yo tengo un problema similar, la pantalla no me prende en ocaciones y solo los led se encienden, lo reporte hoy a hp (todavia me queda un mes de garantía) pero como hago para que me lo cambien por uno nuevo?
Sin dudarlo!!! llama a soporte tecnico de HP, ANTES QUE SE ACABE EL PERIODO DE GARANTIA!!!!!!!
Lo que tienes que hacer es llamar al servicio tecnico de HP aqui en Colombia (6 02 91 91) y comentar exactamente lo que te pasa con el portatil, eso si "armate" de mas o menos 1/2 hora 40 minutos para que a la final, te digan vamos a enviar su equipo a garantia ....etc etc etc).
tbn cabe mencionar que van a pedirte ciertas cosas, como volver el equipo a la configuracion original, (con el quick restore de la particion), tal vez retornar a los drivers originales...mirar depronto conflictos de dispositivos en windows....etc....si ya hiciste todo esto (o si no lo has hecho y estas seguro de que es lo que dices) diles a los de HP que ya hiciste todo lo que ellos dicen (que has consultado por la pagina de hp por medio del chat) y que, por este medio, te dijeron que si no se solucionaba asi, entonces que habia que llamar para que lo solucionaran, (en todo este proceso uno se lleva mas de media hora , creeme).
despues de todo esto, te asignaran una "cita" para que entregues tu portatil en algun punto DEPRISA que te quede cerca, hay te los mencionan, te pediran algunos datos (como si aumentaste la memoria o disco del portatil) o algun otro "aditivo", y como dato GUARDA UNA COPIA DE TODOS LOS DOCUMENTOS, VIDEOS, MUSICA etc, ya que HP no se hace responsable en caso de que haya que formatear el equipo.
es poco probable que te cambien el equipo por uno nuevo.....depronto, y dependiendo del caso solo te cambiaran la board (que practicamente es el equipo completo), este caso solamente me paso una vez que compre un CQ50 y que a los 15 dias le habian ROTO LA PANTALLA!!!! y creanme, me cambiaron el equipo por uno TOTALMENTE NUEVO
espero haber sido de ayuda, comenta cualquier cosa