Escorpiom: Solicitud de Información
System: Conexión establecida.
System: En un momento sera atendido por uno de nuestros asesores.
System: Bienvenido a UNE
System:
http://www.une.com.co
System: Conectando... Un agente lo atenderá inmediatamente.
System: Bienvenido al chat de UNE. Puede charlar y enviar páginas.
rguzman : Bienvenido al servicio de Asesoría Virtual de UNE, mi nombre es Raúl Guzmán ¿En qué puedo servirle?
Escorpiom: hola
rguzman : Buenos días.
Escorpiom: Sr. Raul, pienso en adquirir el servicio en la ciudad de Palmira, Valle
Escorpiom: Pero tengo algunas preguntas
rguzman : ¿Con quien tengo el gusto?
Escorpiom: Mi nombre es Escorpiom.
rguzman : Señor Escorpiom, ¿En que servicio se encuentra interesado?
Escorpiom: En Internet banda ancha
Escorpiom: Sr. Raul, puede informarme si hay cubrimiento en mi ciudad
Escorpiom: y cual es la tecnologia que maneja UNE en Palmira?
rguzman : Señor Escorpiom, actualmente el servicio de Internet Banda Ancha para el departamento del Valle lo estamos ofreciendo a través de nuestra Filial Visión Satélite, sin embargo me registra que sólo se ofrece para la ciudad de Cali y Jamundi.
rguzman : Sin embargo le recomendaría comunicarse con personal de nuestra filial en la línea 2726666 de Palmira para confirmar si es posible la instalación en el sector que actualmente se encuentra
Escorpiom: Entiendo, usted me puede informar si UNE ofrecera el servicio en Palmira en el futuro?
rguzman : Señor Escorpiom, en este momento nuestra empresa está ampliando cobertura para este departamento, en este caso le recomendaría comunicarse con la línea que le informé hace un momento para verificar la cobertura en su sector.
Escorpiom: Ok, cual es la tecnologia que estan manejando en Cali para la conexion a Internet?
rguzman : A través de este medio para la ciudad de Cali, ofrecemos el servicio de Internet de alta velocidad WiMAX que es una tecnología de Internet inalámbrico que no requiere de conexión a la línea telefónica; a través de nuestra Filial Visión satélite ofrecemos el servicio de Internet convencional, es decir, requiere de conexión a la línea telefónica.
Escorpiom: Creo que entiendo, Internet convencional es conmutado, este servicio ofrece Vision satelite y para la banda ancha es Wimax
Escorpiom: Estoy interesado en adquirir el servicio banda ancha pero por HFC, si entiendo bien UNE no ofrece esta tecnologia en el Valle?
rguzman : No señor Escorpiom, para la ciudad de Cali ofrecemos dos tecnologías: una de ellas es WiMAX que es inalámbrico por que no requiere de conexión a la línea telefónica y la otra tecnología es Banda Ancha Cable Módem que si requiere de conexión a la línea telefónica pero que no interfiere con el uso del servicio de telefonía.
Escorpiom: OK, la tecnologia HFC funciona en conjunto con el Cablemodem, lo que no entiendo en este momento, como conecto un cablemodem a la linea telefonica? Sera que estamos hablando de un modem normal de 56K?
rguzman : Señor Escorpiom, en el momento de la instalación se hace entrega de un Módem el cual tiene un puerto que va directo a la línea telefónica y otro puerto que va conectado al puerto RJ45 que se encuentra en el computador.
rguzman : El acceso de 56 K es conmutado y no Banda Ancha, estos dos servicios son totalmente diferentes
Escorpiom: Correcto, entonces no estamos hablando de un cablemodem sino un router Adsl
rguzman : Pues con el Módem que se instala no se interrumpe la conexión de Internet si se requiere el uso de la línea telefónica.
Escorpiom: porque la tecnologia banda ancha por medio de una linea telefonica se llama adsl, creo que usted se refiere a este servicio
rguzman : Correcto señor Escorpiom, lo que sucede es que por ejemplo para la ciudad de Medellín se ofrecen dos tipos de acceso, una de ellas es ADSL y otra es Cable Módem (HFC)
rguzman : Correcto señor Escorpiom.
rguzman : ADSL es la que se estaría ofreciendo a través de nuestra Filial en la ciudad de Cali.
Escorpiom: Correcto Sr. Raul, asi que para la ciudad de Cali por ejemplo, ofrecen tanto ADSL como Wimax?
rguzman : ADSL a través de nuestra Filial y WiMAX a través de este medio.
Escorpiom: Bien, ya entendi, ahora debo llamar al numero 2726666 para verificar si hay servicio en Palmira
rguzman : Correcto señor Escorpiom.
Escorpiom: Sr Raul le agradezco mucho su apoyo, hasta luego.
rguzman : Es con mucho gusto señor Escorpiom, Gracias por visitarnos y elegir nuestros servicios.
System: Llamada desconectada.
Operadora: Bienvenido a UNE con que le puedo ayudar?
Escorpiom: Si buenos dias, estoy interesado en adquirir el servicio de Internet banda ancha, en la pagina de UNE aparece Palmira en la lista de ciudades con cubrimiento?
Operadora: No Sr, en este momento solo ofrecemos el servicio de television, es posible que esta año vamos a ofrecer Internet tambien pero no nos han dado una fecha exacta.
Escorpiom: OK, muchas gracias.
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En Palmira UNE ofrecera internet Wimax, estas son las ultimas noticias.
Escorpiom.