Uyyy me pasó una tremenda el viernes con Rappi.
No se como es el proceso ahora pero parece ser que cuando hay diferencia entre lo que vale el pedido en el establecimiento y lo que cobró rappi, como que rappi se demora en darles o reponerles la diferencia a los domiciliarios, he tenido problema con esto en los ultimos pedidos (y ya casi no uso rappi por eso, los manes viven trayendo incompleto para no perder).
Pero me dieron un cupon de 10,000 en rappicreditos y rappi prime gratis, tons hice un pedido del exito por rappi...
Por experiencias pasadas le escribí de una vez al tipo por chat "Por favor me confirma si algun producto no está o si hay algun inconveniente con algo que hiciera el pedido incompleto antes de pasar por la caja, de paso no acepto reemplazos. Muchas gracias"
El tipo de una me dice "ah listo yo cancelo si algo falta".
"No... no solo cancele, me avisa por favor que necesito saber antes de que pague"
" "
"Ok?"
"Si si yo le aviso"
Paso el pedido (retrasado) y me mando una foto de la factura donde no se veía lo que compró...
"Me confirma por favor que todo estaba??"
"Que si señor, el pedido completo"
"Ok muchas gracias"
Llega el tipo a mi casa con el pedido y lo primero que dice...
"Hermano yo no le traje uno de los quesos porque eso valía más de lo que rappi consigno y yo no voy a poner de mi plata para su pedido, ahí le muestro la factura para que vea que valía más"
"No señor eso no es mi problema, me esta entregando un pedido incompleto a pesar de que le comenté al princpio del pedido y le pedí que me confirmara cualquier novedad y me confirmó antes de traerlo que el pedido llegaba completo"
"Ah entonces que quiere que pierda yo de mi plata? Rappi no le da eso a uno, ahí la fila estaba llena de gente peleandole a rappi por 2000 pesos. Además si yo le hubiera dicho ud cancela el pedido"
"Pues por eso, deshonesto, me miente y me trae incompleto lo que pedí y pagué a pesar de que le especifique desde el princpio, entreje lo que trajo y yo paso el reporte"
Llame a Rappi a quejarme... y la chica no se dió cuenta que el microfono estaba abierto mientras habla con compañero(a).
"****** ese man se robo el pedido porque estaba pago con tarjeta y no lo entregó y se desapareció"
"Perdon....?"
"Uy que pena señor como lo puedo ayudar"
* le cuento todo, le pongo la queja, le digo que por eso ya no uso la plataforma, que le entregan los pedidos a cualquiera que eso es un riesgo de seguridad*
"Si señor tiene razon lamentablemente ultimamente las personas se inscriben y pasan papeles para trabajar pero no terminan siendo confiables"
"Por eso, eso es gravisimo, le sueltan pedidos a cualquiera y esa gente llega a la casa de uno, y además si tantos rappis se quejan de que uds. los tumban con las diferencias de precio pues ya es un problema sistematico, la culpa no es solo de este rappi mentiroso".
"..."
Me devolvió la plata del queso y me dijo que suspenderían al tipo... se hizo la loca con el problema de las diferencias en las facturas y lo de seguridad a nivel general.
Vuelvo a no usar Rappi ni con prime regalado.
promos.rappi.com
