APPS de comida y mercado - Foro Oficial No autopromociones

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Cerebrain dijo:
En mi caso ocurrió que el restaurante marcó el pedido como entregado pero no había llegado nada todavía, entonces escribimos a Rappi, nos llamaron del restaurante diciendo que ya iban a enviar el pedido en un Picapp, para que hora y media después llegara el domiciliario. En Rappi dicen que no se puede hacer nada porque el domiciliario no era de ellos.

Sí lo quise hacer pero es que para cuando debía llegar el domicilio, nada había llegado. Es la segunda vez que compro con este restaurante y pasó lo mismo. Marcan el domicilio como que se entregó, luego llaman a cuadrar un siguiente domicilio y como ellos hacen eso, Rappi no se involucra.

No nos pasó así. Hicimos un pedido en Rappi tipo 12:15pm, a eso de la 1:35pm nos llaman a decir que no pueden enviar el domicilio porque queda muy lejos de la zona donde trabajan, que entonces lo van a enviar por Picapp. El domiciliario llegó a las 3:35pm y nos confirmó que a él le despacharon el pedido a las 2:30pm.

¿De verdad que no hay forma de protegerse contra la negligencia de restaurantes en este tipo de aplicaciones? He buscado en Internet pero no encuentro nada. Lo único que podía pensar era en no recoger el domicilio y decir que nunca llegó, pero el cobro ya estaba hecho en la tarjeta y pensé que no habría forma alguna de que me devolvieran mi dinero.
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Creo que aquí toca reclamar ante la SIC porqué la compra se hizo a un restaurante por medio de Rappi, esa disculpa que el domiciliario no es de ellos convence poco.

Lo que yo haría en ese caso es rechazar el pedido y reclamar a Rappi y "llegar hasta las últimas consecuencias"... estas quejas son muy recurrentes depronto vale la pena crear un grupo en Facebook donde se vayan recogiendo todas estas quejas y se pueda hacer una denuncia de grupo ante la SIC (tengo experiencia con la SIC en varias reclamaciones).

A este tipo de empresas que no valoran al cliente, lo único que les duele es cuando les tocan el bolsillo con una multa.
 
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longax dijo:
Alguien sabe como es el cupon de Papa jhones para agosto?
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wolverine1979 dijo:
No se requiere ingresar cupón, por compras mayores a 20000 descuenta 16000 automáticamente.
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Andrescaap dijo:
En caso mío es dan un cupón de 20.000 por compras superiores a 45.000
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5kcm82.jpg
 
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avercros dijo:
Por rappi no jode, pidiendo directamente a papa John's sí.
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nope, ni domicilio del sitio ni por Rappi y eso que estoy entre Titan, Diverplaza y Portal 80 :'V
(Pasa igual con Randy's) al menos ellos si me dijeron que saliera dos cuadritas al oriente mas y asi recibi un pedido, era lo bueno de Domicilios.com ahora que lo cambiaron perdi cobertura de varios sitios :( parece que viviera en el equivalente al Bronx de Engativa
 
Caith dijo:
nope, ni domicilio del sitio ni por Rappi y eso que estoy entre Titan, Diverplaza y Portal 80 :'V
(Pasa igual con Randy's) al menos ellos si me dijeron que saliera dos cuadritas al oriente mas y asi recibi un pedido, era lo bueno de Domicilios.com ahora que lo cambiaron perdi cobertura de varios sitios :( parece que viviera en el equivalente al Bronx de Engativa
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Lo que puede hacer es pedirlo a una dirección cercana que sí tenga cobertura y apenas lo acepten cambiarlo a su domicilio, le hacen un cobro adicional pero normalmente no es mucho.
 
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nomadmzl dijo:
Creo que aquí toca reclamar ante la SIC porqué la compra se hizo a un restaurante por medio de Rappi, esa disculpa que el domiciliario no es de ellos convence poco.

Lo que yo haría en ese caso es rechazar el pedido y reclamar a Rappi y "llegar hasta las últimas consecuencias"... estas quejas son muy recurrentes depronto vale la pena crear un grupo en Facebook donde se vayan recogiendo todas estas quejas y se pueda hacer una denuncia de grupo ante la SIC (tengo experiencia con la SIC en varias reclamaciones).

A este tipo de empresas que no valoran al cliente, lo único que les duele es cuando les tocan el bolsillo con una multa.
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Sí estaba pensando en tomar esa medida, pero al final preferí no perder completamente mi platica... y la verdad cero ganas de seguir usando Rappi, desde hace unos días me tratan de hacer cobros a mi tarjeta sin yo estar pidiendo nada.

Cada nada me llegan notificaciones a Nequi diciendo: No se pudo realizar tu pago por X, donde X es el dinero, el otro día lo intentaron dos veces por montos de 900 pesos y una última vez por 2 mil pesos, pero yo no tengo activado ni Rappi Prime, ni pagos automáticos, ni absolutamente nada. Estoy 100% seguro que están testeando para ver si me pueden vaciar la cuenta o hacer cobros más grandes, ya lo reporté en Nequi y me congelaron la tarjeta.

Y por si llega alguien pensando que estoy llorando por dos mil pesos, no, no es por el valor en este momento, pero estoy seguro que si esos cobros los pudieran hacer sin problema, en algún momento me llegaría una notificación de "Se ha hecho tu pago por tantos cientos miles de pesos". Siempre hay un ********* usando las bases de datos para estafar.
 
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Cerebrain dijo:
Sí estaba pensando en tomar esa medida, pero al final preferí no perder completamente mi platica... y la verdad cero ganas de seguir usando Rappi, desde hace unos días me tratan de hacer cobros a mi tarjeta sin yo estar pidiendo nada.

Cada nada me llegan notificaciones a Nequi diciendo: No se pudo realizar tu pago por X, donde X es el dinero, el otro día lo intentaron dos veces por montos de 900 pesos y una última vez por 2 mil pesos, pero yo no tengo activado ni Rappi Prime, ni pagos automáticos, ni absolutamente nada. Estoy 100% seguro que están testeando para ver si me pueden vaciar la cuenta o hacer cobros más grandes, ya lo reporté en Nequi y me congelaron la tarjeta.

Y por si llega alguien pensando que estoy llorando por dos mil pesos, no, no es por el valor en este momento, pero estoy seguro que si esos cobros los pudieran hacer sin problema, en algún momento me llegaría una notificación de "Se ha hecho tu pago por tantos cientos miles de pesos". Siempre hay un ********* usando las bases de datos para estafar.
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En Rappi hay una sección de pagos pendientes. Hay veces que por culpa de la pasarela no logran hacer el cobro de algún pedido, e igual entregan pero dejan ese pago pendiente y lo van intentando cobrar. Si son cobros de 2000 pueden ser domicilios o propinas que hayan quedado sin cobrarse. (Igual estos están asociados en cada pedido, sería el cobro que le aparezca en el pedido en Rappi, nada diferente)

Tenga en cuenta que:
1) Si es alguien queriendo robarle con acceso a sus datos de la TC, pues los tomaría y pagaría online con esos por fuera de Rappi. Y ahí es sospechoso de la fuga de datos tanto Rappi, como cualquier otro lugar donde haya usado su TC.
2) Si los intentos de cobros le vienen de la app Rappi, deben estar asociados a un cobro pendiente, sino eso les quedaría desbalanceado a ellos.


Suerte,
 
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sivers dijo:
En Rappi hay una sección de pagos pendientes. Hay veces que por culpa de la pasarela no logran hacer el cobro de algún pedido, e igual entregan pero dejan ese pago pendiente y lo van intentando cobrar. Si son cobros de 2000 pueden ser domicilios o propinas que hayan quedado sin cobrarse. (Igual estos están asociados en cada pedido, sería el cobro que le aparezca en el pedido en Rappi, nada diferente)

Tenga en cuenta que:
1) Si es alguien queriendo robarle con acceso a sus datos de la TC, pues los tomaría y pagaría online con esos por fuera de Rappi. Y ahí es sospechoso de la fuga de datos tanto Rappi, como cualquier otro lugar donde haya usado su TC.
2) Si los intentos de cobros le vienen de la app Rappi, deben estar asociados a un cobro pendiente, sino eso les quedaría desbalanceado a ellos.


Suerte,
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Entiendo, tiene sentido, sin embargo yo siempre pongo la propina en cero asi que no entiendo por que pasaria eso. Revisare esa parte.
 
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sivers dijo:
En Rappi hay una sección de pagos pendientes. Hay veces que por culpa de la pasarela no logran hacer el cobro de algún pedido, e igual entregan pero dejan ese pago pendiente y lo van intentando cobrar. Si son cobros de 2000 pueden ser domicilios o propinas que hayan quedado sin cobrarse. (Igual estos están asociados en cada pedido, sería el cobro que le aparezca en el pedido en Rappi, nada diferente)

Tenga en cuenta que:
1) Si es alguien queriendo robarle con acceso a sus datos de la TC, pues los tomaría y pagaría online con esos por fuera de Rappi. Y ahí es sospechoso de la fuga de datos tanto Rappi, como cualquier otro lugar donde haya usado su TC.
2) Si los intentos de cobros le vienen de la app Rappi, deben estar asociados a un cobro pendiente, sino eso les quedaría desbalanceado a ellos.


Suerte,
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Bien maluco eso, ayer pedí un domicilio y como media hora despues cobraron $7.000 de más.

En soporte dicen que es normal, normal seria que avisaran al momento de pagar que tiene cobros adicionales.
 
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avercros dijo:
Bien maluco eso, ayer pedí un domicilio y como media hora despues cobraron $7.000 de más.

En soporte dicen que es normal, normal seria que avisaran al momento de pagar que tiene cobros adicionales.
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Sí es bastante maluco, porque no son consistentes:
1) A veces notifican de una que el cobro no se pudo realizar y que harán otro intento.
2) A veces simplemente llega una notificación diciendo que hicieron un cobro rezagado.
3) Otras veces no notifican por app, sino que envían un correo informando el cobro tardío.
4) Y otras veces simplemente cobran.

Para cuando ha pasado tiempo, es maluco poder recordar si sí es un cobro justo y toca meterse a la app a descubrir si el cobro es correcto.

Eso sí, siempre que he revisado ha sido un cobro correcto.

Suerte,
 

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