acá está todo (adjunto ley 1480), el plazo para devolver un producto es de 5 días hábiles pero por compras por medio no tradicionales (internet ETC.)
Busque: Artículo 47. Retracto.
Igual existen incompatibilidades en ciertos temas entre este estatuto del consumidor y el código de comercio, uno de los temas principales en este caso es como lo mencionaste el de los medios no tradicionales pero también hay que tener en cuenta el tema de la calidad, entendiendo que la calidad es simplemente que un producto haga lo que promete hacer así que si el producto son unas tijeras y promenten cortar en forma de corazón pero solo cortan en forma recta, podrás reclamar por la calidad del producto hasta tanto se cumpla lo prometido, en cualquier caso (que no sean medios no tradicionales, ecommerce, televentas etc.) la decisión de reponer el objeto o de entregar dinero en efectivo es del vendedor en los términos del código de comercio