Motorola [Moto G] Foro Oficial

Garrus dijo:
Este post tiene mas gente que usa el 2014 que no postean alla.

Y algunos habrán usado el 2013 y 2014, por eso pedi la opinion aca.
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Yo tuve el 2013 , pero decidi cambiar por una cámara muy superior, tarjeta micro sd, y un mejor sonido, el tamaño de 5 puede ser grande para muchos, conozco muchos que dicen que no cambian por ese tema, en mi caso 5 pulgadas es el tamaño ideal, ya un poco mas es demasiado grande.
 
LordOfShadow dijo:
¿Ya miraste que formato tiene la MicroSD?.
Puede ser este el caso de tu problema; que este en NTFS o cualquier otro. Y no en FAT32. Me paso una vez al probar una Memoria de 16 Gb kingston y una Sandisk por medio de OTG, como las tenia en NTFS para ver unas peliculas en el pc que pesaban más de 4Gb.
Quizas sea ese tambien tu problema el Formato de la Micro.
Bueno espero que eso solucione tu problema.
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Verifique eso y nada, sigue igual [emoji26] no se que hacerle mas.
 
Hola, yo tengo un caso particular. Mi mamá compro un Moto G 4G LTE el día 19 de diciembre del 2014 en la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Barrancabermeja, pero a los dos días le encontré un punto negro a la pantalla (notorio en fondo negro). Fui dentro de las 72 horas a la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Bucaramanga (porque en realidad vivo en esta ciudad sino que mi mamá vive en Barrancabermeja y allá hizo la compra) para ver si me cambiaban el equipo, pero ellos dijeron que no veían nada. Entonces decidí esperar 8 días y dejé el celular en garantía. Efectivamente, en 5 días hábiles, lo tenía reparado y lo reclame. Al revisar detenidamente en la casa, le encuentro que el nuevo repuesto (en este caso, el display) tiene más de 4 pixeles defectuosos (notorios en fondo negro). Entonces volví a llevar el celular a garantía, pero esta vez los de Claro dijeron que "no tiene nada, no evidencia falla" cuando es una mentira porque los pixeles defectuosos son notorios en fondo negfro (y son más de 4 contados, de los cuales ya 2 estan que forman línea de pixeles quemados). Al ver eso, decidí reclamar el equipo y lo pienso llevar a garantía pero directamente con Motorola, porque los de Claro no me han respondido de la debida manera. Ya hablé en ayuda motorola y ellos me dicen que lleve el celular a Claro pero que les diga que yo quiero que lo lleven a la garantía directa de fábrica.

Tengo unas preguntas

1. ¿Han tenido problemas con los pixeles defectuosos en sus Moto G? Yo tuve problemas también con el moto g 3g 8GB que tengo pero me lo solucionaron, pero esta vez el problema va mucho mayor y no he podido disfrutar el equipo.
2. ¿Tienen referencias sobre la garantía directa de fábrica? eficiencia y si de verdad responden.
3. Si no me resuelven el caso de la debida manera ¿A que parte debo ir para poner la queja de la situación y como?
 
jhonsitox dijo:
Hola, yo tengo un caso particular. Mi mamá compro un Moto G 4G LTE el día 19 de diciembre del 2014 en la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Barrancabermeja, pero a los dos días le encontré un punto negro a la pantalla (notorio en fondo negro). Fui dentro de las 72 horas a la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Bucaramanga (porque en realidad vivo en esta ciudad sino que mi mamá vive en Barrancabermeja y allá hizo la compra) para ver si me cambiaban el equipo, pero ellos dijeron que no veían nada. Entonces decidí esperar 8 días y dejé el celular en garantía. Efectivamente, en 5 días hábiles, lo tenía reparado y lo reclame. Al revisar detenidamente en la casa, le encuentro que el nuevo repuesto (en este caso, el display) tiene más de 4 pixeles defectuosos (notorios en fondo negro). Entonces volví a llevar el celular a garantía, pero esta vez los de Claro dijeron que "no tiene nada, no evidencia falla" cuando es una mentira porque los pixeles defectuosos son notorios en fondo negfro (y son más de 4 contados, de los cuales ya 2 estan que forman línea de pixeles quemados). Al ver eso, decidí reclamar el equipo y lo pienso llevar a garantía pero directamente con Motorola, porque los de Claro no me han respondido de la debida manera. Ya hablé en ayuda motorola y ellos me dicen que lleve el celular a Claro pero que les diga que yo quiero que lo lleven a la garantía directa de fábrica.

Tengo unas preguntas

1. ¿Han tenido problemas con los pixeles defectuosos en sus Moto G? Yo tuve problemas también con el moto g 3g 8GB que tengo pero me lo solucionaron, pero esta vez el problema va mucho mayor y no he podido disfrutar el equipo.
2. ¿Tienen referencias sobre la garantía directa de fábrica? eficiencia y si de verdad responden.
3. Si no me resuelven el caso de la debida manera ¿A que parte debo ir para poner la queja de la situación y como?
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Instale "Dead pixel test", vea si con esa app es más notorio aun y podría servirle para el momento de volver a pedir garantía, exigirle al que se lo reciba, que ponga algo así como.

" Nota: Al momento de la inspección del celular, se evidencia la falla."

Yo le hice esa exigencia al que me recibió un cel por garantía en Tigo y lo hizo, ya me lo habían devuelto que porque no tenía nada ~~
 
x_CRONOZ_x dijo:
Instale "Dead pixel test", vea si con esa app es más notorio aun y podría servirle para el momento de volver a pedir garantía, exigirle al que se lo reciba, que ponga algo así como.

" Nota: Al momento de la inspección del celular, se evidencia la falla."

Yo le hice esa exigencia al que me recibió un cel por garantía en Tigo y lo hizo, ya me lo habían devuelto que porque no tenía nada ~~
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Hola, a que se refiere????. En el caso de Claro, ya sería la tercera vez que el equipo entraría a garantía. Yo quisiera que me lo cambiaran porque ya me han hecho ir mucho a claro. El caso suyo también fue por pixeles???. Yo ya le había instalado ese programa y muestra los pixeles, pero los de Claro se hacen los ciegos. Yo pienso enviarlo pero a la garantía de fábrica directa de motorola a ver como me va. Es que ya los de Claro no me han querido responder de la debida manera. Exactamente como debo decir???.
 
No, era simplemente por si no la habías instalado. Yo en su caso me iría de una vez por lo legal. Se le van a seguir haciendo loa locos por las buenas.
 
Pues el orden es PQR, 15 días. Igual y no soy el más experto en el tema.

Pienso que en el tema de Claro móvil habrá gente que ya esté más curtida en esos temas.
 
jhonsitox dijo:
Hola, yo tengo un caso particular. Mi mamá compro un Moto G 4G LTE el día 19 de diciembre del 2014 en la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Barrancabermeja, pero a los dos días le encontré un punto negro a la pantalla (notorio en fondo negro). Fui dentro de las 72 horas a la oficina principal de Claro Colombia en la ciudad de Bucaramanga (porque en realidad vivo en esta ciudad sino que mi mamá vive en Barrancabermeja y allá hizo la compra) para ver si me cambiaban el equipo, pero ellos dijeron que no veían nada. Entonces decidí esperar 8 días y dejé el celular en garantía. Efectivamente, en 5 días hábiles, lo tenía reparado y lo reclame. Al revisar detenidamente en la casa, le encuentro que el nuevo repuesto (en este caso, el display) tiene más de 4 pixeles defectuosos (notorios en fondo negro). Entonces volví a llevar el celular a garantía, pero esta vez los de Claro dijeron que "no tiene nada, no evidencia falla" cuando es una mentira porque los pixeles defectuosos son notorios en fondo negfro (y son más de 4 contados, de los cuales ya 2 estan que forman línea de pixeles quemados). Al ver eso, decidí reclamar el equipo y lo pienso llevar a garantía pero directamente con Motorola, porque los de Claro no me han respondido de la debida manera. Ya hablé en ayuda motorola y ellos me dicen que lleve el celular a Claro pero que les diga que yo quiero que lo lleven a la garantía directa de fábrica.

Tengo unas preguntas

1. ¿Han tenido problemas con los pixeles defectuosos en sus Moto G? Yo tuve problemas también con el moto g 3g 8GB que tengo pero me lo solucionaron, pero esta vez el problema va mucho mayor y no he podido disfrutar el equipo.
2. ¿Tienen referencias sobre la garantía directa de fábrica? eficiencia y si de verdad responden.
3. Si no me resuelven el caso de la debida manera ¿A que parte debo ir para poner la queja de la situación y como?
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1) No tengo Moto G, pero no creo que se problema común.
2) La garantía directa con el fabricante NO aplica para ese caso, cuando usted compro el equipo claramente dice que la garantía es de 1 año con Claro (o sitio que se lo venda).
3) En mi experiencia (me hice cambiar varios equipos cuando segun ellos "no teniand nada"), le toca salirse de casillas (sin ser grosero aclaro). Legue al centro de servicios, exponga el tema, si le dicen que no...solicita hablar con "director" de la sucursal y exponga su caso y recuerdele que según el "contrato" que usted hizo con ellos al comprar el equipo, la garantía es de 1 año con ellos directamente y que es ya la segunda vez que lleva el equipo por le mismo problema. NO devuelva ningún papel de ingreso a servicio, consérvelos usted (si ellos los necesitan, deles fotocopias), eso más adelante puede servir en caso de demanda.
 
saint19 dijo:
1) No tengo Moto G, pero no creo que se problema común.
2) La garantía directa con el fabricante NO aplica para ese caso, cuando usted compro el equipo claramente dice que la garantía es de 1 año con Claro (o sitio que se lo venda).
3) En mi experiencia (me hice cambiar varios equipos cuando segun ellos "no teniand nada"), le toca salirse de casillas (sin ser grosero aclaro). Legue al centro de servicios, exponga el tema, si le dicen que no...solicita hablar con "director" de la sucursal y exponga su caso y recuerdele que según el "contrato" que usted hizo con ellos al comprar el equipo, la garantía es de 1 año con ellos directamente y que es ya la segunda vez que lleva el equipo por le mismo problema. NO devuelva ningún papel de ingreso a servicio, consérvelos usted (si ellos los necesitan, deles fotocopias), eso más adelante puede servir en caso de demanda.
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En cuanto a que no aplica, yo mismo hable con motorola y ellos me dice que sim que lo que hay que decir en Claro es que remitan el celular a motorola y no al operador. Expliqueme mas en detalle de como hacer para que me cambien el equipo.
 
Les pregunto a ver si a alguien le ha pasado. Yo tengo un 1033 y desde hace 3 días la configuración de SMS se cambia sola, mi línea principal es tigo (slot 1) y la secundaria es claro (slot 2). Resulta que cuando voy a enviar un mensaje siempre la configuración está para que lo envíe por claro, así la cambie 1000 a "preguntar al enviar" o "siempre tigo", a la segunda vez que voy a enviar un mensaje se cambia a "siempre enviar por claro". Alguien sabe que pasa? Qué le puedo hacer? Gracias!
 
cesar2020 dijo:
Les pregunto a ver si a alguien le ha pasado. Yo tengo un 1033 y desde hace 3 días la configuración de SMS se cambia sola, mi línea principal es tigo (slot 1) y la secundaria es claro (slot 2). Resulta que cuando voy a enviar un mensaje siempre la configuración está para que lo envíe por claro, así la cambie 1000 a "preguntar al enviar" o "siempre tigo", a la segunda vez que voy a enviar un mensaje se cambia a "siempre enviar por claro". Alguien sabe que pasa? Qué le puedo hacer? Gracias!
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Es al mismo numero? Quizá le puso para ese numero usar siempre esa sim.
 
Hola, ya anteriormente ya publique mi problema con el Moto G 4G LTE que compre el Claro Colombia. Lo volví a pasar a garantía y volvieron a decir que "no tiene nada". Yo creo que ya este problema amerita ya hacer las cosas por otro lado. En Claro Colombia no me han querido responder.
 
Jovenes... he adquirido recientemente un manos libres bluetooth para este equipo, me interesa contestar las llamadas desde el mismo teléfono, con el botón de volumen por ejemplo, no encuentro como configurar alguna opción que lo permita y tampoco una aplicación que lo haga. Alguno de uds. sabe cómo poder hacerlo?
 
jhonsitox dijo:
Hola, ya anteriormente ya publique mi problema con el Moto G 4G LTE que compre el Claro Colombia. Lo volví a pasar a garantía y volvieron a decir que "no tiene nada". Yo creo que ya este problema amerita ya hacer las cosas por otro lado. En Claro Colombia no me han querido responder.
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Ponga una queja ante la SIC, ellos si los hacen responder... o sino los multan.
 
Cacharrin dijo:
Ponga una queja ante la SIC, ellos si los hacen responder... o sino los multan.
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Ya fui a Claro otra vez y esta vez van a mandar el equipo directamente a motorola. Vamos a ver si en esta responden. Ya pase una queja a Claro sobre la situación. Pero yo si quiero ir haciendo las vueltas de la SIC por si las moscas. En que página web averiguo para saber a donde tengo que ir, que papeles debo presentar.
 
Hola, una pregunta,,, porque las aplicaciones se actualizan tanto? Metiendo también las de google,, donde quedaran las 8 giguitas de mi moto g?
 

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