pero bueno, al fin y al cabo lo pagaba Amazon, ¿no?
Bueno, yo pasé una experiencia muy maluca con Amazon recientemente:
Compré un monitor portátil el cual tuve que devolver por compatibilidad con mi portátil
El monitor solo tiene un puerto para USB-C (Display Port Alt Mode) y mi laptop también tiene ese puerto, pero el requisito de energía del monitor es mayor a lo que entrega ese puerto, entonces no era compatible. Curiosamente mi iPhone si era capaz de sacar imagen al monitor.
Así que inicié el proceso pero no me daba el return label sino que me decía que lo enviara y me reembolsaban hasta US$20 (lo cual es ridiculo, ya que era obvio que el envío iba a ser más costoso)
Así que de una me contacté con Soporte al cliente, diciéndoles que ellos promocionaban el producto cómo Free Shipping and Free Returns, y después de un rato me aceptaron reembolsarme lo que yo pagara de envío:
Ver el archivos adjunto 589835
Imprimí las guías y lo devolví por DHL, ya que leí acá que es la transportadora que usaba Amazon normalmente para eso.
Fue sencillo ya que los funcionarios de DHL ya estaban familiarizados con el proceso (aunque hubiese sido genial que emitieran factura en dólares y/o en inglés, ya verán) $224.103 sin asegurar el envío
Entonces volví a escribirles y me aseguraron, por segunda vez, que lo iban a pagar:
Ver el archivos adjunto 589836
Ver el archivos adjunto 589837
Nótese que el agente decía que no era necesaria la factura.
En todo caso, el paquete lo entregaron rapidísimo, a los dos días ya estaba en Las Vegas, NV y, quizás muchos no lo sepan pero una vez entregado ya es posible “presionar” por el reembolso así que me puse en contacto de nuevo con Servicio al cliente.
Empezaron a decir que no me iban a hacer el reembolso, que no tenían manera. Tuve que pedirles un supervisor y me decían que el supervisor me iba a decir lo mismo. Me pidieron la factura también y pues al estar en español y en COP se tardaron su rato revisándola.
Para no hacerla más larga: al final me reembolsaron, pero no directamente sino con saldo de Amazon (que igual pensaba hacer más compras así que me viene bien)
Pero la verdad muy fastidiosa la experiencia y no debió haber sido esa la única solución sino que desde un inicio debieron ofrecer el reembolso al medio de pago original.
No sé si sea el caso pero en el soporte en español los agentes son mucho mas compresivos y colaborativos.Bueno, yo pasé una experiencia muy maluca con Amazon recientemente:
Compré un monitor portátil el cual tuve que devolver por compatibilidad con mi portátil
El monitor solo tiene un puerto para USB-C (Display Port Alt Mode) y mi laptop también tiene ese puerto, pero el requisito de energía del monitor es mayor a lo que entrega ese puerto, entonces no era compatible. Curiosamente mi iPhone si era capaz de sacar imagen al monitor.
Así que inicié el proceso pero no me daba el return label sino que me decía que lo enviara y me reembolsaban hasta US$20 (lo cual es ridiculo, ya que era obvio que el envío iba a ser más costoso)
Así que de una me contacté con Soporte al cliente, diciéndoles que ellos promocionaban el producto cómo Free Shipping and Free Returns, y después de un rato me aceptaron reembolsarme lo que yo pagara de envío:
Ver el archivos adjunto 589835
Imprimí las guías y lo devolví por DHL, ya que leí acá que es la transportadora que usaba Amazon normalmente para eso.
Fue sencillo ya que los funcionarios de DHL ya estaban familiarizados con el proceso (aunque hubiese sido genial que emitieran factura en dólares y/o en inglés, ya verán) $224.103 sin asegurar el envío
Entonces volví a escribirles y me aseguraron, por segunda vez, que lo iban a pagar:
Ver el archivos adjunto 589836
Ver el archivos adjunto 589837
Nótese que el agente decía que no era necesaria la factura.
En todo caso, el paquete lo entregaron rapidísimo, a los dos días ya estaba en Las Vegas, NV y, quizás muchos no lo sepan pero una vez entregado ya es posible “presionar” por el reembolso así que me puse en contacto de nuevo con Servicio al cliente.
Empezaron a decir que no me iban a hacer el reembolso, que no tenían manera. Tuve que pedirles un supervisor y me decían que el supervisor me iba a decir lo mismo. Me pidieron la factura también y pues al estar en español y en COP se tardaron su rato revisándola.
Para no hacerla más larga: al final me reembolsaron, pero no directamente sino con saldo de Amazon (que igual pensaba hacer más compras así que me viene bien)
Pero la verdad muy fastidiosa la experiencia y no debió haber sido esa la única solución sino que desde un inicio debieron ofrecer el reembolso al medio de pago original.
Bueno, yo pasé una experiencia muy maluca con Amazon recientemente:
Compré un monitor portátil el cual tuve que devolver por compatibilidad con mi portátil
El monitor solo tiene un puerto para USB-C (Display Port Alt Mode) y mi laptop también tiene ese puerto, pero el requisito de energía del monitor es mayor a lo que entrega ese puerto, entonces no era compatible. Curiosamente mi iPhone si era capaz de sacar imagen al monitor.
Así que inicié el proceso pero no me daba el return label sino que me decía que lo enviara y me reembolsaban hasta US$20 (lo cual es ridiculo, ya que era obvio que el envío iba a ser más costoso)
Así que de una me contacté con Soporte al cliente, diciéndoles que ellos promocionaban el producto cómo Free Shipping and Free Returns, y después de un rato me aceptaron reembolsarme lo que yo pagara de envío:
Ver el archivos adjunto 589835
Imprimí las guías y lo devolví por DHL, ya que leí acá que es la transportadora que usaba Amazon normalmente para eso.
Fue sencillo ya que los funcionarios de DHL ya estaban familiarizados con el proceso (aunque hubiese sido genial que emitieran factura en dólares y/o en inglés, ya verán) $224.103 sin asegurar el envío
Entonces volví a escribirles y me aseguraron, por segunda vez, que lo iban a pagar:
Ver el archivos adjunto 589836
Ver el archivos adjunto 589837
Nótese que el agente decía que no era necesaria la factura.
En todo caso, el paquete lo entregaron rapidísimo, a los dos días ya estaba en Las Vegas, NV y, quizás muchos no lo sepan pero una vez entregado ya es posible “presionar” por el reembolso así que me puse en contacto de nuevo con Servicio al cliente.
Empezaron a decir que no me iban a hacer el reembolso, que no tenían manera. Tuve que pedirles un supervisor y me decían que el supervisor me iba a decir lo mismo. Me pidieron la factura también y pues al estar en español y en COP se tardaron su rato revisándola.
Para no hacerla más larga: al final me reembolsaron, pero no directamente sino con saldo de Amazon (que igual pensaba hacer más compras así que me viene bien)
Pero la verdad muy fastidiosa la experiencia y no debió haber sido esa la única solución sino que desde un inicio debieron ofrecer el reembolso al medio de pago original.
Compré un sensor y este no funcionaba, al parecer la batería tocaba cambiarla, hice el proceso de devolución y me dijeron que tocaba pagar el envío y ellos me devolvían, cuando fui a DHL me dicen que me cobraban como 160k cop aproximadamente, más caro que el mismo sensor y dije que no de una vez.Bueno, yo pasé una experiencia muy maluca con Amazon recientemente:
Compré un monitor portátil el cual tuve que devolver por compatibilidad con mi portátil
El monitor solo tiene un puerto para USB-C (Display Port Alt Mode) y mi laptop también tiene ese puerto, pero el requisito de energía del monitor es mayor a lo que entrega ese puerto, entonces no era compatible. Curiosamente mi iPhone si era capaz de sacar imagen al monitor.
Así que inicié el proceso pero no me daba el return label sino que me decía que lo enviara y me reembolsaban hasta US$20 (lo cual es ridiculo, ya que era obvio que el envío iba a ser más costoso)
Así que de una me contacté con Soporte al cliente, diciéndoles que ellos promocionaban el producto cómo Free Shipping and Free Returns, y después de un rato me aceptaron reembolsarme lo que yo pagara de envío:
Ver el archivos adjunto 589835
Imprimí las guías y lo devolví por DHL, ya que leí acá que es la transportadora que usaba Amazon normalmente para eso.
Fue sencillo ya que los funcionarios de DHL ya estaban familiarizados con el proceso (aunque hubiese sido genial que emitieran factura en dólares y/o en inglés, ya verán) $224.103 sin asegurar el envío
Entonces volví a escribirles y me aseguraron, por segunda vez, que lo iban a pagar:
Ver el archivos adjunto 589836
Ver el archivos adjunto 589837
Nótese que el agente decía que no era necesaria la factura.
En todo caso, el paquete lo entregaron rapidísimo, a los dos días ya estaba en Las Vegas, NV y, quizás muchos no lo sepan pero una vez entregado ya es posible “presionar” por el reembolso así que me puse en contacto de nuevo con Servicio al cliente.
Empezaron a decir que no me iban a hacer el reembolso, que no tenían manera. Tuve que pedirles un supervisor y me decían que el supervisor me iba a decir lo mismo. Me pidieron la factura también y pues al estar en español y en COP se tardaron su rato revisándola.
Para no hacerla más larga: al final me reembolsaron, pero no directamente sino con saldo de Amazon (que igual pensaba hacer más compras así que me viene bien)
Pero la verdad muy fastidiosa la experiencia y no debió haber sido esa la única solución sino que desde un inicio debieron ofrecer el reembolso al medio de pago original.
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Sí, también imaginé algo así.Estas son unas de las razones por lo que Amazon está colocando teso en las devoluciones
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Buenos días vengo a retractarme, ah pedir perdón, deprisa me humilló, y trapío el piso con migo hoy entregaron el paquete! Todo lo que los difame y me dieron sopa y seco en este envío!
Debe ser que por todas las quejas de este hilo se pusieron las pilas y estan entregando rapido. Seguro fue eso.
A mi el último pedido que enviaron por deprisa lo entregaron en la fecha estimada por Amazon, mi única queja con ellos es la actualización de la guía que apenas ellos reciben el paquete solo actualizan hasta que esta en reparto.
