[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Hace muchos años que los usuarios HFC están en CG-NAT.
Aunque hay algunos pocos usuarios que aun estando en HFC no tienen NAT, aunque ya es muy raro encontrar a alguien que no tenga NAT (pero los hay!)
yo estoy fuera de NAT
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Igual yo... bueno, estaré fuera hasta fin de mes que se cancelan los servicios...
Hola a todos
Pará quienes tienen contratado FTTH de claro usando un módem ZTE F680 y tengan acceso de administración a este, aun les funcionan las credenciales?, al parecer el usuario admin@claro lo desactivaron y estoy necesitando validar la configuración del dhcp pero el soporte técnico es muy regular. Alguien mas tiene este problema ?
Gracias.
Pará quienes tienen contratado FTTH de claro usando un módem ZTE F680 y tengan acceso de administración a este, aun les funcionan las credenciales?, al parecer el usuario admin@claro lo desactivaron y estoy necesitando validar la configuración del dhcp pero el soporte técnico es muy regular. Alguien mas tiene este problema ?
Gracias.
Bueno, ya logré obtener otra IP pública directa, clonando la mac del cable módem a mi router.
Algunos laneros han reportado en posts anteriores que los planes de internet de 500Mbps o superiores están excluidos de cg-nat.
Pero en HFC, ya que si en FTTH hay CG-NAT en todas las velocidad y la única manera de salir es contratando un plan comercial con IP fija.
Laneros alguien que me pueda ayudar, como pu... se puede uno contactar con un asesor via llamada por que en todas las opciones del menu de Claro mandan es para el Whatsapp, sera que ya no van a tener atencion por llamadas, los asesores solo los van a tener para joder a los usuarios de otros operadores para que se pasen a Claro o que, hagame el favor se esta volviendo cada vez mas mala esta empresa, ya ni para atender al cliente.
En esto van es a cerrar oficinas y todo va quedar por Whatsapp, hay si que peor no solucionan es nada.
En esto van es a cerrar oficinas y todo va quedar por Whatsapp, hay si que peor no solucionan es nada.
en el 7500500 >>> cédula >>> # >>> 1 (de confirmación) >>> 3 >>> elegir servicio (dan las opciones de sus cuentas) >>> 9 (para pasar el mensaje) >>> asesor
despues del 3 si se marca 9 solo repite las opciones y ya
acabo de seguir ese procedimiento y me paso a un asesor!!! (aunque colgué inmediatamente jejeje)
De pronto su cuenta esta mal?? o oprime otro botón? no se///
les tengo una pregunta, les agradezco si me pueden ayudar
resulta que en el local donde estoy, toca arreglar pisos y baño, resulta que en el local, toca hacer mantenimineto, y eso se hara ahorita en diciembre, a parte, en enero me voy de vacaciones, y esto durara quieto 2 meses, son 2 meses en donde no usare mi servicio de claro,
¿esto se puede suspender?
¿por cuantos dias se puede suspender el servicio?
¿se pierden los beneficios?
¿es mejor cancelar o ceder contrato?
¿se paga algo por suspender servicio o llega la factura a 0 pesos?
resulta que en el local donde estoy, toca arreglar pisos y baño, resulta que en el local, toca hacer mantenimineto, y eso se hara ahorita en diciembre, a parte, en enero me voy de vacaciones, y esto durara quieto 2 meses, son 2 meses en donde no usare mi servicio de claro,
¿esto se puede suspender?
¿por cuantos dias se puede suspender el servicio?
¿se pierden los beneficios?
¿es mejor cancelar o ceder contrato?
¿se paga algo por suspender servicio o llega la factura a 0 pesos?
Si
2 Meses
Los beneficios no se si los corran de tiempo por la suspensión o tal vez se pierdan 2 meses de beneficio porque eso va hasta cierta fecha.
Si tiene un buen descuento no es buena idea cancelar.
Se paga reconexión si lo va a restablecer.
Resulta que este mes en estrato 2 me aumentaron el valor por 200 megas de bajada y de subida 50 mb de 110.000 a 118.000 un descaro me parece ya que actualmente creo que hay planes de 80.000 en fibra optica por 80.000 con 300 mb de bajada y de subida no se si este en lo correcto. aparte de eso el servicio es malisimo ya que me dieron un modem malo aveces baja la velocidad o no carga bien las paginas.
Algun numero para cancelar el servicio? por que me tienen de un lado a otro por telefono y nada que me cancelan el servicio
Yo pago eso por tiplepay 350mb, en 108mil pesos Jajajaja y es HFC.
Lo ideal seria intentar entrar a retención y hacer eso para que le bajen el plan o le ofrezcan uno mejor. diga que movistar entro a donde vive y pues le parece absurdo pagar eso por cobre. Intentelo varias veces hasta que encuentre con un buen asesor, sino vayase a ultima instancia para que mientras le cancelen el servicio, le ofrezcan tambien algo.
Los otros números son para pymes y empresa, ya toca radicar cancelación con pqr desde la página de claro o llamar al 6017500500 y seguir las opciones hasta llegar a un asesor e insistirle, quiero cancelar, mándeme a cancelaciones, pero... mandeme a cancelacion, pero, mandeme a cancelacion hasta que lo remitan a uno.
Bueno llame y lo maximo que consegui fue rebajar a 89.000 por 1 año y que me cambien el modem queda en 250 +50 tripleplay , no me quisieron ni aumentar subida solo rebaja en el precio, igual me sigue pareciendo caro.
si no me arrglan lo del modem ahi si llamo de nuevo a cancelar, aunque no se si se pueda si ya acepte rebaja.
Grcaias solo consegui rebaja hasta 90.000 osea 28.000 menos, y cambio de modem, pero si mañana no cumplen y no cambian el modem ahi se de una me retirro, espero que se pueda ya que ya acepte la rebaja de precio.
