Personas ajenas al Banco, sin autorización y sin el conocimiento suficiente, difunden a través de una cadena de correos electrónicos con el título Atropello Bancolombia, información imprecisa acerca de nuestros planes de nómina y ahorro.
Brindarle información clara, transparente y oportuna a través de nuestros medios corporativos de comunicación, es nuestra prioridad. Por ello le invitamos a que haga caso omiso de cadenas de correos electrónicos o informaciones que son enviadas por personas o medios no oficiales, y que buscan generar confusión en detrimento incluso de las ventajas y oportunidades que usted tiene como usuario permanente de nuestros servicios.
A continuación hacemos claridad sobre los principales cambios en nuestros planes de nómina y ahorro:
¿Es cierto que se cobrarán los pagos que se hagan con tarjeta débito en establecimientos comerciales?
Es falso. Usted puede seguir usando su Tarjeta Débito Bancolombia de manera gratuita e ilimitada para realizar compras en los establecimientos afiliados en Colombia a Redeban Multicolor y Credibanco, esto, no sólo facilita el manejo de su dinero sino que también le ofrece los beneficios de la devolución de los 2 puntos del IVA.
¿Es cierto que Bancolombia cobrará los retiros por cajeros automáticos y por sucursales?
A partir del 1 de noviembre realizamos modificaciones en algunos planes de ahorro y nómina. Dependiendo del plan al que Usted pertenece, podrá realizar 10,4 ó 3 retiros gratis por cajeros Bancolombia y 2 retiros gratis por sucursal, de acuerdo con la cuota de manejo que Usted paga.
Esta medida se tomó a partir del estudio realizado sobre las necesidades y el comportamiento de nuestros clientes y sus niveles de transaccionalidad, buscando un uso adecuado para garantizarles mayor agilidad y eficiencia en el empleo de los canales y medios de pago a su disposición.
Tenga en cuenta que Bancolombia es una de las pocas entidades que ofrece transacciones por cajeros propios sin costo y nuestras cuotas de manejo son competitivas en el mercado. La mayoría de bancos cobran desde el primer retiro entre $900 y $3.000 aún cuando son cajeros de la misma red o grupo financiero. Adicionalmente, usted cuenta con una red de más de 1.500 cajeros automáticos en el país.
Recuerde que para las cuentas de nómina la cuota de manejo y las características de la cuenta son negociadas directamente con las empresas.
¿Sabía que por tener una cuenta de ahorros o de nómina, nuestros clientes tienen diferentes alternativas para el manejo eficiente de su dinero?
Bancolombia pone a su disposición diferentes canales para realizar consultas de saldos y movimientos, como la Sucursal Telefónica, la Sucursal Virtual, el servicio BancaMóvil Bancolombia, los Puntos de Atención Cercanos PAC Electrónicos y PAC Corresponsal No Bancario. Además, contamos con más de 1.500 Cajeros Automáticos y 710 sucursales en todo el país. Todo esto para que realice sus operaciones financieras con comodidad, seguridad y agilidad.
Queremos por último sugerirle, no hacer eco de comentarios originados
por otras fuentes, así mismo aclarar sus dudas a través de nuestra
Línea de Atención al Cliente: Bogotá 343 0000 ? Medellín 510 9000 ? Cali 554 0505
Barranquilla 361 8888 y al resto del país 01 800 09 12345.
Gerencia de Comunicaciones Corporativas