Mire la página de la SIC para colocar su reclamo: http://www.sic.gov.co/denuncias-y-reclamos
No sé mucho como usar esa página, pero ahi explican todo. Nos avisa como le va
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Mire la página de la SIC para colocar su reclamo: http://www.sic.gov.co/denuncias-y-reclamos
No sé mucho como usar esa página, pero ahi explican todo. Nos avisa como le va
Si se puede por correo electrónico. Por esa vía me solucionaron los errores en la facturación:
servicioalcliente_hogares@etb.com.co
Bueno, adios ETB, muchos años con el internet adsl de esta empresa, hora de migrar a otro operador, no quisieron mejorar las condiciones del precio y ultimamente estaba molestando mucho la conexion.
Yo tendre que hacer lo mismo, me estan cobrando mal, me llega a otro lado la facturación y que no lo arreglan por que el pu.tisimo sistema sirve para tres cosas. La cuestion es que no se para donde irme. Amaba etb pero desafortunadamente estan en un momento de pesimo servicio.
Igualmente. Ultimamente esta re picho y cuando hago una descarga la velocidad no es estable. Y eso que es descarga directa sin ningun tipo de restriccion. Ademas me cobran de mas :enojado::enojado::enojado:
cual compañia esta ofreciendo un mejor servicio..por lo que se claro tiene problemas con youtube y demas paginas de carga de videos...une esta dando un servicio pesimo a velocidades iguales o menores a 4mb .....no se de las demas empresas...alguna recomendacion ??????
Algo paso con etb, a todos nos esta fallando, en un principio pensamos que era por adecuaciones o posibles mejoras, pero después de dos meses las fallas persisten; de todos los operadores el único q contemplaría sería une y no se sí me toque migrar mi línea telefónica, lo cual es difícil :S
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Por eso tome la decisión de salir de etb, ultimamente estaba muy mal, a mi me toco migrar a claro, une ya tuve y me parecio peor.
Lo unico efectivo fue la cancelacion el mismo dia me lo cortaron jajajaja
gente ustedes saben si por internet puedo mirar desde cuando estoy afiliado a ETB y cuanto es mi clausula de permanencia? q no sea llamar pq son un fastidio y lo comuniocacn a uno es con retencion y empiezan a oferecer cosas bobas
segun leo no soy el unico q se le vive cayendo la conexion
segun leo no soy el unico q se le vive cayendo la conexion
Breve.... desde cuando esta afiliado, eso sale en la factura. Clausula de permanencia, ahi si le tocaria llamar.
Hace como 20 días me ofrecieron para seguir con ETB 6 megas por 74000, por más que hablé como con 5 asesores ninguno ofreció algo mejor. Al final acepté y me dijeron que el primero de marzo ya tendría las 6 megas (antes tenía 4), pero como siempre pasa en ETB, tocó llamar de nuevo a agilizar el tramite que se demoró como una semana más. La semana pasada tenía ya las 6 megas, pero misteriosamente a las dos horas todos los test que hacía me marcaban menos de un mega, de nuevo tuve que llamar a soporte técnico y en 4 llamadas que hice cada asesor me decía algo diferente, duré una semana con menos de un mega y ellos decía que era normal porque estaban validando el cambio de velocidad, si no es por una asesora que envió un técnico y se dió cuenta que tocaba que reinicar el puerto, que no era nada de lo que ellos decían, seguía en las mismas. Yo no tengo quejas de ETB en cuestión de velocidad o estabilidad (aunque últimamte si he tenido algo de inestabilidad), pero el servicio al cliente es pésimo, esos asesores de soporte técnico no tienen ni la menor idea de lo que hacen, solo repiten sus guiones como robots. Afortunadamente los técnicos de campo son un poco más eficientes.
Hace como 20 días me ofrecieron para seguir con ETB 6 megas por 74000, por más que hablé como con 5 asesores ninguno ofreció algo mejor. Al final acepté y me dijeron que el primero de marzo ya tendría las 6 megas (antes tenía 4), pero como siempre pasa en ETB, tocó llamar de nuevo a agilizar el tramite que se demoró como una semana más. La semana pasada tenía ya las 6 megas, pero misteriosamente a las dos horas todos los test que hacía me marcaban menos de un mega, de nuevo tuve que llamar a soporte técnico y en 4 llamadas que hice cada asesor me decía algo diferente, duré una semana con menos de un mega y ellos decía que era normal porque estaban validando el cambio de velocidad, si no es por una asesora que envió un técnico y se dió cuenta que tocaba que reinicar el puerto, que no era nada de lo que ellos decían, seguía en las mismas. Yo no tengo quejas de ETB en cuestión de velocidad o estabilidad (aunque últimamte si he tenido algo de inestabilidad), pero el servicio al cliente es pésimo, esos asesores de soporte técnico no tienen ni la menor idea de lo que hacen, solo repiten sus guiones como robots. Afortunadamente los técnicos de campo son un poco más eficientes.
Hola buenos dias
Que hizo en el router ?
Nada, todos los parametros los cambió por la plataforma on line que tienen y lo del reinicio o re aprovisionamiento del puerto lo hacen llamando a una linea de soporte que tiene huawei, según me dijo para cada marca de módem tiene una linea diferente, aunque llamó como 20 veces y nunca le contestaron
Nada, todos los parametros los cambió por la plataforma on line que tienen y lo del reinicio o re aprovisionamiento del puerto lo hacen llamando a una linea de soporte que tiene huawei, según me dijo para cada marca de módem tiene una linea diferente, aunque llamó como 20 veces y nunca le contestaron
Me va tocar llamar a servicio técnico, pero tengo un problema y es q yo no uso el modem de ellos sino un adsl mío con wireless d-link, así q me tocaría primero garantizar que tengo acceso al huawei de ellos pedir el soporte y después copiar la configuración, aunque es un martirio porq me cambian la clave del usuario ppoe y me toca comprarme al técnico para que me la deje y poder configurar el dlink
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me llego nuevamente la factura en un valor exagerado y me trato de comunicar con facturacion pero a los 8 minutos se cae la llamada, que puedo hacer?
A mi novia le llego una factura sin cambios pero con altos precios ... y eso q cancelo el Internet móvil, bajo velocidad de Internet, q fastidio y robo frente a esa situación...
Salu2
Salu2
otra vez se daño el upload, no pasa de 500K y hay problemas en los enrutamientos despues de columbus networks en usa, vean este tracert, ping inaceptable, normalmente no pasa de los 60-70ms:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 8 ms 8 ms 10.32.0.44
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 9 ms 8 ms 10 ms corporat201-2441150.sta.etb.net.co [201.244.1.150]
5 57 ms 49 ms 48 ms so-0-3-0.usa.nam-core02.columbus-networks.com [63.245.47.25]
6 49 ms 48 ms 49 ms 63.245.5.221
7 58 ms 57 ms 58 ms 63.245.6.46
8 48 ms 49 ms 49 ms 209.85.253.116
9 79 ms 86 ms 110 ms 72.14.233.118
10 81 ms 81 ms 116 ms 72.14.237.219
11 103 ms 103 ms 103 ms 72.14.237.222
12 103 ms 101 ms 105 ms 72.14.239.65
13 102 ms 102 ms 102 ms 66.249.95.228
14 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.238.16
15 104 ms 105 ms 105 ms 216.239.49.145
16 98 ms 98 ms 99 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa.
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 8 ms 8 ms 10.32.0.44
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 9 ms 8 ms 10 ms corporat201-2441150.sta.etb.net.co [201.244.1.150]
5 57 ms 49 ms 48 ms so-0-3-0.usa.nam-core02.columbus-networks.com [63.245.47.25]
6 49 ms 48 ms 49 ms 63.245.5.221
7 58 ms 57 ms 58 ms 63.245.6.46
8 48 ms 49 ms 49 ms 209.85.253.116
9 79 ms 86 ms 110 ms 72.14.233.118
10 81 ms 81 ms 116 ms 72.14.237.219
11 103 ms 103 ms 103 ms 72.14.237.222
12 103 ms 101 ms 105 ms 72.14.239.65
13 102 ms 102 ms 102 ms 66.249.95.228
14 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.238.16
15 104 ms 105 ms 105 ms 216.239.49.145
16 98 ms 98 ms 99 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa.
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