Bueno amigos llevo mucho tiempo siguiendo el foro al ser usuario de DTV y les voy a contar que llamé a cancelar el servicios, acá va la historia:
Soy usuario de hace 6 años, con plan oro con hbo max y fox+ 2 decos hd dvr y 2 decos sd, por eso estoy pagando 185200. El domingo hace 3 semanas llame para que me cambiaran uno de los decos sd por uno hd only, además de esto hice unos arreglos en mi apartamento y los cables que me dejaron los técnicos hace años ya no me alcanzan (de forma decente) hasta el lugar donde quedó el deco en mi habitación razón (en este momentoe esta atravesado por todo el cuarto) por la cual les hice el requerimiento también de que el técnico llevara cable para que me pusiera uno más largo y poderlo mandar por todo el borde de la pared. Después de recibir la solicitud obviamente me dijeron que me cobraban la instalación del deco y q se me subía la mensualidad, lo del cable me dijeron que eso si lo cuadrara con el técnico. Yo les dije que me parecía el colmo que me cobraran por cambiarme el deco y que eran muy descarados que yo ya estaba pagando bastante dinero para que me subieran la mensualidad, entonces solicité la cancelación del servicio, obviamente me pasaron a relación con el cliente y pues la señorita me ofreció no cobrarme nada por la instalación del deco y me dijo que la mensualidad no me subía, lo del cable si me dijo que era directamente con el técnico. Yo accedí a la propuesta y entonces quedaron de llamarme el lunes para cuadrar la visita. El lunes llamaron y me dicen que ellos solo pueden hacer visitas de lunes a viernes de 8 a 5 y los sábados de 9 a 12, en esos horarios por mi trabajo es imposible atenderlos pero cuadré con ellos que pasaran el sábado a eso de las 10 de la mañana que yo los esperaba. Así quedó agendado y me llamaron el viernes a las 6 de la tarde a decirme que la visita había quedado para el martes que el sabado no podían ir. Me comuniqué con la línea inmediatamente pero por la hora me dijeron que ya no podían hacer nada lo sentían que esperara ya hasta el martes. El martes marqué nuevamente, les expliqué todo el caso volví a decir que me iba a ir y me dijeron que ellos iban a cuadrar para que pudieran ir en un horario después de las 5 de la tarde, lo cual no ocurrió porque los técnicos me volvieron a decir que ellos en ese horario no trabajaban. Me aguanté toda la frustración y volví a agendarlos para el sábado (esta vez en horas de la tarde) y el técnico nunca se apareció. Me llamó un par de veces a decirme que ya iba y nunca llegó, luego me apagó el celular. Hoy llamé a cancelar el servicio y me dicen que por qué si estaba agendado para hoy que el técnico iba para allá, ya se imaginarán lo que les contesté y dije (ofrecieron bajarme miseros 9 mil pesos mensuales la factura durante 6 meses) y después de tanto insistirme en que no me fuera me tomaron la solicitud de cancelación del servicio. Que lástima que ocurran estas cosas, DTV antes eran los mejores en calidad del servicio pero se volvieron igual que el resto. Ahora tengo televisión hasta el 3 de julio y no sé a qué operador me voy a ir.