No veo nada mas que reclamar aqui. Si se está en un proceso de garantía y no se comprueba que la solución que se recibe sea efectiva, de forma inmediata se debe informar, en caso de no hacerlo se sobre entiende que la persona queda satisfecha.
Por desgracia DELLPHOTO peca por no hacer las pruebas correspondientes en los tiempos adecuados. El resto del caso, o si tiene argumentos diferentes pueden informarme por CP.
Saludos