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carlosocp dijo:
Bueno señores, un poco de offtopic que le puede servir a la comunidad, cuando le ocurra algo similar:

El 17 de junio, en el que resultó ser el último día sin IVA en este pais, compré online en ktronix un portátil Hp victus 16" Core I7 11800, 12gb RAM, W11, 512 SSD, NVIDIA GEFORCE 3060 6GB, varios laneros también compraron, a todos nos enviaron la factura digital.

A los pocos días a la mayoría de los compradores nos fueron cancelando el pedido, argumentando falta de existencias del producto. Formamos un grupo en telegram y nos fuimos ayudando y asesorando para entablar demanda ante la SIC, lo cual se hizo, siguiendo un paso a paso que la misma SIC obliga.

Más o menos 15 días después a todos nos devolvieron el dinero de la compra, cosa que ninguno había aceptado (arbitrariamente) y olimpicamente en los alegatos iniciales ante la SIC dijeron que no estaban obligados a entregar un artículo que ya no tenían (se quedaron sin existencias).

con el paso de los meses, pues el proceso se individualizó por que la demanda es personal por cada consumidor afectado, felizmente hoy, después de 4 meses y 20 días y con demanda en firme ante la SIC, ktronix me entregó este portátil, que yo había pedido que fuera como mínimo igual al que se había comprado:

Hp victus 16" Core I7 11800, 16gb RAM, W11, 512 SSD, NVIDIA GEFORCE 3060 6GB
www.ktronix.com

Computador Portátil VICTUS Gamer HP 16.1" Pulgadas d0510la | Ktronix

Encuentra Computador Portátil VICTUS Gamer HP 16.1 Pulgadas d0510la-INTEL Core i7 - RAM 16GB- Disco SSD 512 GB - Azul | Compra con Tarjeta crédito Alkosto en K
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Es decir, como no tenían el mismo pc, me dieron uno con más RAM por el mismo precio que pagué en ese entonces: 3.039.000

Si bien no a todos los laneros, les han respondido, la demanda y el proceso sigue en firme, repito de manera individual.

De todo lo anterior, quedan entre otras, estas conclusiones:

* El comercio está obligado a responder por la entrega de un artículo cuando ya se lo facturaron.
* La SIC como ente regulador, genera temor en las grandes superficies cuando ellos saben que obraron mal.
* El proceso de SIC facilita, que es una intermediación que obliga la misma SIC a agotar antes de la demanda es la propia farsa, ahí el comercio alega lo que quiere y se mantiene en no entregar el producto, es un paso inútil pero necesario.
* La factura es un contrato de compraventa.
* El comercio no puede devolver el dinero si la contraparte (el cliente) no está de acuerdo o lo acepta, eso viola el artículo 1602 del código civil (yo cité esa norma en la demanda) que dice: <LOS CONTRATOS SON LEY PARA LAS PARTES>. Todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes, y no puede ser invalidado sino por su consentimiento mutuo o por causas legales.
* No se quede callado, denuncie!

A toda la comunidad que inicialmente me (nos) asesoró y alentó para seguir adelante con el proceso, muchas gracias. Yo inicialmente tenia pereza de iniciar el trámite, pero vea, con argumentos, asesoría y paciencia, se logran las cosas.


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Amigo, muchas gracias por publicar esta informacion. Estoy en una situacion similar con Falabella por el Blackfriday y me ha servido mucho tu comentario. Ya subi el reclamo mediante SIC facilita como primer paso.
 
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