[ETB - Internet Colombia] Foro Oficial

Pangoromo · 14 Oct 2021

Yurika-Chan dijo:
El servicio de ETB es tan bueno que hago todo lo posible por contratar el servicio a pesar de ese servicio al cliente tan espantoso, me voy a cambiar de apartamento y ya llamamos a verificar que sí hay cobertura, hoy llamamos a contratar el servicio y nos salen con el cuento de que la dirección no existe, pidió una foto de un servicio público y esta es la hora en que no me llaman para cuadrar la instalación, en Claro se demoran como 10 minutos creando la dirección, tengo miedo de quedarme sin internet el dia del trasteo o peor aún tener que recurrir a Claro

Hágale fuerza a ETB, o averígüese a Movistar (fibra), que también tiene buen servicio, yo sé que Claro es muy tentador, pero son mas dolores de cabeza que felicidades, yo incurrí en ese error cuando me cambie de apartamento, me sirvió bien el servicio de Claro 3 días, solo tres días y llame y llame y fueron y no, no se pudo, es una porquería

Alejandracastro30 · 15 Oct 2021

Yurika-Chan dijo:
El servicio de ETB es tan bueno que hago todo lo posible por contratar el servicio a pesar de ese servicio al cliente tan espantoso, me voy a cambiar de apartamento y ya llamamos a verificar que sí hay cobertura, hoy llamamos a contratar el servicio y nos salen con el cuento de que la dirección no existe, pidió una foto de un servicio público y esta es la hora en que no me llaman para cuadrar la instalación, en Claro se demoran como 10 minutos creando la dirección, tengo miedo de quedarme sin internet el dia del trasteo o peor aún tener que recurrir a Claro

BUENAS NOCHES. CON MUCHO GUSTO TE PUEDO AYUDAR VALIDANDO CON ETB PARA ESCALAR LA DIRECCIÓN O SI DESEAS VERIFICAR COBERTURA CON MOVISTAR. ESCRÍBEME AL WHATSAPP 3224261319

nietzshe · 15 Oct 2021

hola buenos dias
que tan fácil s cambiar o trasladar servicios en Bogotá

Kyo · 15 Oct 2021

nietzshe dijo:
hola buenos dias
que tan fácil s cambiar o trasladar servicios en Bogotá

Paginas atras han recomendado empezar de nuevo... al parecer se evita problemas y demoras...

jdwolken · 15 Oct 2021

Para tener en cuenta!

Aragorn64 · 15 Oct 2021

Hola.

Saben si es posible solicitar el cambio de numero de telefono en un servicio de fibra? Es que hace mas de un mes empezamos a recibir llamadas dirigidas a una tienda x y preguntando por muchas personas, y cada semana son mas y mas llamadas las que recibimos.

Gracias

aliricu · 15 Oct 2021

Aragorn64 dijo:
Hola.

Saben si es posible solicitar el cambio de numero de telefono en un servicio de fibra? Es que hace mas de un mes empezamos a recibir llamadas dirigidas a una tienda x y preguntando por muchas personas, y cada semana son mas y mas llamadas las que recibimos.

Gracias

juliomb179 dijo:
SI se puede, cuesta $30.942 IVA incluido, debe realizarlo titular de la linea

No tener trámites pendientes

El servicio esté activo.

Cobertura Cobre: (origen y destino). Cuando se traslade Línea sola o con Internet, informar dirección de origen y dirección de destino.

Cobertura FTTH (origen FTTH y destino FTTH). No se mantiene número.

Cobertura FTTH a FTTC: (origen FTTH y destino FTTC). Sólo aplica para traslado Dúo o Trío, no se mantiene número telefónico.

Cobertura FTTC a FTTC: (origen FTTC y destino FTTC). Sólo aplica para traslado Dúo o Trío, no se mantiene número telefónico.

Cobertura FTCC a Cobre: (origen FTTC y destino Cobre). Sólo aplica para traslado de Dúo, no es posible garantizar la Televisión y no se mantiene número telefónico.

No se vaya a dejar cobrar los 31000 pesos por cambio de numero (a no ser que no quiere pelear con ETB). grabe las llamadas que le hacen preguntando por el negocio y con eso coloca un PQR pidiendo el cambio porque llaman mucho a preguntar por el dueño anterior, tiene que tener pruebas. y si sale no favorable llévelos hasta la SIC, adjuntando todas las llamadas, y en ese punto ya gana (o puede que antes de eso).

hay casos anteriores que les pasaba lo mismo y al final no les cobraron el cambio de numero, pero tiene que tener pruebas porque su causa es justa y al final ganara

juliaco · 15 Oct 2021

juliaco dijo:
Buenos les comento que sigue la novela, hoy vino personal de ETB al conjunto y me dicen que si que al fin van a poner fibra óptica y que en 20 días la puedo solicitar porque la orden es apagar el cobre por las obras del metro, el tema es que al parecer esta información se filtro a Claro y por eso Claro esta corriendo también para poner la fibra óptica, de hecho ya van más adelantados porque hoy ya estaban configurando los NAPs en cada edificio, al final será la guerra entre quien contrata si la fibra óptica de ETB o la de Claro ya que aquí no hay más proveedores que ofrezcan internet, al parecer el tema de Claro también es por el metro y por no dejarse quitar clientes de ETB, amanecerá y veremos, ahí les estoy contando pero hasta el momento la carrera la está ganando Claro.

Bueno les comentó que las obras de la fibra óptica van a buen ritmo, de hecho aún no han terminado y ya están enviando asesores a ofrecer el servicio, lo que no me gustó es que para los clientes antiguos de cobre que quieran conservar el número telefónico pasándose a Fibra no aplican las tarifas promocionales que salen por televisión, si no que toca adquirir un paquete mínimo de teléfono e internet únicamente de 50 Megas simétricos como por $50000 mil pesos aproximadamente, además el extensor wifi lo están cobrando por $5000 mensuales, si uno quiere más internet toca esperar mínimo un mes y ahí sí llamar a pedir las 100 Megas o más, me parece que ETB debería consentir un poco más a los clientes antiguos. Les dejo algunas fotos del proceso de colocación de las NAPS de fibra óptica por parte de la empresa Colvatel donde básicamente se utilizan las cámaras y ductos que ya existen para el cobre:

Yurika-Chan · 15 Oct 2021

Que paridera con esta gente, me voy a pasar a vivir a un edificio dónde hay dos apartamentos por piso y los servicios son compartidos y para ellos crear la dirección les demora días, yo ya averigüe en Claro y me crean la dirección en minutos, pero con ETB llevo dos días y nada, a este paso me va a tocar contratar con Claro por qué no me puedo quedar sin internet

Fozy · 15 Oct 2021

chrisbame dijo:
Recibi una llamada automática anunciando que me aumentaban la velocidad de mi plan duo 80 Mg a 100Mg, pago 90k pero no mencionaron si es indefinido, alguno a recibido la misma llamada?

si, yo recibí llamada el lunes y el aumento está..... pensé que era ETB tratando de retener clientes pues en el conjunto donde vivo ya instalaron la fibra los de movistar y tienen vendedores en la puerta

Hades1996 · 15 Oct 2021

Una pregunta, el año pasado me dieron el repetidor gratis, pero unos meses después metí televisión al duo y me empezaron a cobrar por el repetidor...
No es mucho, son $4.200 mensuales, pero siempre me ha molestado el hecho de que me dijeron que era gratis. Eso y pues quisiera comprar un equipo al que le pueda meter un firmware tipo openwrt o similares para mariquear y aprender.

¿Uno como puede devolverlo? ¿se llama a callcenter pidiendo cancelación de esa cosa? Gracias de antemano

Gotischer · 15 Oct 2021

Hades1996 dijo:
Una pregunta, el año pasado me dieron el repetidor gratis, pero unos meses después metí televisión al duo y me empezaron a cobrar por el repetidor...
No es mucho, son $4.200 mensuales, pero siempre me ha molestado el hecho de que me dijeron que era gratis. Eso y pues quisiera comprar un equipo al que le pueda meter un firmware tipo openwrt o similares para mariquear y aprender.

¿Uno como puede devolverlo? ¿se llama a callcenter pidiendo cancelación de esa cosa? Gracias de antemano

Si claro solo es llamar y ya.

juliaco · 16 Oct 2021

juliaco dijo:
Bueno les comentó que las obras de la fibra óptica van a buen ritmo, de hecho aún no han terminado y ya están enviando asesores a ofrecer el servicio, lo que no me gustó es que para los clientes antiguos de cobre que quieran conservar el número telefónico pasándose a Fibra no aplican las tarifas promocionales que salen por televisión, si no que toca adquirir un paquete mínimo de teléfono e internet únicamente de 50 Megas simétricos como por $50000 mil pesos aproximadamente, además el extensor wifi lo están cobrando por $5000 mensuales, si uno quiere más internet toca esperar mínimo un mes y ahí sí llamar a pedir las 100 Megas o más, me parece que ETB debería consentir un poco más a los clientes antiguos. Les dejo algunas fotos del proceso de colocación de las NAPS de fibra óptica por parte de la empresa Colvatel donde básicamente se utilizan las cámaras y ductos que ya existen para el cobre:

Ver el archivos adjunto 480162
Ver el archivos adjunto 480163
Ver el archivos adjunto 480165

Ver el archivos adjunto 480167

Bueno les actualizo, al parecer la vendedora de ETB no tenía muy fresca la información pero ya hablando directamente con ETB para clientes que pasen de cobre a Fibra están ofreciendo la misma promoción de los 6 meses por $35000 que sale en TV y la velocidad mínima de instalación son 80 Megas simétricos.

JUL2593 · 16 Oct 2021

Vi está mañana que los de Ufinet están colocando fibra en el sector de María Paz, Kennedy cerca a Patio Bonito, no tome fotos porque no es recomendable sacar el celular en esa zona jajaja

andres8320 · 16 Oct 2021

Los precios de ETB comparados con los de Fibra Movistar son un robo. Será que la fibra de Movistar no es buena y por eso es accesible económicamente para todos los estratos.? La empresa de los bogotanos con precios estratos 5-6. Qué contradicción!

Gotischer · 16 Oct 2021

andres8320 dijo:
Los precios de ETB comparados con los de Fibra Movistar son un robo. Será que la fibra de Movistar no es buena y por eso es accesible económicamente para todos los estratos.? La empresa de los bogotanos con precios estratos 5-6. Qué contradicción!

Es que el problema de los precios es por la falta de cobertura de la fibra de movistar en muchos lugares donde hay fibra de etb, si pudiera me cambiaba a movistar pero pues como ni cobre hay donde vivo de ellos pues F.

Ca£ama®do · 17 Oct 2021

Ya esta disponible el link para consultar la cobertura? vi por ahí un mapa pero solo se ve que hay cobertura en Bogotá, pero nada mas, no se ve en detalle que localidad o barrios tienen cobertura.

AndresMetilico · 17 Oct 2021

andres8320 dijo:
Los precios de ETB comparados con los de Fibra Movistar son un robo. Será que la fibra de Movistar no es buena y por eso es accesible económicamente para todos los estratos.? La empresa de los bogotanos con precios estratos 5-6. Qué contradicción!

Es la estrategia agresiva que tiene Movistar para ganarse el mercado de fibra y poco a poco van expandiendo la red en Bogota y ETB ha medio aflojado en tarifas en las zonas donde se esta metiendo Movistar pero igual no hay comparación.

BlackField97 · 17 Oct 2021

andres8320 dijo:
Los precios de ETB comparados con los de Fibra Movistar son un robo. Será que la fibra de Movistar no es buena y por eso es accesible económicamente para todos los estratos.? La empresa de los bogotanos con precios estratos 5-6. Qué contradicción!

Lo que pasa es que a ETB le pegan una cachetada con una tabla y al mes se soba, eso es.

Squall. · 17 Oct 2021

AndresMetilico dijo:
Es la estrategia agresiva que tiene Movistar para ganarse el mercado de fibra y poco a poco van expandiendo la red en Bogota y ETB ha medio aflojado en tarifas en las zonas donde se esta metiendo Movistar pero igual no hay comparación.

Una cosa que estoy seguro es que la fibra de ETB es excelente no digo que la de Movistar no lo séa pero yo prefiero mil veces a ETB , comenzando por el servicio al cliente ETB es muchísimo mejor y mal que bien uno puede entrar así sea a las malas a la ONT.

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