les cuento mi triste experiencia... tengo 5mb+ 1deco HD+1basico.. y venia pagando 82 mil despues de amenazar con retirarme me dejaron todo en 68 mil...
en noviembre pedi un traslado para un dia sabado 7AM la cita, el tecnico no llego llame y el manhabia dicho q en mi conjunto dijeron que no habia nadie ( vivo en una casa de barrio sin celador ni nada) en fin me enrrabone, me dijeron q iban a las 10 y nada , despues q a las 12 y nada, despues q a las 2 y si llegaron pero estaba lloviendo y no se pudo hacer el traslado.. putisterico yo llame y pedi que me cancelaran el servicio.. a lo que me ofrecieron ir el domingo a instalarlo y 1MES GRATIS Y 25%DTO para no irme..
no fueron el domingo tampoco el lunes .. el martes llegaron a mi casa 2 manes al medio dia yo no estaba, pero mi esposa embarazada de 8 1/2 meses si... lo dejo entrar y estar 2 horas pendejiando y medio instalando, pero tenia cita medica les dijo q se fueran y los manes la increparon y le dijeron que no que tenian que terminar.. llamamos de mi celular #456 y le contamos a una asesora la actitud de los "ingenieros" se los pasamos y los manes que demalas ( le decian a al asesora) que ellos los regañaban y no seiban... luego de amenazarlos con la policia se fueron y volvieron a los 2 dias y por fin instalaron el servicio
llame despues de 10 dias a preguntar que pasaba con la cancelación ... y me dijeron q eran 15 dias habiles para mirar el caso y poderme cancelar el servicio y que los 15 dias se cumplian el 9 de diciembre .. paso diciembre y nada ... hace un par de dias llame y que no había sido tramitada la desistalacion el mes gratis no me lo dieron y el 25% tampoco.. y que toca esperar otros 15 dias..
SERA QUE PUEDO PONER UNA DEMANDA????????????? que pena lo largo.......
mire ahí como ud llamo y en esa llamada fue que le ofrecieron el mes y el 25% entonces llame y dígales que ud necesita las grabación de la llamada de ese día, y vera que ahí si le solucionan , a mi me paso algo así y no me querían solucionar y me iban a cobrar un poco de cosas y llame y pedí la grabación, les dije que iba a poner una queja con esas grabación ante la superintendencia de industria y comercio, obvio no me la dieron pero si de una vez me solucionaron el problema.