Lo que debes hacer es llamar a une y pedir que te activen el otro decodificador. Ofrece darles el numero de la mac del decodificador por si ellos no lo tienen. Si no lo logran activar te envian un tecnico para activar el nuevo paquete.
[Tigo/Une TV] - Foro Oficial
- Iniciador del tema fabiking
- Fecha de inicio
Viejo no le ponga tanta tiza al asunto, si no se actualiza se lo cambian, a mí una o dos veces al año se me des configura y toca llamar para que miren qué pasa, aveces dan con el chiste de una vez, otras es una vieja que no sabe dónde está parada y mandan a un técnico que lo que hace cuando viene es llamar al área que es y listo cargan los canales.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Muchachos, la cosa es sencilla, si el equipo da ese problema, la solucion es un hard reset al deco y punto.
El deco lo que hace es cargar todo desde cero y problema resuelto.
Ahora pregunto, de tanto que se quejaron alguien denuncio ante la SIC?
El deco lo que hace es cargar todo desde cero y problema resuelto.
Ahora pregunto, de tanto que se quejaron alguien denuncio ante la SIC?
Pues es que el miedo mío es que después llegue una factura por un valor bien alto. Para mi es antes mejor tener un t.v. con un plan y el otro con el nuevo
Entonces relajese. Mientras usted guarde el radicado del cambio de plan ellos no pueden cobrarle más. Si no le desactivaron o cambiaron el plan el deco y si tienes más canales relajese.Pues es que el miedo mío es que después llegue una factura por un valor bien alto. Para mi es antes mejor tener un t.v. con un plan y el otro con el nuevo
Mi denuncia esta en trámite, y no solo eso, sino que llevo un mes con Claro y no podría ser mas feliz. Les recomiendo a todos el cambio.
Tenía el servicio con UNE desde hace 20 años... en ese entonces era Tv Cable Promisión SA (UNE posteriormente lo compraría junto a intercable y los demás que absorbio al convertirse en UNE). Y fueron ultimos años de problemas tecnicos, mal servicio, quejas puestas y ganadas, dinero devuelto, etc. Aclaro que hace muuuuuucho tiempo. Une era excelente, más bien, TV Cable era excelente... pero fue empeorando cada vez mas en todos los aspectos.
En enero como a todos se me disparo la factura, llame a cancelar, me ofrecieron unos descuentos, los acepté no queriendo meterme en un plan de permanencia con otra compañia. Me hubiera quedado TV paquete Premium HD (sin los fox o hbo) + 10 megas por aproximadamente 105,000 (ese es el descuentazo que me ofrecieron llevando 20 años...)
Por desconfianza y conociendo a UNE, llamé días despues a confirmar el descuento, me contesto una nueva asesora, despues de mucha incompetencia, por fin supo interpretar y me leyo el descuento. Le tomé el nombre y la hice repetirme unas 10 veces que ahí estaba escrito, aprobado y confirmado que me quedaba el descuento a partir de la siguiente factura.
Llego la siguiente factura, no solo sin el descuento sino mas cara todavia.
Llamé, el tipo me dijo "que no veía ningun descuento, que no había nada escrito de descuentos en ninguna parte, pero que el me creía, que si quería que poniamos la solicitud para que se escuchara la grabación pero la respuesta tomaba 15 días habiles, y mientras tanto la factura valia lo mismo"
Fuimos al día siguiente y cancelamos, no nos ofrecieron nada. De ahí salimos a Claro y contratamos el servicio. A los diez días pasaron por el deco y el modem de UNE.
En Claro me ofrecieron TV digital HD con 50 y tantos canales (en mi caso, mas canales y mejor calidad de canales que los que tenía en UNE, más del paquete Animal/discovery para mi novia que vive pegada, ESPN HD2 para mí que acabo de entrar y otros), 10 megas, y telefonía local ilimitada, con claro video incluido por 119,000, pero lo mejor es que me daban los dos primeros meses totalmente gratis (febrero y marzo) haciendo que el año, al dividirlo en 12, me equivalga a mensualidad a $99000.
Osea que en Claro como cliente Nuevo, termine pagando $99000 mensuales por mas servicios y mas contenido que el descuento por antiguedad de 20 años de Une que nunca se efectuo... (yo se que alguien habrá peleado y pagará menos en UNE, así como los antiguos pagaran menos en Claro, pero no iba a quedarme con Une un día mas).
No solo eso, sino que a pesar de que el plan con Claro incluye un Deco SD y uno HD, ambos decos tienen la capacidad para HD (entonces por ejemplo ahorita que abrieron por unos días todos los canales HD, el deco "SD" tambien los tiene, y pues permanentemente capta como 5 u 8 canales HD) y el deco es muchisimo mas rápido y el control mucho mejor y mas opciones que el que tenía.
Además mi unica experiencia de soporte tecnico, excelente. Con une tenía un deco "Opentel" lento y mediocre. Con Claro me instalaron decos "Jiozhou", mas rapidos, pero resulta que a pesar de supuestamente soportarlo, no me daban sonido 5.1 Dolby digital con mi amplificador de sonido. Solamente me salía estereo.
Simplemente llamé a Claro y a los 5 días vinieron y me lo cambiaron por uno Huawei, despues de que el técnico confirmara que con este nuevo Deco si me salía el sonido "como yo quería" a pesar de que el otro no estuviera dañado, simplemente problema de incompatibilidad.
Con Une cualquier solicitud o cambio era un problema.
Tuve la oportunidad de compararlos multiples veces al lado del otro en mi casa y (aclaro EN MI CASO, puede que sea cuestión del cableado tan antiguo que tenía mi edificio, o del super deco opentel de Une) sin lugar a dudas enfrente uno del otro, la imagen de Claro HD es muchisimo mejor en mi caso notado y comentado también por mi novia. (Claro si instalo todo el cableado desde cero en el edificio cuando vinieron).
Tanto el tipo de Une que vino a recojerme los equipos como los de Claro que vinieron a instalar, me dijeron respectivamente que habían estado recogiendo demasiados equipos de cancelaciones y muy pocas instalaciones nuevas en el caso de Une, y que tenían mucho boleo de instalaciones nuevas (en el caso de Claro).
No sera la mejor compañia del mundo e indudablemente como todo tendre algun problema eventualmente, pero llevando 20 años con Une, recomiendo el cambio a ojo cerrado para el que este insatisfecho o no tenga un super descuentazo, y lo de los 20 años no lo vuelvo a hacer, puede que en 2 años este en otra compañia, buscando la mejor oferta.
Yo puse mi plata donde había puesto mi boca y mis quejas y me pasé a Claro y estoy feliz.
Hasta ahora; menos precio, mejor servicio, mejor calidad de imagen, y mejor soporte.
Ah, y a UNE no le perdono un peso, la queja esta en curso para que me devuelvan la plata, así sea mas el tiempo que gasto, que lo que me representa el dinero que me devuelven.
Última edición:
Sí, sí. Pesimo este servicio de Une. En un tv que compre en diciembre no he podido cuadrar la tv hd. Vive pixelado. No entiendo por qué si en mi tv se ven bien los canales, por qué en el nuevo se pixelan tanto. Hace rato subi la velocidad y desde eso empezó a poner problema. Cuando tenia 5 megas el Netflix subía hasta 1080p pero ahora con 10 megas no pasa de 720p. Además para entrar a cualquier página se demora unos segundos. Comparando con internet de Claro, va muy mal. Aunque en Claro tengo menos velocidad, las paginas cargan de una. Y pareciera que Une bloqueara Speedtest porque en Claro entra de una y hace la medicion de velocidad y en cambio en Une la página no carga.
Ya UNE terminó de embarrarla conmigo. Tenía HBO y FOX+ en 50% hasta mayo, pues en esta factura me llegaron cobros plenos de cada paquete. Grandisimos HP's, no pienso pagar un peso por eso, ahora que llame sé que me tocará una odisea.
Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Antes con descuento: 168 mil
Luego sin descuento: 214 mil
Ahora luego del cambio: 139 mil
Hola a todos, me disculpo si tal vez ya han preguntado esto anterioremente, pero de que sirve las suscripciones a los servicios como tnt go, fox play etc? cuando me afilie en abril del año pasado ese fue uno de los enganches pero al acceder al servicio a pesar de que le permite afiliarse en los que ya mencione (son los unicos que he probado porque cuento con el servicio) no deja ver ningun contenido porque el cableoperador no lo permite.... entonces me deja entrar a ver que es lo que ofrecen pero de ahi para adelante nada de nada.... mi plan es el black, en ibague con dos decos hd.... gracias señores!
Totalmente de acuerdo con usted, me pasé para claro y la calidad en tv es mejor que UNE, el Internet también, estoy pagando menos (79000) por lo mismo que tenía (131000) y cero problemas hasta el momento, yo también recomiendo el cambio. Lo último q hizo UNE fue cobrarme los decos y el módem en la factura, porque no los devolví pero ellos tampoco llamaron para programar recogida. Me tocó llevarlos a un centro de atención para q reliquidaran la factura
Enviado desde mi LT26i mediante Tapatalk
No. Eso fue por teléfono. Pero cuando me notificaron el paso a las diez megas, hice prueba de velocidad y sí se notó. Por esos días al descagar desde Mega, por ejemplo, se duplicó la velocidad de descarga, pero ya no es asi. Además la internet presenta mucha intermitencia y la respuesta al cargar las páginas es muy lenta.
Para acceder a esos servicios debe estar registrado en une, puede visualizar película, programas o eventos deportivos, dependiendo de página del canal al que acceda
Enviado desde mi B1-730 mediante Tapatalk
Precisamente es a lo que me refiero ya estoy registrado tanto en une como en fox.play por ejemplo pero no logro ver nada!
http://sites.une.com.co/tigostar/?u...igostar;&_ga=1.158680700.772516622.1447731846
esta es la informacion de TiogStar DTH en colombia
esta es la informacion de TiogStar DTH en colombia
Última edición:
Esa es, por ahora empienzan con esos canales, a medida iran entrando mas y ampliando los planes.
A diferencia de DTV, movistar y claro DTH, une esta incluyendo el DVR.
Los últimos temas
-
-
Que marca de board es la más pedida del mercado- Iniciado por EnergiaJaponesa
- Respuestas: 0
-
Vendo UNIDAD NVME 500 GB + PUERTOS USB 3.0 DELANTEROS- Iniciado por Plucky z
- Respuestas: 1
-
-
