-fit, le pregunté por el televisor y me dijo "viene en el camión, despuesito llega". Le respondí que no lo aceptaba porque en el papel de la guía dice claramente "televisor samsung + banda galaxy e-fit" y el envío esta incompleto. Dijo que eso suele pasar y se marchó reportando la novedad como envío incompleto, y el camión nunca pasó.
Al día siguiente me llamó samsung preguntando sobre el pedido. Le dije lo ocurrido, que el envío está incompleto. Se puso a revisar, entonces me dijo que al parecer la banda venía sola y el televisor tenía otra guía, y era la que me habían dado e estaba en otro departamento donde no vivo.
Quedó en que va a registrar la novedad y harían los arreglos para que el televisor sea enviado a la dirección que es.
Ha pasado varios días desde entonces y ambas guías sólo registran una novedad que no es específica en coordinadora.
Ni más con samsung y coordinadora.
Se compró un TV q70R y venía con una band e-fit en el primer covid Friday como a la una de la mañana.
Pasó los días hasta el 3 de julio y nada, se puso denuncia en la SIC. llamaron el mismo día en la tarde y me dieron otra guía diferente a la inicial, al localizarla me fije que iba a otro departamento, intente llamar pero no contestan, se me ocurrió mirar la guía inicial y voilà, ya tiene seguimiento y sí íba para donde vivo. Entonces no le puse atención a esa otra guía.
Esperé, y esperé... Hasta que llegó una moto de coordinadora a dejarme solo la e-fit, le pregunté por el televisor y me dijo "viene en el camión, despuesito llega". Le respondí que no lo aceptaba porque en el papel de la guía dice claramente "televisor samsung + banda galaxy e-fit" y el envío esta incompleto. Dijo que eso suele pasar y se marchó reportando la novedad como envío incompleto, y el camión nunca pasó.
Al día siguiente me llamó samsung preguntando sobre el pedido. Le dije lo ocurrido, que el envío está incompleto. Se puso a revisar, entonces me dijo que al parecer la banda venía sola y el televisor tenía otra guía, y era la que me habían dado e estaba en otro departamento donde no vivo.
Quedó en que va a registrar la novedad y harían los arreglos para que el televisor sea enviado a la dirección que es.
Ha pasado varios días desde entonces y ambas guías sólo registran una novedad que no es específica en coordinadora.
Ni más con samsung y coordinadora.