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Por el momento no y esperemos que no pase pero la realidad es que no hay mas IPs. Ojalá haya un cambio a v6 antes.
Listo, me respondieron la pqr por el repetidor, finalmente además de devolverlo (que fue la primera respuesta pero obligándome a seguir pagandolo)... Me van a devolver los 3 meses que ya see habían pagado y me descuentan el valor de las siguientes facturas, muchas gracias a los laneros por sus comentarios para poder lograr quitar el bendito aparato.
S
swiftie
Guest
Buenas a todos. Aprox. el 26 de octubre se cumple el año y el plan es cancelar, pero salgo de viaje ese mismo día. Me toca cancelar un mes antes? Para tener tiempo de devolver los equipos. En general, cómo es el proceso de devolución de equipos con Movistar?
Alguien sabe si Movistar, en su tiempo Telefónica-Telecom lanzo fibra óptica en algunos sectores de Bogotá en el año 2008?
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Buenas noches.
¿En qué días genera la factura de cobro de cada mes?
A veces siento que me quejo sin motivos pero me instalaron en 13 de este mes y hoy me llegó la factura por $56.000 con límite de pago hasta el 29.
Si me responden que este cobro es normal pues acepto sus respuestas pero no me cuadra que me cobren el mes con solo 15 días de servicio y que el supuesto contrato que me enviaron al correo dice que me mi corte de facturación es el 11 de cada mes.
Gracias.
¿En qué días genera la factura de cobro de cada mes?
A veces siento que me quejo sin motivos pero me instalaron en 13 de este mes y hoy me llegó la factura por $56.000 con límite de pago hasta el 29.
Si me responden que este cobro es normal pues acepto sus respuestas pero no me cuadra que me cobren el mes con solo 15 días de servicio y que el supuesto contrato que me enviaron al correo dice que me mi corte de facturación es el 11 de cada mes.
Gracias.
Sí, así fue. Recuerdo haber visto la publicidad en Bogotá en agosto de 2008, donde se hablaba de hasta 16 megas y solo había cobertura entre la calle 72 y la 100, de las carreras 7ma hacia los cerros.Alguien sabe si Movistar, en su tiempo Telefónica-Telecom lanzo fibra óptica en algunos sectores de Bogotá en el año 2008?
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Esa debe ser la factura con El valor de la instalación. Movistar cobra Mes vencido, así que la factura del primer Mes de servicio te debe llegar en septiembre
jajajajajaja.. durante las ultimas 6 semanas he hablado con mas de 10 personas de soporte y tambien he tenido dos radicados y todavia ellos no lo han arreglado... :/
En el detalle de la factura te sale el concepto al que corresponde el valor, ahí puedes salir de dudas.
Sobre la instalación gratis, esto es lo que dice la página de movistar:
"El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional excepto en: Bogotá, Chía, Soacha, Ibagué en todos los planes Fibra, en Medellín, Envigado, Itagüí, la Estrella, Armenia Y Manizales en planes dúo y solo internet, el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido."
Me lo confirmó la vendedora por mensaje de voz y se le preguntó 2 veces. Esto es muy triste y lamentable.
Última edición:
La llamada donde se contrata el servicio se configura como un contrato oral el cual tiene validez legal.
Si no grabaste la llamada, solicitate una copia del contrato oral y ya luego con eso haces la PQR (Adjuntando la grabicion e indicando min y seg donde la asesora dice llo de la instalacion) con que dijo la vendedora y exigiendo el reembolso etc.
Si los vendedores están fuera de control honestamente. Es mejor hacer todo por escrito, internet o grabar la llamada.
Yo hice una por whatsapp donde me ofrecieron cantidad de cosas y aún estos peleando con ellos para que mantengan lo que ofrecieron y eso que tengo la conversación y screenshots.
S
swiftie
Guest
Que pena volver a hacer la pregunta pero, cómo es el tema de devolver los equipos de Movistar? Puede uno simplemente ir a una oficina?
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