A unos familiares una Rappiladrona se les quedó con el almuerzo de unos 70 lucas: llegó hasta la unidad, marcó como entregado, tomo fotos y se fue. Rappi al principio se desentendió, pero cuando se les mencionó que se interpondría denuncia ante la SIC, al día siguiente reembolsaron en créditos. Saludos
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Anoche en la cuenta de un familiar... Entre 8pm y 9pm
En Rappi...
Desde hace unos días, sale un banner usualmente por la noche q dice te regalamos hasta 12.400 pesos, se ingresa y se ve varios comercios con descuentos q pueden ser un porcentaje, compré x y le restamos y, o un valor absoluto.
Este último no tenia mínimo, es decir, tome este dinero y compre lo q desee, de hecho estaba en dos lugares presto y cubano Bowls.
Era de presto, había una promoción de un combo llamado la poderosa o la propia algo así, de 19.900 pesos.
Esos no son créditos normales, restan al pedido implícitamente.
Entonces, cuando se va a pagar, como en cualquier transaccion de una app, de un comercio electrónico uno observa tal cual, lo q está por pagar, lo q uno evidencia q está por aceptar.
Ni más ni menos, ve un valor, q evidencia en un resumen.
Esta el producto, el descuento implícito, el costo del servicio y no hay costo de domicilio si usted paga pro o prime se lo resta, o si usted quiere propina la indica.
Valor a pagar 7.435 pesos.
Recordar eso es lo q usted ve y considera q es un precio favorable y hay descuento.
Pues bien, se le dio aceptar... Y uno asume q listo llegará el pedido en menos de una hora .
Llega el pedido, pasan las horas y se observa q el banco cobra 32.000 pesos según mensaje de texto.
Se ingresa al banco y efectivamente está ese valor.
Pues empieza la discusión por lo menos tres a cuatro asesores.
Ellos ven lo q sale en su sistema.
Aqui desde hace años se aprendió q tome pantallazos, capturas por si se debe reclamar, y así se los he inculcado a todos mis familiares y conocidos, es la manera de blindarse.
Entonces, empieza un debate con una posición autoritaria q ellos ven q cobraron eso y q supuestamente hacen un reembolso, de quien sabe que y que quien sabe cuando lo van hacer, q equivale a 3.900 pesos.
Q como ellos no ven los créditos, no son válidos.
Este pedido se origina porque llevan días mostrando ese banner en diferentes cuentas y en una de ellas de una familiar también en presto sale ese mismo valor 13 mil pesos algo.
Estas imágenes es d la familiar del 17 de mayo.
Son la 1am....Entonces la asesora dice muestre los términos y condiciones...
Y se le responde el banner ya no está, el comercio ya no está disponible, la familiar q va a saber dónde están los términos y condiciones, dice la asesora muestre me las evidencias, muestre me los soportes....
Escasamente se tenía información... Se tenía la captura del momento antes de aceptar.
Se tuvo q recurrir a la info del familiar del pedido pasado.
Se les mostraba y q no.
Señalaban es q la promoción se acabó y q de malas q en los términos y condiciones decía términos y condiciones y q las condiciones cambiaron y q no iban a reembolsar nada y cierran el chat así unilateralmente, y lo mismo y ella explique otra vez y así una tras otra.
Se les explicaba y parecían robots, y cerradas, hasta q llegó la última y le decía q pasa si usted se pone en el lugar y le pasa esto, ella afirmó sentirse resignada, pero q no podía hacer nada.
Entonces, q me sorprende..
A mi me gusta el comercio electrónico, o el e-commerce por eso mi nickname aquí, por qué?, porque llevo en esto, en digital, hace más de 20 años, se ha comprado en línea podría decir unos cuantos miles y desde no hace un año, desde el incipiente internet.
Y he pagado en decenas o centenares de comercios locales e internacionales.
Y si uno observa, tiene claro q usted agrega su producto o servicio, o varios, llámese:
Carrito de compra virtual
Carrito de mercado virtual
Check-out
Y usted ve eso y solo falta un click al botón llamativo, al botón del call to action.
El q dice pagar, dice comprar, el que dice aceptar, el que dice pagar....
Usted asume q ese será el valor, q si cambia algo dentro del carrito es porque las condiciones cambiaron pero usted acepto o aceptará q van a cambiar, o si no está el pedido q en este caso es comida pues se cancelaria porque ya no lo hay.
Pero q cambie unilateralmente porque si, porque el sistema en cuestión de segundo o minutos cambio las condiciones, deberia preguntarle, eso sí es grave.
Porque esto es como las condiciones físicas hay una acuerdo explícito entre dos partes donde las condiciones fueron acordadas.
Después de replicar y objetar que no y q de malas, se le dijo q se va ir a la SIC, y claramente así se haya perdido tiempo de sueño, de reclamar y de tener que llenar otros formularios en eso de sic facilita, pues es injusto q cambien de manera autoritaria y dictatorial un pedido de la nada y salga otro.
Ahí va a entrar la incertidumbre, q uno le de aceptar en cualquier pedido de rappi, que pasaria si uno no tiene capturas, ya no vuelve a salir banners, las promociones se acabaron no hay como soportar, pues toca resignarse y perder!...
Esos de los asesores yo creo q es como , los supervisores o coordinador les dicen, señores ustedes aquí no van a ceder, no hay retracto, no hay leyes, no hay nada aquí somos los lideres y así como mercado libre podemos hacer lo q se nos da la gana.
En Rappi...
Desde hace unos días, sale un banner usualmente por la noche q dice te regalamos hasta 12.400 pesos, se ingresa y se ve varios comercios con descuentos q pueden ser un porcentaje, compré x y le restamos y, o un valor absoluto.
Este último no tenia mínimo, es decir, tome este dinero y compre lo q desee, de hecho estaba en dos lugares presto y cubano Bowls.
Era de presto, había una promoción de un combo llamado la poderosa o la propia algo así, de 19.900 pesos.
Esos no son créditos normales, restan al pedido implícitamente.
Entonces, cuando se va a pagar, como en cualquier transaccion de una app, de un comercio electrónico uno observa tal cual, lo q está por pagar, lo q uno evidencia q está por aceptar.
Ni más ni menos, ve un valor, q evidencia en un resumen.
Esta el producto, el descuento implícito, el costo del servicio y no hay costo de domicilio si usted paga pro o prime se lo resta, o si usted quiere propina la indica.
Valor a pagar 7.435 pesos.
Recordar eso es lo q usted ve y considera q es un precio favorable y hay descuento.
Pues bien, se le dio aceptar... Y uno asume q listo llegará el pedido en menos de una hora .
Llega el pedido, pasan las horas y se observa q el banco cobra 32.000 pesos según mensaje de texto.
Se ingresa al banco y efectivamente está ese valor.
Pues empieza la discusión por lo menos tres a cuatro asesores.
Ellos ven lo q sale en su sistema.
Aqui desde hace años se aprendió q tome pantallazos, capturas por si se debe reclamar, y así se los he inculcado a todos mis familiares y conocidos, es la manera de blindarse.
Entonces, empieza un debate con una posición autoritaria q ellos ven q cobraron eso y q supuestamente hacen un reembolso, de quien sabe que y que quien sabe cuando lo van hacer, q equivale a 3.900 pesos.
Q como ellos no ven los créditos, no son válidos.
Este pedido se origina porque llevan días mostrando ese banner en diferentes cuentas y en una de ellas de una familiar también en presto sale ese mismo valor 13 mil pesos algo.
Estas imágenes es d la familiar del 17 de mayo.
Son la 1am....Entonces la asesora dice muestre los términos y condiciones...
Y se le responde el banner ya no está, el comercio ya no está disponible, la familiar q va a saber dónde están los términos y condiciones, dice la asesora muestre me las evidencias, muestre me los soportes....
Escasamente se tenía información... Se tenía la captura del momento antes de aceptar.
Se tuvo q recurrir a la info del familiar del pedido pasado.
Se les mostraba y q no.
Señalaban es q la promoción se acabó y q de malas q en los términos y condiciones decía términos y condiciones y q las condiciones cambiaron y q no iban a reembolsar nada y cierran el chat así unilateralmente, y lo mismo y ella explique otra vez y así una tras otra.
Se les explicaba y parecían robots, y cerradas, hasta q llegó la última y le decía q pasa si usted se pone en el lugar y le pasa esto, ella afirmó sentirse resignada, pero q no podía hacer nada.
Entonces, q me sorprende..
A mi me gusta el comercio electrónico, o el e-commerce por eso mi nickname aquí, por qué?, porque llevo en esto, en digital, hace más de 20 años, se ha comprado en línea podría decir unos cuantos miles y desde no hace un año, desde el incipiente internet.
Y he pagado en decenas o centenares de comercios locales e internacionales.
Y si uno observa, tiene claro q usted agrega su producto o servicio, o varios, llámese:
Carrito de compra virtual
Carrito de mercado virtual
Check-out
Y usted ve eso y solo falta un click al botón llamativo, al botón del call to action.
El q dice pagar, dice comprar, el que dice aceptar, el que dice pagar....
Usted asume q ese será el valor, q si cambia algo dentro del carrito es porque las condiciones cambiaron pero usted acepto o aceptará q van a cambiar, o si no está el pedido q en este caso es comida pues se cancelaria porque ya no lo hay.
Pero q cambie unilateralmente porque si, porque el sistema en cuestión de segundo o minutos cambio las condiciones, deberia preguntarle, eso sí es grave.
Porque esto es como las condiciones físicas hay una acuerdo explícito entre dos partes donde las condiciones fueron acordadas.
Después de replicar y objetar que no y q de malas, se le dijo q se va ir a la SIC, y claramente así se haya perdido tiempo de sueño, de reclamar y de tener que llenar otros formularios en eso de sic facilita, pues es injusto q cambien de manera autoritaria y dictatorial un pedido de la nada y salga otro.
Ahí va a entrar la incertidumbre, q uno le de aceptar en cualquier pedido de rappi, que pasaria si uno no tiene capturas, ya no vuelve a salir banners, las promociones se acabaron no hay como soportar, pues toca resignarse y perder!...
Esos de los asesores yo creo q es como , los supervisores o coordinador les dicen, señores ustedes aquí no van a ceder, no hay retracto, no hay leyes, no hay nada aquí somos los lideres y así como mercado libre podemos hacer lo q se nos da la gana.
Última edición:
En rappi y Didifood en Colombia es mejor pagar en efectivo, por qué cuando usted mete su tarjeta 
allí ya perdió. Muchas veces esos asesores de soporte están en otro país y realmente ellos no tienen capacidad de respuesta, están programados y son incapaces de resolver aún cuando el usuario presente pruebas y todo.
allí ya perdió. Muchas veces esos asesores de soporte están en otro país y realmente ellos no tienen capacidad de respuesta, están programados y son incapaces de resolver aún cuando el usuario presente pruebas y todo.
Cuando yo compraba en rappi usaba la tarjeta de nequi y le metía lo exacto, pero me paso como 2 veces que cobraban 500 pesos más, aunque es poco quien sabe a cuantas personas más le aplicaban la misma.En rappi y Didifood en Colombia es mejor pagar en efectivo, por qué cuando usted mete su tarjeta
Para evitar esos problemas lo mejor es pedir directo al comerció o ir hasta el local, rappi tiene cientos de problemas les da igual porque son los que dominan el mercado.
Me pasó también y logré cancelar a tiempo cuando me cobraron pleno, me lo devolvieron en rappi créditos.
Sí tienen problemas en Rappi, de una mándelo a la SIC, a mí por eso no me ha vuelto a pasar nada, la última vez no me contestaba nadie en el CHAT solo un bot, así que por Twitter les dije que como no me contestan humanos que miren a ver que bot mandan al CHAT con la SIC, a los 10 minutos ya tenía el problema arreglado
Ya casi completo 3 meses sin pedir nada en Rappi y La Paz mental que he ganado vale mucho más que cualquier rappicrédito…
tiene razon, lo voy a evaluar, y lo hare saber a mis familiares.
lo que no me gusta es que la app este sujeta a ingresar a la tc rappicard.
Están como los de el recibo de la energía ENEL y la TC codensa...
Yo fui usuario asiduo de rappi, especialmente durante la pandemia, creo que por eso aún estoy registrado en este tema; sin embargo desde que me hicieron el primer cobro chim.borrio parecido al que le hicieron al lanero decidí borrar la app y seguir pidiendo directamente al local, que generalmente sale más económico.
Resumen de chat GPT: Si está comprobado que son unas ratas pa que siguen comprando ahí...
Resumen de chat GPT: Si está comprobado que son unas ratas pa que siguen comprando ahí...
Intenta a ver....
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No sirvió
Gracias de todos modos!
uno que esta paginas atras de claro de 6 meses me sirvio antes de ayer.
Tampoco sirvió, mamando
clb3trimonrp900424proffpc
Actualización...
Lunes, se registró y Se radicó, martes respondieron q enviara las pruebas miércoles devolvieron en créditos lo que cobraron indebidamente...
Gracias...
Enseñanza SIEMPRE, repito, SIEMPRE hay q tomar capturas de donde salió el descuento, los productos, las promociones de cada uno y el final del check-out antes de aceptar....
Con fotos y evidencias les queda muy duro debatir....
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