Los problemas con ETB comenzaron desde antes de pasarme a ese operador. Primero, en el punto principal de la séptima no me quisieron vender la sim en prepago porque supuestamente tenía un bloqueo en datacrédito (dicho y reiterado unas 3 veces por 3 asesores) tuve que gastar más dinero y tiempo en ir hasta el cc av Chile.
Segundo, las llamadas algunas veces no entran, simplemente al que me llama le timbra normal pero a mí no me aparece la llamada sino que minutos (y hasta horas) después llega un mensaje informando que me llamaron. Tengo un galaxy s5 de Movistar, he escuchado que hay una actualización en Samsung que incluye a ETB y así tal vez se corregiría ese error, pero tengo mis dudas.
Tercero, es imposible hacer una recarga por puntos baloto.
Cuarto , después de un mes con la línea en prepago quise activarlo en plan pospago llamando al call center, llamé el 27 de noviembre y me dijeron que quedaba activo el 1 de diciembre a las 00:00 y a estas alturas sigo sin el plan. Llamé desde el lunes muchas veces al call center y (raro) no saben nada, solo dicen que lo van a escalar buque lo van a escalar sin dar un número de radicado o algo y sin dar información. También fui a un centro de servicio, y hasta solicité ayuda a Rita que trata de ayudar desinteresadamente, pero nada. Finalmente hoy después de tantas llamadas al call, me dijeron que quedaba activo desde el 10. ¿Acaso es lógico que me activen un plan 15 días después?
Uno quisiera apoyar a la empresa pero de verdad que no se ayudan. El servicio es pésimo, y así como yo hay muchísimos clientes que ETB pierde por no tener la "paciencia" que tengo yo.