Tengo problemas con la facturación: instalé el servicio en Septiembre, y me llega la factura a principios de Diciembre luego de pedir que me facturaran, la vaina es que llego por 350mil de un solo golpe. Ahora en diciembre la misma historia: llamar al call center a que me den la factura, la cual ya tiene fecha vencida. Ojala mejoren esto porque es desgastante como cliente estar llamando para pagar...deberia ser al revés.
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juliomb179, viendo las tarifas de los archivos que subió el paquete más TV está a 39.000, ¿es para quien lo adquiera desde ahora o también para antiguos? Porque yo pago 29.000. Gracias.
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Que pichera de servicio de Claro. Intermitencia en todos los servicios (tv, Internet y teléfono). Contratadas 10 megas y escasamente llega a 6 o 7 "dependiendo del clima", será decir,. Y se llama a servicio al cliente y le dan vueltas a la llamada con grabaciones que hablan "sobre los derechos del cliente"...Lo peor, no hay más opciones en el sector... cómo extraño Etb fibra óptica.... Además la tv "HD" de Claro es 720p Etb es 1080i. Los HD de Claro parecen Sd de Etb Flojo, flojísimo el producto...para completar, el berraco recibo no llega....
Estoy cediendo suscripción de Etb fibra óptica por cláusula. TV, internet y telefonía. Plan 25 megas. Se vence en abril, pero como suspendí el servicio me quedarían $$$ por pagar. Está instalado en el noroccidente de Bogotá, Localidad Engativá.
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No conozco al primer ser humano que a ojo pueda diferenciar 720p de 1080i, muy seguramente el bitrate debe ser mas bajo en Claro, y eso afecta la calidad, pero la resolución no tiene nada que ver.
Estoy re emputadísimo con etb ,vengo pagando juicioso mi factura, y ahorita que viaje en diciembre como no tuve acceso a las facturas pues la factura se venció el 29 de diciembre y llego a mi apto el 4 de enero y el servicio lo cortaron, les pagué ayer por pse y ha sido una lucha para que reconecten el servicio, porque según ellos no les ha llegado el pago, que espere 24 horas para la reconexión, amanezco hoy nuevamente sin servicio, llamo y me dicen que llame a pse a ver que paso, llamo a pse y me indican que ya el dinero se lo entregaron a etb y me dieron un número de pago, llamo a etb y estos triple h p tas me dicen que no, que el pago no ha llegado y que entonces vaya a un centro de servicios para que alegue allá, entonces para que carajos tienen el canal de pago por internet si no sirve para nada???, y ese servicio al cliente si que no sirve pero para un locu, estoy enfermo en casa y ahora me toca ir por alla, que damier, bueno ya me desahogue.
Compañero me pasó lo mismo: desconexión en la madrugada del 5. Pagué en mora en un Efecty, envié foto por MENSAJE PRIVADO a https://twitter.com/ETBsoluciones y listo. Llegué ayer 5 en la noche y ya estaba activo el servicio de nuevo. No se rompa la cabeza con el 3777777.
Lo único es que debe lograr que ellos lo sigan en su cuenta de Twitter para poder enviarles un privado.
Hubo una época al comienzo de 2015 que me podría atrasar un mes con ETB. Ya no se puede.
Otras empresas de servicios son mas conscientes que la gente entre Diciembre 20 y Enero 15 no está y han movido este mes unos dias los cortes como en el caso de la del Acueducto que no ha llegado y debía llegar el 24 de diciembre. En ETB las necesidades del cliente les valen h*.
PD: La próxima vez intente con el pago express PSE que es directo con ETB. Quizas por ahí el dinero lo ven mas rápido:
http://servicioalcliente.etb.com.co/consulta_express.aspx
viejo, hice el pago por ahi, me salio un mensaje de que el pago habia sido exitoso, y pues no tome el pantallaso, por eso es que estoy emputado, porque fue desde la pagina de ellos y vea, voy a intentar lo de twitter a ver que pasa, o mejor de una vez voy al centro de servicios porque que mas puedo hacer
Me pasó lo mismo, y además el valor de la factura esta mal siempre, la ajustan y vuelve a llegar mal el siguiente mes.
Efectivamente el ojo humano no capta la diferencia. Lo que sucede es que mi tv, al encenderlo hace una 'lectura',de la señal sea Tdt, cable o DVD y muestra qué formato y resolución es. Cada vez que sintonizo Tdt muestra 1080i; cada vez que enciendo el deco de Claro 'Hd', muestra 720p. Cuando encendía los decos Etb la lectura era 1080i
Última edición:
si, en eso si ETB siempre veo en mi TV que transmite a 1080, nunca me sale 720... si los otros lo hacen pues es por su tecnologia
Pero no se pueden mezclar peras con manzanas. El TV muestra el formato que recibe del deco, el cual puede ser 480P, 720P, 1080i o 1080p generalmente. Tanto Claro como ETB dejan configurar el formato que el deco usará, pero ese no tiene nada que ver con el formato de origen de la señal.
Los decos de DirecTV si pueden cambiar la señal dependiendo del origen, pero no son todos y generalmente al hacer el cambio constantemente se vuelven más lentos.
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