Estimado Señor Marco Rodriguez Ospina
Nada se gana con difamar este servicio tan superficialmente como lo hace, eso no le va a solucionar el problema con su envio.
Segun la prueba de entrega que usted mismo envió la caja fue entregada en una recepción o frontdesk y Firmado por alguien llamado o de Apellido
"Cesar".
Como ya se le aclaro nosotros recibimos la carga de Amazon en Bodega o Warehouse no tenemos recepción o frontdesk, adicionalmente las personas que trabajan en Miami Son Carlos Gomez, Juan Jose Echeverry y Adriana Mahecha y quien siempre firma las entregas de Amazon es Juan Jose Echeverry quedando estan entregas marcadas como JEcheverry, Adicionalmente segun la prueba que usted mismo envia la entrega aparece realizada en
DORAL Zip Code 33195, que para nada corresponde con nuestra dirección que es en Miami y con ZIP Code 33126, asi que le confirmo que nosotros no recibimos el paquete que indica, fue entregado supongo yo por error en algun otro sitio que no sabria decirle donde fue.
Segun la guia que usted dió: TBA578799336000 Amazon le puede ayudar a ubicar en que dirección o sitio fue entregado, ya que ellos manejan una especie de telemetria con los autos que entregan.
Nosotros sabemos donde quedan las bodegas de Amazon en Miami y ellos varias veces nos han ayudado ubicando paquetes entregados erradamente a nuestros clientes.
Para su caso lamentablemente no estoy dispuesto a mover un dedo para ayudarle despues de que nos trata de ladrones sin justificación alguna.
Y claro usted esta en todo su derecho de poner demanda donde lo desee no hay ningun problema, pero creo que la prueba que usted mismo nos envio demuestra que el envio no fue entregado a dirección, funcionario o zip code de Pedidos a USA.
Saludos.
Cuidado también con está gente de este casillero. Se están robando los artículos de envíos en Miami.
Mensajes enviados por cliente:
Marco Rodriguez Osp...USER
Posted on: 18 December 2018 10:55 AM
Uds no tienen un número de teléfono en Colombia??
Cómo carajos no va a llegar? me retiro del casillero de Jaime y ahora Uds están peor o igual!?
Uds saben muy bien que a ellos ya les resporta como entregado! Cómo carajos van a responder!?
Yo les meto demanda con la SIC Y los proceso también en Estados Unidos por está situación. Lo delicado que soy yo ante los robos. Jaime no me robó ni una puntilla y aún así dejé ese servicio.
Ese cuento que Uds no tienen el paquete y que el que firma no trabaja ahí, me creyeron pendejo ahora...
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Buen día. Cómo les va?
Se reporta como entregado esté envío desde Amazon.
POR FAVOR NO ABRIR LA TABLET FIRE HD, NO ABRIR.
POR FAVOR CONSOLIDAR ESOS TRES PAQUETES EN MODALIDAD DE 4 LIBRAS.
POR FAVOR ENVIAR A LA DIRECCIÓN REGISTRADA A BOGOTA.
Quedo pendiente a sus comentarios y confirmación.
Muchas gracias.
respuestas dadas por Personal casillero en Miami:
Marco, buenos dias
Este tracking hasta el momento no lo tenemos reportado en nuestra bodega, por favor indicarnos quien firma como recibido y en que fecha ingreso, adicional a esto por favor no enviar instrucciones de despacho hasta que esten notificados por nosotros a usted todos los tracking que espera, esto con el fin de evitar cometer errores, quedamos atentos.
Saludos.
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Marco, buenos dias
Debe hacer el reclamo al vendedor o Amazon pues fue entregado en una direccion diferente y no en nuestra bodega, pues nosotros no tenemos a nadie con el nombre de Cesar y el encargado de recibir carga por parte de nosotros firma como Juan Echeverri, quedamos atentos.
Saludos.
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Marco, buenos dias.
En primer lugar deberia solicitarle la prueba de la firma a amazon, no es la primera vez que amazon indica que el paquete ha sido entregado en la direccion que indica y firmado por alguien diferente a la empresa que corresponde.
Entiendo su enojo y molestia pero no es nuestra responsabilidad que los empleados amazon logistic actuen de forma irresponsable colocandonos en una situacion como esta con usted.
No podemos responder por algo que no hemos recibido, nuestro negocio no es quedarnos con los bienes de los clientes es ilogico y siempre hemos tenido una imagen de honestidad y responsabilidad en nuestra comunidad de clienets desde hace varios años.
Usted esta en todo se derecho de iniciar las acciones legales que crea pertinentes, y nosotros estamos atentos a atender estas acciones y demostrar ante la autoridad competente que no hemos recibido el paquete o caja que usted menciona y que amazon registra como entregado en nuestra direccion y recibido por alguien que no conocemos de nombre Cesar, del cual adicionalmente no se tomaron la molestia ni de colocarle un apellido. saludos,