para que tengan en cuenta y pongan la queja: Se considera banda ancha cuando de subida hay 512 kbps y de bajada sea 1024kbps.
Normalmente la velocidad de bajada siempre se cumple, pero la que no se cumple es la de subida. Entonces haga un tester en spedtest y verifiquen que están sobre estos parametros.
En mi caso personal tengo banda ancha de 5 megas y marcaba las 5 megas de bajada pero marcaba 315kbps de subida. Por ende llamé me dijeron que solo me podían sostener la velocidad de bajada. Entonces les dije que necesitaba que me indemnizaran por falsedad de contrato, por falsa publicidad ya que en el contrato dice que si el servicio es banda ancha minimo debo de tener de subida 512kbps y que así me han estado robando hace 3 meses. La señora puso la queja, y como a las 2 horas me llamaron de movistar a informarme que me iban a dar una compensación por los 3 meses que no había tenido mi servicio con el minimo legal permitido de banda ancha, y que por favor verificara por spedtest si ya tenía mas velicidad de subida. Hice el test y efectivamente ya tengo 890kbps de subida.
Hoy llegó la factura y me llegó con una compensación de 3mil pesos, jajajaja. Pero algo es algo y pues yo creo que a mas de uno le pasa esto. Entonces por favor verifiquen todo, y si les dicen que no, entonces soportenlo con el contrato que efectivamente dice eso.
