[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

andresmorago

Lanero Reconocido
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31 Mar 2004
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Sin duda, el segundo tracert de powershell deja muy en claro que www.forbes.com esta filtrado, ahora debo mirar porque a mi me dieron otros resultados.
Deme un minuto voy a repetir las pruebas.

Edit:
Código:
TRACEROUTE (using port 443/tcp)

HOP RTT      ADDRESS
1   0.00 ms  LAN IP
2   ...
3   26.00 ms 172.21.114.142
4   31.00 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co (190.157.11.133)
5   ...
6   58.00 ms centurylnk2-nap.ccit.org.co (206.223.124.151)
7   60.00 ms 190.217.63.62
8   59.00 ms 199.232.50.49
Aquí tenemos algo poco común, la pagina aun no me sale filtrada.
Puede que Comcel implementa el filtrado por partes, y aun no me ha tocado.
Voy a estar pendiente de este recurso. Por ahora, para los que no carga la pagina, el tracert TCP por el puerto 443 a
Código:
www.forbes.com
les confirmará el filtrado.

Edit 2:
Ya pude confirmar el filtrado, lo que pasa es que los DNS que manejo me dan otra IP para forbes que a ustedes, ahora he hecho el tracert directamente a la IP 199.232.34.49 y efectivamente sale filtrado el recurso.
Esa IP pertenece a Fastly cdn, así que esto es nuevamente un bloqueo a nivel de CDN.

Código:
TRACEROUTE (using port 443/tcp)

HOP RTT      ADDRESS
1   0.00 ms  LAN IP
2   ...
3   28.00 ms 172.21.114.142
4   31.00 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co (190.157.11.133)
5   53.00 ms 10.14.16.18
6   49.00 ms 10.14.18.29
7   54.00 ms 172.25.255.16
8   ... 9
10  35.00 ms 199.232.34.49
Por ultimo, en esa IP también salen los dos puertos abiertos.

Escorpiom.
Debe pasar lo mismo en mi caso. Los dns de Google me entregan una ip diferente para Forbes.com
con esa Ip que das, si noto el filtro
E78D63D6-5030-47A7-A526-F0B5F6DEF9C1.jpeg
 

cavasco

Lanero Reconocido
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15 Oct 2006
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374
El internet presenta fallas hace días. Páginas que no cargan, y velocidades que no son ni el 5% de lo contratado.

Tengo 60/10 MB contratados.

Lo peor es que llevan 3 visitas en el mes y no le reparan.

 

Shoemaker L9

Lanero Reconocido
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5 Dic 2016
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Aprovecho el foro para pedir disculpas por lo sucedido.

Por otra parte el internet de Claro de mi casa funcionó perfectamente, después de que un mes atrás bloquearon los servidores de Google, ya casi quedó estropeado Google Play Services por el filtrado del supuesto Fortiguard.

Déjeme decir que no es un servicio tan pésimo como para que más clientes víctimas de bloqueos acudan a las tiendas para pedir retiros.

Por otro lado, mi tía tuvo que cambiar de plan a 30 MB y TV Plus por lo del local de bar con videoseguridad, pagando $141000.
El servicio en si, para mi es medio aceptable, pero para una persona que solo use redes sociales, youtube cosas así. Pero por ejemplo ya para gamers, personas que hacen teletrabajo, y usen servicios alojados en servidores europeos es una gran porquería!. Y súmele a eso que cuando va a pedir soporte técnico le cierran el chat, o le tiran la llamada, los asesores no pueden con eso. Ya yo pedí la cancelación porque para mi es inservible, y no pienso pagar VPN.
Dejo la prueba de como carga una pagina de hosting alojada en Alemania usando Une (25Mb) vs Claro(50Mb). Prueba de lentitud Claro
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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la cancelación del servicio fue exitosa y la clausula a pagar sera por 107.000 pesos . ya pague la ultima mensualidad . El proceso fue hasta lo mas de sencillo:

1.Fui al cav de niquia bello como a las 10.00 am , pedi el ficho para la baja me dieron el Z1
2. como a los 5 minutos estando pendiente de la pantalla de atencion me ingresa una llamada
3. Me hablo una mujer con marcado acento venezolano indicando que no me iban a llamar de el cav sino que ella iba a tomar mi solicitud
4. cuando me pregunta los motivos le argumento esto:
-Deseo la baja por la inestabilidad de la red , el filtrado de paginas , la navegación muy lenta en varias horas . la falla viene desde hace 2 meses han venido técnicos y no saben que hacer , les puse una pqr y me la cierran. Mi familia me exigió que contratara otro operador porque con esto no se puede
5. Ella indica que vamos a negociar una mejor tarifa y yo le digo que ni gratis podria aceptar ese servicio , me dice que eso es falta de capacidad del modem y que para 40MB me lo deben cambiar ( eso es mas falso que un billete de 7000 )
6.Le dije que ya habia cortado el cable y que habia puesto une puesto que no aguantamos esa situacion
7.al verse ya sin argumentos y ya con une contratado me da numero de radicado de cancelacion 749488383 servicio activo hasta 31/12 . entrega de equipos a partir de enero

ese fue el proceso y solo me tomo 25 minutos , ahora si podre ver porno sin pausas y sin vpn.:ROFLMAO::ROFLMAO::ROFLMAO::ROFLMAO:
 

MaverickFDO

Lanero Reconocido
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12 Nov 2011
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239
El servicio en si, para mi es medio aceptable, pero para una persona que solo use redes sociales, youtube cosas así. Pero por ejemplo ya para gamers, personas que hacen teletrabajo, y usen servicios alojados en servidores europeos es una gran porquería!. Y súmele a eso que cuando va a pedir soporte técnico le cierran el chat, o le tiran la llamada, los asesores no pueden con eso. Ya yo pedí la cancelación porque para mi es inservible, y no pienso pagar VPN.
Dejo la prueba de como carga una pagina de hosting alojada en Alemania usando Une (25Mb) vs Claro(50Mb). Prueba de lentitud Claro
Y eso que la prueba la hace con Une por Wifi y claro por cable... Así es todos los días y con cualquier página así no esté filtrada, incluso, a veces desde el celular entro a Google noticias y se queda cargando hasta que me dice: "No tienes conexión a internet". WhatsApp a veces ni carga las imágenes y ni hablar de una videollamada; YouTube también se queda cargando, así que la experiencia también es molesta para quién sólo use redes sociales.
 

PussInBoots

Lanero Reconocido
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3 Mar 2007
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Bueno señores, ya cumplí la cláusula de permanencia. Tenía servicio de 20Mb + TV básica con HD + Teléfono en Bogotá, estrato 3.

Me ofrecieron aumentar el internet a 40 Mb por $109900 o bien tomar otro plan de $105900 subiendo a 30 Mb con HBO por un año. Pensé que iban a ofrecer menor valor de lo que estoy pagando pero dicen que debo llevar una antigüedad de 15 meses. No sé qué hacer.

Salu2
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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Bueno señores, ya cumplí la cláusula de permanencia. Tenía servicio de 20Mb + TV básica con HD + Teléfono en Bogotá, estrato 3.

Me ofrecieron aumentar el internet a 40 Mb por $109900 o bien tomar otro plan de $105900 subiendo a 30 Mb con HBO por un año. Pensé que iban a ofrecer menor valor de lo que estoy pagando pero dicen que debo llevar una antigüedad de 15 meses. No sé qué hacer.

Salu2
Está caro, yo les saqué 100mb más dos decos hd con tv digital plus y telefono local por $101.800 en estrato 4, así quedó con el incremento del año entrante.
 

PussInBoots

Lanero Reconocido
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3 Mar 2007
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Está caro, yo les saqué 100mb más dos decos hd con tv digital plus y telefono local por $101.800 en estrato 4, así quedó con el incremento del año entrante.
Intenté decirles lo de la FO de Vomistar y no me ofrecen más sino esas dos opciones, de hecho me iban a pasar directo a pedir la cédula y las preguntas de seguridad, tras lo cual colgué y me llamó un asesor a darme esa oferta. ¿Cómo lo logró? Me imagino que tiene mucha más antigüedad.

Salu2
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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Carajo como hacen?, yo pago 114.000 por 10mb + tv básica de la vieja y hbo, con 1 Deco adicional que ni siquiera es HD. 😫😒 Tengo como 10 años en claro.
mmm , ahi si lo tienen abandonado .

yo pagaba 109 por 40MB , TV hd+ tel , pero sin hbo
 

ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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Carajo como hacen?, yo pago 114.000 por 10mb + tv básica de la vieja y hbo, con 1 Deco adicional que ni siquiera es HD. 😫😒 Tengo como 10 años en claro.
creo que dan mejores tarifas cuando uno es triplay play, doble play nada. tenia un doble de 10 + 2 TV HD, y por el mismo precio quede en 30 MB+2TV HD y telefono 88 mil estrato 3. lo otro es que el hbo cuesta.
 

Andrescaap

Lanero Reconocido
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30 Sep 2014
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Bueno señores, ya cumplí la cláusula de permanencia. Tenía servicio de 20Mb + TV básica con HD + Teléfono en Bogotá, estrato 3.

Me ofrecieron aumentar el internet a 40 Mb por $109900 o bien tomar otro plan de $105900 subiendo a 30 Mb con HBO por un año. Pensé que iban a ofrecer menor valor de lo que estoy pagando pero dicen que debo llevar una antigüedad de 15 meses. No sé qué hacer.

Salu2
yo llevo 4 meses tengo 40mb+tv digital plus y telefonía 109.900 con descuento queda $71.435 +HBO$25.900 + FOX $23.750 por $121.900
 

MrB

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21 Mar 2007
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Y si me paso a triple darán algo? Igual teléfono no me interesa, pero por un menor precio lo dejo sin conectar; mientras llega FO de movistar a mi barrio.
 

e-commerce

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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3 Dic 2006
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Está caro, yo les saqué 100mb más dos decos hd con tv digital plus y telefono local por $101.800 en estrato 4, así quedó con el incremento del año entrante.
Les sacaste hace cuantos días o meses?

yo llevo 4 meses tengo 40mb+tv digital plus y telefonía 109.900 con descuento queda $71.435 +HBO$25.900 + FOX $23.750 por $121.900
Cuando dices on descuento es que llamaste para otro descuento esos 121k es lo q pagas?
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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Y si me paso a triple darán algo? Igual teléfono no me interesa, pero por un menor precio lo dejo sin conectar; mientras llega FO de movistar a mi barrio.
Yo tenía solo internet de 20 megas + teléfono por 70 mil. Llamé a "cancelar" y en retención me ofrecieron 40 megas + TV digital + teléfono por $109.900. Pagué mi primera factura a ese precio y nuevamente llamé. Me quedaron los tres servicios en 88K. No tengo HBO pero creo que el asesor me dijo que quedaría como en 100K con el paquete.
 

Andrescaap

Lanero Reconocido
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30 Sep 2014
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Cuando dices on descuento es que llamaste para otro descuento esos 121k es lo q pagas?
[/QUOTE]
Primero llame contraté triple play 10mb y tv plus por 112.000 después llame a los dos meses gratis por 40mb y tv plus por 109.900 tarifa especial y volví llamar al mes me ofrecieron un 35% por un año quedó en 71.435.
 

PussInBoots

Lanero Reconocido
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3 Mar 2007
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Así las cosas, como que es determinante el tema de la antigüedad, voy a cerrarme a la banda y si no aflojan nada, sería echarme para atrás los famosos 3 días hábiles antes del corte.

Salu2
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
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21 Dic 2006
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Les cuento para que se animen, hice lo que recomendaron, puse la queja en sic facilita y en el chat de conciliación logre que cancelaran mi plan sin cobro de cláusula de permanencia. Ya solo me queda ver a cual me paso, estoy entre ETB y UNE que según dicen tienen cobertura en usaquen en fibra.
 

cavasco

Lanero Reconocido
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15 Oct 2006
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Hoy me visitaron y me cambiaron el modem, al parecer si era eso lo que me tenía afectado el servicio. Me pusieron



Me instalaron un modem nuevo, Ubee UBC1310

 
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