Si hubiera dicho eso, la grabación aparece mágicamente.Laneros quiero compartirles el PQRS que acabo de ganar ante UNE.
El 22 de abril de 2015 me pasaron al paquete de Televisión Digital, el asesor me informo que pasaría de pagar $210.000 pesos a pagar $180.000 pesos aproximadamente por un año (no recuerdo bien), con HBO/MAX por 1 año a mitad de precio, obvio acepte tan buen descuento. Pues bien, esta tarifa me llego durante julio y agosto pero en septiembre de 2015 me incremento a $221.194 pesos. Llame a UNE a quejarme y me informaron que era un descuento solo por 2 meses y que en definitiva de ahora en más yo seguiría pagando $221.194.
Yo amenace con poner un PQRS, pero el asesor me reto a que lo pusiera y me informo que igual no lo ganaría porque la oferta a nivel nacional era por solo 2 meses y que por ningún motivo me iban a bajar el precio.
En todo caso puse el PQRS el 26 de agosto de 2015. Hoy 16 de septiembre de 2015 UNE me responde que encuentra procedente mi queja, toda vez que ellos buscaron la grabación del 22 de abril de 2015 pero por un problema técnico no pudieron dar con la grabación.
Hoy me enviaron una nueva factura a pagar por $180.000 + $2.500 correspondientes a la revista y me aseguran que me sostendrán esta tarifa por 11 meses más.
Comparto esto por si alguien esta pasando por un caso similar, el mensaje seria: No paguen la factura y pongan el PQRS, pidan como prueba la grabación (que como ven no la están realizando) y téngase confianza a exigir una buena tarifa.... si yo hubiera dicho que el asesor me había ofrecido una tarifa de $100.000 pesos, UNE no hubiera tenido como desmentirlo.
Adjunto algunas pruebas.
Saludos.
Lo felicito, como dicen "No se quede callado, Denuncie!!
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