Hola, cómo están, saludo a todos,
He realizado más de 30 compras en China a través de Aliexpress con la tarjeta prepago de Bancolombia y hasta ahora no había tenido problemas, pero como no se está exento, ya tengo el primero: compré 3 unidades de ropa, pero al recibirla, solo llegaron 2 unidades y además eran completamente diferentes a las que se mostraban en la publicación, además me cobraron 4usd por envío a través de China Post Registered, y se hizo por Yanwen. Al abrir la disputa y presentar las pruebas para reclamar el pago de la prenda no enviada, además del pago del envío y un pago extra demás por las diferencias en la publicación, el vendedor la aceptó y me enviaron un correo que dice que gané la disputa, eso fue hace mas de 20 días, desde entonces no he recibido más correos, en la página de Aliexpress me dice que la devolución se realizó hacen 5 días, pero no se ve reflejada en mi cuenta ni en la tarjeta.
Saben algún correo de Bancolombia o algún medio para realizar la reclamación de este dinero? son casi 12 dolares. Gracias