M
La política y lo público.
Aqui algunos ya denunciados:
Infoshop: https://www.laneros.com/temas/se-me-hacen-los-locos-con-garantía-en-infoshop.232692/
Tauret: https://www.laneros.com/temas/tauret-computadores-mala-experiencia.247279/
Infoshop: https://www.laneros.com/temas/se-me-hacen-los-locos-con-garantía-en-infoshop.232692/
Tauret: https://www.laneros.com/temas/tauret-computadores-mala-experiencia.247279/
Última edición:
+1 para infoshop por la EsQueriosis para no responder
www.laneros.com
la board finalmente hace 1 año se quedo solamente con 2 sticks y movi los otros 2 a otra board con AMD. Y siguen funcionando sin problema
RECOMENDACIONES SOBRE PROVEEDORES DE PC EN BOGOTA
Necesito un poco de asesoria de Laneros de Bogota para que me ayuden con un tema. Llevo varios años comprando en infoshop "a pesar de las criticas" pero ya llegue al punto que no aguanto mas esa gente, queria saber si me pueden recomendar lugares donde "Si respondan" y lo hagan en poco tiempo...
la board finalmente hace 1 año se quedo solamente con 2 sticks y movi los otros 2 a otra board con AMD. Y siguen funcionando sin problema
Ahí les boto el cuento citando la publicación que hice en otro foro de laneros.
Ahí vá:
Como se pueden dar cuenta, pretenden reparar una FALLA REINCIDENTE cuando en el contrato está más que claro que en ese caso SURA debe proceder a cambio de equipo o devolución del dinero en una Nota de Crédito para redimir en Alkosto/Ktronix.
Que lio eso con los seguros de productos, no he tenido que ''pelear'' por algo así, pero, que sin sabor que queda al tener que estar escribiendo por falla de una maquina que merece cambio o nota crédito...Ojalá el pleito se arregle en buena medida hacia vos.
Aspiro esta semana ir a algún consultorio jurídico porque esto se fue de abogado y necesito una asesoría en Derecho (a mí me gustan las leyes, pero no soy abogado lamentablemente y no me las se todas en eso).
Contacté a la SIC vía twitter y me comentaron que al ser un seguro no les compete a ellos sino que debo hacer el trámite ante la superintendencia financiera.
Es un servicio que Alkosto promete y vende, responden solidariamente por el mismo, así que hágale a la demanda por la SIC sin problema que ahí le prospera, eso si explicando todo bien. Alkosto hace parte de SIC FACILITA sino estoy mal.
Slds
Ha contactado al defensor del consumidor financiero para SURA? Quizás ahí lo puedan ayudar
Tiene el contacto para llamar mañana????? Sería interesante poder hablar con otra persona de SURA diferente a los que me han tocado.
Edit: acabé de leer el asunto y se ve interesante. Voy a tocar esta puerta ya que, según lo que dicen, es un medio de conciliación antes de pasar al estrado judicial.
Última edición:
En efecto, es una firma de abogados delegada por la superintendencia financiera, cada banco o aseguradora tiene una firma de abogados asignada, en mi caso hace unos años tuve problemas con las ratas de Colpatria que me metieron unos seguros que nunca solicité a una cuenta de nomina, los de AXA Colpatria se negaban en reembolsar el dinero que debitaron de forma automática mes a mes y gracias al defensor pude recuperar esa plata.
Ya envié el correo al defensor de SURA para ver qué pasa. Le envié pruebas de todo tipo.
Pueeeessss, sin ánimo de que se ofenda no estoy del todo de acuerdo con usted.
1) El seguro le esta respondiendo, que eso es positivo.
2) Las demoras y que le tocara hacer gestión para que le activaran la póliza extendida, si que vaina, eso debería fluir mejor.
3) La falla recurrente, no la veo así, el PC falló 1 vez por el touchpad, y la empresa que le hizo el arreglo no lo hizo bien, usted mismo dice que el equipo le llegó con la falla aún persistiendo (no es que se lo hayan arreglado y al tiempo le volviera fallar, para deducir que hay un problema recurrente y mas amplio en la mecánica general del laptop que lo lleve a crear ese daño). Estando en ese ciclo del primer arreglo aún, me parece medio leguleyo intentar decir que es una falla que volvió a aparecer, realmente lo que pasa es que no le hicieron bien el arreglo , o falló el diagnóstico inicial y deben hacer otras cosas (muy normal en un laptop y doblemente normal en fallos de los touchpads, muchas veces el problema es de drivers incluso), si le siguen diagnósticando y haciendo el arreglo , creo que está bien aplicada la garantía. Es maluco que haya llegado malo, claro que sí, pero no considero que eso active una cláusula de falla recurrente, parece que mas bien usted vio la oportunidad de cambiar de laptop a raiz de este evento y quiere aprovecharlo, pero es medio descarado querer hacerlo a partir de un touchpad malo, que le están respondiendo para ver como se lo arreglan. Si después del ciclo de arreglo y validación, no logran arreglárselo finalmente, ahí sí puede tener derecho a un reintegro.
Espero no se lo tome a mal, pero quería darle mi óptica de la situación. Las empresas suelen abusar de los consumidores para no cumplirles sus derechos, pero también está el caso inverso, de consumidores que intentan sacarle provecho a situaciones donde no tienen realmente derecho.
Véalo desde un punto de vista sensato, tener reintegro de dinero del costo de un laptop, solo porque en un arreglo de un periférico como lo es un touchpad, este primer arreglo no logró solventar el error a la primera, no parece muy lógico...
Mi consejo: Acepte el arreglo, no le de vueltas a algo que en el fondo de su corazón sabrá que es un intento de sacar provecho a la situación y si se da el caso de que no se lo logran arreglar, ahí sí pelee por su reintegro o cambio de equipo.
Suerte,
Lastimosamente hay un error en lo que dices, normalmente cuando una maquina reincide en un fallo sea por X o Y motivo (el repuesto estaba malo de fabrica o la máquina tiene un fallo o fue un driver...etc) la empresa que realiza el arreglo está en todo el derecho de devolverle el dinero al cliente, he visto que este tema y es delicado. Actualmente trabajo para una empresa de tecnología en este medio y tuvimos que cubrir una maquina luego de 3 diagnosticos de prueba con el mismo error...el cliente en ese caso si tiene la razón y que le denieguen una garantía es complicado, porque irse hasta la SIC es otro nivel, así que muchos prefieren cuidarse en salud con ese tema y responder rapidamente.
Conozco casos de laptops MSI, Acer que al 3er fallo le responden al cliente con nota crédito directo, pero, como acá es con una aseguradora la verdad va a ser completamente diferente, porque no imagino la aseguradora cumpliendo con el dinero completo sabiendo que se pago solo una minima parte por el seguro.
Saludos!
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