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Me programaron una nueva visita para el 16, y ni siquiera los llamé para decirles que me enviaron ayer a alguien sin avisar. Me llego la notificación al teléfono.Me asignaron una visita técnica sin previo aviso. Como no estaba en casa, cuando mi mamá me llamo le dije que dijera que no la había solicitado obviamente. Igual el técnico no iba a saber nada del problema.
Cuando reviso el teléfono veo en el correo que me mandaron la información de la visita solo media hora antes
PD. sigue todo igual para mi.
¿Qué hago? ¿Cancelo?
no. recibalos, atiendalos y le explica al tecnico asi no entienda. deje que el tecnico revise los niveles y expliquele que el problema no es con la capa fisica sino a nivel de enrutamiento. no le firme nada que diga que la visita se realizó y que el servicio quedó OK, por el contrario, deje documentado que el problema persiste a pesar de la visita y que el tecnico no puede solucionar.
en mi caso, el tecnico llamó al supervisor y canceló la visita por mal agendamiento
Última edición:
Confirmado el filtrado, y esta pagina a mi no me carga:
Es un desorden total, no entiendo que Comcel aun insiste con ese proyecto de filtrado y shaping.
La cantidad de llamadas de soporte y reclamaciones debe ser inmensa, y las demandas ya se están entablando.
Es un mal negocio para nosotros como usuarios y un mal negocio para Comcel.
Escorpiom.
A mi tampoco me carga. Estoy en planes de adquirir algún servicio VPN y por eso me dí cuenta que estaba filtrada.
por mi parte www.dailymotion.com nunca volvio a abrir, llamo a claro y la respuesta es que, podria ser mi pc la que falla, asi que deje de llamar a claro, y mas bien espero a que llegue la fibra, los asesores de claro son muy ignorantes y creen que todo se arregla apagando y prendiendo el modem
En Claro es posible que el sistema de reclamos ignore mi petición?
Me sale esto y espacio en blanco, lo raro es que al envíar la petición núnca me mandaron CUN pero chequeando con la CC ahí sale..
Me sale esto y espacio en blanco, lo raro es que al envíar la petición núnca me mandaron CUN pero chequeando con la CC ahí sale..
Yo me quedé esperando el cun.
EDIT: ahora aparece resuelto, que *****a:
Señor usuario, le informamos que su Petición, Queja o Recurso (según el caso que aplique), radicada bajo el Código Único Numérico -(CUN- ) en fecha (11/14/2019), fue solucionada, y la misma se respondió a través del mismo mecanismo en que fue presentada y a la dirección de notificación suministrada por usted al momento de presentación de su petición, queja o recurso, según el caso, el día (11/14/2019)
Lo puse ayer...
EDIT: ahora aparece resuelto, que *****a:
Señor usuario, le informamos que su Petición, Queja o Recurso (según el caso que aplique), radicada bajo el Código Único Numérico -(CUN- ) en fecha (11/14/2019), fue solucionada, y la misma se respondió a través del mismo mecanismo en que fue presentada y a la dirección de notificación suministrada por usted al momento de presentación de su petición, queja o recurso, según el caso, el día (11/14/2019)
Lo puse ayer...
Usted es ignorante e insolente, mucho peor. Los asesores no toman decisiones, ellos repiten lo que les digan los jefes y las guías de trabajo. Incluso los joden si no siguen los pasos y/o ordenes que se les dan al pie de la letra. Puede que también estén en entrenamiento o con poca experiencia en el trabajo. Estos sitios rotan mucho de personal y es de suerte que le toque a uno que se sepa todas las respuestas. Pero igual a todos les toca hacer el debido proceso para ver si necesitan pasarle el problema a alguien de mayor nivel y mas experimentado.
Última edición:
las de porno si me cargan bien, pero dailymotion si, desde hace rato no sirve, va a tocar verificar con el navegador haber si la falla es de aca
a palabras necias, oídos sordos, la conclusión es que servicio al cliente twitter y chat virtual no sirven, desde muy adentro de claro estan dañando el internet y ponen de frente asesores que no saben, creo que hablo por todos, acá se cumplió un ciclo con telmex-claro-comcel y lo mejor a corto mediano o largo plazo es cancelar el servicio
Hola laneros.
Tenia un plan de internet de 30 megas con claro, y pense que seria buena idea cambiarlo a 100 megas asi que llame para autorizar el cambio.
hace 3 dias vinieron los señores tecnicos a cambiar el router e instalar el cableado de tv (contrate un paquete empresarial de 100 megas y TV).
Desde el primer dia de la instalacion vengo presentado fallas con el internet...
La señal Wifi es intermitente se va y viene, cuando estoy descargando un archivo pesado (videojuego) siempre sube al maximo de bajada y al cabo de unos segundos baja a 0 k/b y asi se queda por 1 minuto o 2, luego sube y a los pocos segundos otra vez (usando cable ethernet directo al router).
Tambien cuando hago test de velocidad, la velocidad de bajada tambien es intermitente, no da los 100... siempre llega a 30, 50 o 60. Es mas, hice un speedtest delante del tecnico, daba 50 megas y me dijo: "Hay que esperar, eso lo configuran desde Bogota"
No se si sea el router o que, pero anteriormente esto no pasaba cuando tenia los 30 megas. Siempre que hacia los test de velocidad, la velocidad era estable y cuando baja archivos pesados la velocidad de bajada era constante.
alguien ha tenido una experiencia similar? que podria ser?
Tenia un plan de internet de 30 megas con claro, y pense que seria buena idea cambiarlo a 100 megas asi que llame para autorizar el cambio.
hace 3 dias vinieron los señores tecnicos a cambiar el router e instalar el cableado de tv (contrate un paquete empresarial de 100 megas y TV).
Desde el primer dia de la instalacion vengo presentado fallas con el internet...
La señal Wifi es intermitente se va y viene, cuando estoy descargando un archivo pesado (videojuego) siempre sube al maximo de bajada y al cabo de unos segundos baja a 0 k/b y asi se queda por 1 minuto o 2, luego sube y a los pocos segundos otra vez (usando cable ethernet directo al router).
Tambien cuando hago test de velocidad, la velocidad de bajada tambien es intermitente, no da los 100... siempre llega a 30, 50 o 60. Es mas, hice un speedtest delante del tecnico, daba 50 megas y me dijo: "Hay que esperar, eso lo configuran desde Bogota"
No se si sea el router o que, pero anteriormente esto no pasaba cuando tenia los 30 megas. Siempre que hacia los test de velocidad, la velocidad era estable y cuando baja archivos pesados la velocidad de bajada era constante.
alguien ha tenido una experiencia similar? que podria ser?
Hola,
¿qué modelo de cablemodem te instalaron?
Si tienes el acceso compártenos niveles para descartar alguna falla física.
Saludos.
¿qué modelo de cablemodem te instalaron?
Si tienes el acceso compártenos niveles para descartar alguna falla física.
Saludos.
Hola,
El modelo es Technicolor CGA2121.
Como puedo obtener el acceso?
Puede que este problema se deba a alguna falla fisica?
IP HFC y conectado desde la red de un vecino que también sea claro. Los datos de acceso son los de siempre.
Cuando se cancela un servicio queda con una tarifa llamada TRE básicamente significa que el servicio queda gratis hasta que se desconecte, lo que si es extraño es que le recibieran los equipos sin estar desconectada la cuenta, a usted le dieron radicado de recibido? Sino preocúpese que se los cobren después y le clbrenhata 500.000
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