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Laneros, tal vez por no leer antes, por confiado y por desafortunado me acaba de pasar en 4-72...
Compré varias cosas en USA, unos 4 productos en Amazon (enviados individualmente) y un OnePlus One en oneplus.net. Todo lo de Amazon llegó, tarde, pero llegó, sin embargo el celular se estaba tardando más de lo normal y hoy llamé a preguntar, con la mala noticia de que "lo habían entregado el sábado junto con otro paquete", cosa que no ocurrió, en la portería del edificio tenía 1 único paquete y era de Amazon.
Ante mi queja, la respuesta inmediata de los asesores fue que hiciera una solicitud de confirmación de entrega o una queja a SIC, es decir, tan solo me bastó con decir que no había recibido el paquete y la actitud de los asesores fue algo así como "arregleselas poniendo la queja porque no sabemos nada de su paquete". En sintesis: ya dieron por entregado mi producto, no pueden hacer nada más que asegurarme que así ocurrió, solo hasta dentro de 15 días voy a recibir un comprobante de entrega.
Datos relevantes:
He traído productos 10 veces por 4-72, de esos 1 paquete llegó incompleto (no es culpa de 4-72), 1 está perdido desde el sábado 13 de Dic. de 2014
El envío fue a Bogotá, a un conjunto residencial en el que quien recibe los paquetes es el portero (posible error)
En 4-72 me aseguran que el paquete se entregó, que hay comprobantes y que me los envían en los próximos 15 días
El status de todos los paquetes, los recibidos y el que no, no se actualiza... diría que nunca. No hay forma de saber quien y recibió el paquete o su estado actual, no sirve de nada el reporte de 4-72.
El status en SIPOST es "ENTREGADO 13/12/2014 11:04 AM, Registro de entrega exitosa 13/12/2014 11:04 AM"
Quisiera consultar varias cosas con ustedes:
¿El status de SIPOST es de entrega en las instalaciones de 4-72 o de entrega al destinatario (yo)?
En mi caso no funciona la comprobación del contenido del paquete de courierbox ¿Hay otro método para comprobarlo?
Gracias a quien pueda responder. La cuestión con 4-72 está fea y tiene pintas de mafia
No puede adelantar trabajo con la administracion del conjunto en caso de que tengan camaras de seguridad para confirmar si efectivament 4-72 entrego el paquete y es culpa del vigilante?.
Lo bueno es que al final 4-72 de regresara el costo, si en dado caso efectivamente ellos no entregaron en paquete. Lo malo es que se le van a demorar mas de 2 meses en eso :inpain:.
