uy pana yo hace rato no pido devolución y no me acuerdo del procedimiento exacto, pero el tutorial sobre como hacerlo está por acá, pegate la buscada o espermos que lo vuelvan a poner.
[Casilleros virtuales en USA] Experiencias en Servicios - ¡Leer antes de preguntar!
- Iniciador del tema Jaimebmg
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uy pana yo hace rato no pido devolución y no me acuerdo del procedimiento exacto, pero el tutorial sobre como hacerlo está por acá, pegate la buscada o espermos que lo vuelvan a poner.
Pues por 4-72 de momento no he visto demoras.
El viernes recibí un paquete allá en los mayamis, lo despacharon ese mismo día y ya el lunes lo tenía en el Sr.Pack.
E igual ayer, recibí un paquete y fue despachado el mismo día. Ya hoy está en culombia en proceso de entrega (que asumo será mañana)
El viernes recibí un paquete allá en los mayamis, lo despacharon ese mismo día y ya el lunes lo tenía en el Sr.Pack.
E igual ayer, recibí un paquete y fue despachado el mismo día. Ya hoy está en culombia en proceso de entrega (que asumo será mañana)
Hola, Vengo a comentarles una experiencia con 4-72 Medellin.
Compre un xiaomi Redmi note 4 y la guia indica que llego a Medellin el dia 27 de octubre, espere una semana y decidí ir a la oficina a reclamar el paquete, me dijeron que tenia que esperar una semana mas porque el paquete estaba en proceso de clasificación, a la semana siguiente que fui, me dicen que el paquete salio a reparto en un plan de contingencia que tenían por el alto trafico de paquetes al ser temporada alta, que solo debía esperar una semana mas a que me llegara a la casa, espere esa semana pero no llego, volví a ir a la siguiente semana y me dijeron lo mismo, que solo debía esperar a que me llegara y que ellos no me lo podrían entregar ahí porque lo tenia el cartero en reparto, este lunes vuelvo a ir y me vuelven a decir lo mismo, insisto en que me han dicho eso mismo ya varias veces y la persona que me esta atendiendo me aseguro que me llegara esta semana, incluso me pide el numero de teléfono para llamarme cuando este disponible para reclamar, decido ir hoy sábado 30 de noviembre a preguntar nuevamente y me dicen que el sistema aparece que el paquete fue entregado el día 22 de noviembre ¿como puede ser posible que haya sido entregado el 22, incluso el día lunes 27 me dijeron ellos mismos que lo tenia el cartero? me dicen que lo que puedo hacer es poner una pqr y esperar 15 días a que me den respuesta
De todas las veces que fui a preguntar, siempre había alguna persona inconforme porque no recibía su paquete, como puede ser que mas de un mes y no sean capas de entregar un paquete y peor que se pierda diciendo que ya lo entregaron, seguramente no seré el único al que le ha pasado esto, personalmente deja sin ganas de volver a traer un equipo de china.
Escribo esto acá para todos los que están en Medellin y quieren aprovechar las promociones de estos celulares, tengan cuidado con esa empresa (4-72).
Compre un xiaomi Redmi note 4 y la guia indica que llego a Medellin el dia 27 de octubre, espere una semana y decidí ir a la oficina a reclamar el paquete, me dijeron que tenia que esperar una semana mas porque el paquete estaba en proceso de clasificación, a la semana siguiente que fui, me dicen que el paquete salio a reparto en un plan de contingencia que tenían por el alto trafico de paquetes al ser temporada alta, que solo debía esperar una semana mas a que me llegara a la casa, espere esa semana pero no llego, volví a ir a la siguiente semana y me dijeron lo mismo, que solo debía esperar a que me llegara y que ellos no me lo podrían entregar ahí porque lo tenia el cartero en reparto, este lunes vuelvo a ir y me vuelven a decir lo mismo, insisto en que me han dicho eso mismo ya varias veces y la persona que me esta atendiendo me aseguro que me llegara esta semana, incluso me pide el numero de teléfono para llamarme cuando este disponible para reclamar, decido ir hoy sábado 30 de noviembre a preguntar nuevamente y me dicen que el sistema aparece que el paquete fue entregado el día 22 de noviembre ¿como puede ser posible que haya sido entregado el 22, incluso el día lunes 27 me dijeron ellos mismos que lo tenia el cartero? me dicen que lo que puedo hacer es poner una pqr y esperar 15 días a que me den respuesta
De todas las veces que fui a preguntar, siempre había alguna persona inconforme porque no recibía su paquete, como puede ser que mas de un mes y no sean capas de entregar un paquete y peor que se pierda diciendo que ya lo entregaron, seguramente no seré el único al que le ha pasado esto, personalmente deja sin ganas de volver a traer un equipo de china.
Escribo esto acá para todos los que están en Medellin y quieren aprovechar las promociones de estos celulares, tengan cuidado con esa empresa (4-72).
Sí, es el más económico, tendría que pagar el envío por lo que pese y el 1% por el valor del seguro según precio declarado.
depende, si es para la costa o para Bga (creo que hace poco alguien reportó un robo alli) = NO.
Huy que mala experiencia, en lo personal me ha ido bien y mal con 4/72 por un lado muchos pedidos sin guia rastreable nunca llegaron por eso ya no pido por ese medio y de las que son con guia solo 1 se perdio que la entregaron en la unidad del frente ,pero por otro lado el servicio al cliente me ha parecido hasta bueno por parte de la gente de la oficina de medellin siempre muy formales y me han entregado cosas en la oficina y cuando dijieron que el cartero lo entregaba el dia que fui como en su caso si lo entregaron, los de servicio no tienen la culpa que otros en la cadena de custodia sean ladrones y envolaten cosas.
En su caso si dicen que ya lo entregaron exiga el comprobante de entrega o descargalo de la paguina que debe tener una firma del que lo haya supuestamente recibido y puede ayudar a aclarar las cosas.
Ok gracias
Pense q por ser algo de 1.000 dolares no se podría, es para Cali asi q no hay problema
Igual los celulares solo se pueden traer por 472 así que de traer uno toca echar el rosario todos los días y rezar para que todo llegue bien y a tiempo.
Por experiencia personal no compren sin guía o tracking en china, al menos en medellin no están entregando esos paquetes (perdí 8 comprados en marzo y según ellos no tienen como ubicar esos paquetes), si compran con guía armense de paciencia ya que el voleo que tiene esa gente es demasiado y el personal les quedo corto (basado en conversación con empleado).
Haga un derecho de petición bien atemorizante.
Yo le compré varias ******das a mi novia y pagué el tracking consciente de eso. Aún así, le dije que llegaban en febrero pq uno.ya sabe cómo.es con esa empresa del acostumbrado ineficiente gobierno central.
Ya he esperado un mes desde que llego, pero pues comprendía un poco la demora por el fin de año, pero lo que ya acabo mi paciencia fue que dijeran que el paquete ya se entrego, como es posible eso, osea que perdí lo que me costo, no se si ellos me van a pagar o que, la verdad no se que hacer en este caso
el paquete tiene guía
No son todos los casos.. Depende mucho de la ciudad a donde va... Yo vivo en Villavicencio y siempre me ha funcionando muy bien, tanto cosas traídas desde China no me han pasado de las 5 semanas hablando de cosas registradas y en el casillero todo muy bien y rápido ya que no han tardado más de 5 días.
Vengo con otro pregunta de Amazon, para que por favor me saquen de la duda. El día 24 compré varios artículos y a medida que Amazon fue notificando el tracking de los paquetes los fui pre-alertando al casillero USAlo-TRAElo. Hoy validando los paquetes que han llegado, no encontré ninguno con ese ID Tracking, realice nuevamente la validación en Amazon de los paquetes y ahora no aparece ese número de guía y ya están casi completos mis paquetes, pero al buscarlo por USPS me sale que "Status On Its Way to USPS".
¿Cómo puedo verificar que no sea un artículo que hayan mandado solo y sin notificar?. Gracias de antemano.
¿Cómo puedo verificar que no sea un artículo que hayan mandado solo y sin notificar?. Gracias de antemano.
Realizo este Off Topic para darle algunos consejos al lanero y a al que le pueda servir la información:
Haga un derecho de petición y envielo por correo certificado con servientrega.
Consejos:
1. Consigase un amigo abogado. Hagale un poder especial en notaría para que presente el derecho de petición.
2. El abogado lo presenta y explica la historia completa en orden cronológico bajo el capitulo "Hechos que fundamentan la solicitud"
3. Solicite la siguiente información:
a) Día y hora en la cual el paquete fue entregado al personal encargado para su entrega en su domicilio.
b) Nombre y cédula de ciudadanía del empleado o empleados encargados de dicha entrega.
c) Constancia de entrega en donde conste la persona que supuestamente recibió el paquete con su correspondiente número de cédula.
4. Tenga en cuenta lo siguiente:
LEY 1369 DE 2009
Por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones.
Artículo 26. Derechos de los usuarios destinatarios. Los usuarios destinatarios tendrán los derechos que como consumidores tienen establecidas las leyes vigentes y en particular los siguientes:
1. A recibir los objetos postales enviados por el remitente, con cumplimiento de todas las condiciones del servicio divulgadas por el Operador Postal.
2. A solicitar y obtener información sobre los envíos de correspondencia y objetos postales que hayan sido registrados a su nombre, cuando se trate de servicios ofrecidos y pagados por el usuario con la característica de envío certificado.
3. Los contemplados en los acuerdos y convenios internacionales vigentes ratificados por Colombia.
Lo anterior se debe colocar en la petición para que no le salgan con el cuento de que no le pueden decir nada a usted porque usted no es el usuario remitente.
4. Busque información que le pueda ayudar aquí:
http://www.upu.int/en/resources/documentation-centre/about-documentation-centre.html
5. Solicite en la petición que se inicie una investigación disciplinaria por la pérdida del paquete referenciado.
6. Advierta que en caso de que no se compruebe la identidad de la supuesta persona que recibió el paquete o que dicha información sea falsa. 472 tiene la obligación legal de iniciar las respectivas denuncias penales ante la fiscalia general de la nación para que dicho órgano investigue lo competente, igualmente, mencioneles que si bien el artículo 26 de la Ley 1369 de 2009 no le otorga al usuario destinatario el derecho de reclamar una indeminización, lo anterior no constituye impedimiento alguno para que este interponga las denuncias legales ante los organos de control tales como el ministerio de tecnologías de la información en observancia al "regimen sancionatorio en la prestación de servicios postales" contemplado en la Ley de la referencia como también la facultad para ejercer el libre derecho a la administración de justicia e interponer denuncias penales en calidad de víctima ante las personas responsables por la pérdida del paquete en mención.
7. Advierta en la petición que de no responder en el término legal, establecido en la Ley Estatutaria del derecho de petición" interpondrá la acción de tutela respectiva.
8. Si no responden ponga tutela al día siguiente.
___
Si lo hace así como le digo, con los pasos y consejos anotados estoy seguro que se van a asustar y van a hacer lo posible por ubicarle el paquete. Eso si, hagalo con un abogado. Si lo hace usted como particular le prestarán menos atención. Se porque se lo digo, he tenido la oportunidad de dirigir areas similares en entidades publicas en ciertos momentos de mi carrera profesional.
Saludos.
Haga un derecho de petición y envielo por correo certificado con servientrega.
Consejos:
1. Consigase un amigo abogado. Hagale un poder especial en notaría para que presente el derecho de petición.
2. El abogado lo presenta y explica la historia completa en orden cronológico bajo el capitulo "Hechos que fundamentan la solicitud"
3. Solicite la siguiente información:
a) Día y hora en la cual el paquete fue entregado al personal encargado para su entrega en su domicilio.
b) Nombre y cédula de ciudadanía del empleado o empleados encargados de dicha entrega.
c) Constancia de entrega en donde conste la persona que supuestamente recibió el paquete con su correspondiente número de cédula.
4. Tenga en cuenta lo siguiente:
LEY 1369 DE 2009
Por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones.
Artículo 26. Derechos de los usuarios destinatarios. Los usuarios destinatarios tendrán los derechos que como consumidores tienen establecidas las leyes vigentes y en particular los siguientes:
1. A recibir los objetos postales enviados por el remitente, con cumplimiento de todas las condiciones del servicio divulgadas por el Operador Postal.
2. A solicitar y obtener información sobre los envíos de correspondencia y objetos postales que hayan sido registrados a su nombre, cuando se trate de servicios ofrecidos y pagados por el usuario con la característica de envío certificado.
3. Los contemplados en los acuerdos y convenios internacionales vigentes ratificados por Colombia.
Lo anterior se debe colocar en la petición para que no le salgan con el cuento de que no le pueden decir nada a usted porque usted no es el usuario remitente.
4. Busque información que le pueda ayudar aquí:
http://www.upu.int/en/resources/documentation-centre/about-documentation-centre.html
5. Solicite en la petición que se inicie una investigación disciplinaria por la pérdida del paquete referenciado.
6. Advierta que en caso de que no se compruebe la identidad de la supuesta persona que recibió el paquete o que dicha información sea falsa. 472 tiene la obligación legal de iniciar las respectivas denuncias penales ante la fiscalia general de la nación para que dicho órgano investigue lo competente, igualmente, mencioneles que si bien el artículo 26 de la Ley 1369 de 2009 no le otorga al usuario destinatario el derecho de reclamar una indeminización, lo anterior no constituye impedimiento alguno para que este interponga las denuncias legales ante los organos de control tales como el ministerio de tecnologías de la información en observancia al "regimen sancionatorio en la prestación de servicios postales" contemplado en la Ley de la referencia como también la facultad para ejercer el libre derecho a la administración de justicia e interponer denuncias penales en calidad de víctima ante las personas responsables por la pérdida del paquete en mención.
7. Advierta en la petición que de no responder en el término legal, establecido en la Ley Estatutaria del derecho de petición" interpondrá la acción de tutela respectiva.
8. Si no responden ponga tutela al día siguiente.
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Si lo hace así como le digo, con los pasos y consejos anotados estoy seguro que se van a asustar y van a hacer lo posible por ubicarle el paquete. Eso si, hagalo con un abogado. Si lo hace usted como particular le prestarán menos atención. Se porque se lo digo, he tenido la oportunidad de dirigir areas similares en entidades publicas en ciertos momentos de mi carrera profesional.
Saludos.
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