Consulta.
Algún # o línea para comunicarme con Daviplata en la promo de Amazon compre varias cosas, pero me descontaron al rededor de $250mil, sin haber hecho compra alguna por ese monto, agradezco alguna ayuda si a alguien le ha pasado algo similar
¿Está seguro que le cobraron $250.000? Ya nos ha pasado mas de una vez que a algunos Laneros XXXL desprevenidos les cobran $100 , $200 o $250 para confirmar la TC simplemente, y creen que les están hablando en USD o que son en miles.
PD: También tienen chat de asesoría para contactarlos desde la App. Pero en mi experiencia son pésimos, no recomiendo a nadie usar DaviPlata, los quedé odiando de por vida, casi que los puse en la misma lista de odio que a los del CD y a Porky.
Yo intenté usar DaviPlata justamente para la promo de Amazon y descargué la App para homologar mi cuenta de RappiPay (creí que era necesario). Al acceder en la App reconoció que tenía la cuenta de RappiPay y me mandó un SMS para avanzar. El SMS se perdió en el camino y me bloquearon la cuenta para ser usada desde RappiPay o la Tarjeta Rappi Visa.
El soporte de Rappi me ayudó de una y me indicó que mi cuenta aparecía bloqueada por ese SMS, ya que tenía el estado de cambiar clave en DaviPlata, entonces debía ir con ellos.
Pues llamé a DaviPlata y la única opción sin respuesta automatizada con datos bobos, fue que me devolvían la llamada en 5 días hábiles. Pues me metí por el chat, y esos triples HPs cada vez que les comentaba el problema, me decían que mi problema era con Rappi, por más que les explicara que el bloqueo se dio desde la App de DaviPlata y que Rappi ya me había ayudado y me habían dado el diagnóstico (muy detallado) de lo que fallaba en DaviPlata. Lo peor, es que después de contarles todo, me daban una respuesta de que era culpa de Rappi y cerraban de una el chat, no dejaban seguir hablando y al responder me asignaban a un nuevo agente de soporte. A uno le dije que me ayudara a poner queja con el agente de soporte anterior y me cerró el chat el perro ese también. Al final para que se solucionara me tocó mentirles, hablarles como si la cuenta en DaviPlata existiera y se hubiera creado bien, no hablar nada del bloqueo en Rappi y decirles algún error de ellos y ahí sí pude avanzar. Esos agentes tienen un número de agente que se usa para llenar una encuesta de satisfacción, pero la única que me dio el número fue la que me solucionó el problema, los otros cerraron y ni ese dato dieron para desahogar mi odio e impotencia en la encuesta...
Toda esa paridera por ahorrarme 20USD en Amazon... Nunca más en la vida uso Davivienda o DaviPlata, se ganaron un hater de por vida...
PD: Nota de Amazon interesante, por todo este problema, para usar la promo de Amazon lo que hice fue comprar bonos de Gifcards y pagarlos con la Amex que tengo asociada a la cuenta. Para que tomara el descuento de Davivienda, dejé pendiente por pagar 0,65USD e hice el pedido. Como estos perros de DaviPlata nada que me solucionaban el problema, Amazon me rechazó el pago y me dio plazo de 3 días para meter un nuevo método de pago, no dejaba cambiar la TC porque tenía el cupón de Davivienda asociado, entonces cargué 1 USD en el balance de Gifcards y Amazon fue y lo tomó por si solo y saldó la deuda. Mejor dicho la Tc quedó asociada pero todo el pago se hizo finalmente por los bonos de Gifcards que tenía...
Suerte,
www.falabella.com.co
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