En efecto, me comuniqué dos veces después de eso, hicieron un escalamiento para que el asesor me devolviera la llamada, pero nada. En ambas ocasiones me han informado que mi solicitud está pendiente para asignar cita de instalación del servicio, pero el asesor no me terminó de aclarar detalles del contrato, ni cuánto se supone que sería el pago mensual. Quedé en veremos...
TriplePlay Hogar + Plan postpago.
Pero que fue lo que adquiriste detalladamente?
Todos los asesores con los que me he comunicado para que me ayuden a terminar el proceso, me dicen que la oferta está en construcción y que tal cual me ofreció a mí los servicios, así están, lo que me hace suponer que sí existe la oferta. Como la llamada se cortó en el momento en que estaba terminando de construir la oferta y verificando la disponibilidad técnica para hacer la conexión, no me alcanzaron a leer contrato ni nada (Se supone que me devolvería la llamada, esta es la hora en que no lo ha hecho). El inconveniente es que nadie me llama para terminar el proceso, y cuando llaman, me dicen que tengo que esperar. A mí no me molesta esperar, pero se supone que estoy adquiriendo un producto y ya van más de veinticuatro horas de stand by...
a mi me ofrecieron fue plan postpago de 45 mil y doblar la velocidad de 60 a 120 para un total de 157.500
Les cuento que ya cambiaron la red, actualizaron cableado, pero no me dieron el aumento de megas....eso me tiene molesto, acabo de hablar con un asesor y me dice que no pueden hacer nada...amenace por retirarme y les valió 10 volquetadas .....
Revise la app de tigo o mi tigo (o como sea que se llame). Por ahí me ofrecieron duplicar la velocidad de internet contratada por solo 3.000 pesos mas (pasé de 30 megas a 60) sin tener que llamar a ninguna parte.
Me autocito para contarles el resto de la odisea...
