[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Llame a cancelar aduciendo que está muy caro. Le van a transferir a otro asesor, siga firme y diga que los precios están muy altos y la competencia ofrece muchos más beneficios, van a validar su titularidad con preguntas o con un sms al celular inscrito, lo vuelven a transferir; ese 3er asesor es quién realmente tiene capacidad de ofrecerle los descuentos más altos y ahí ud decide si le sirve o no lo que le proponen. De hecho puede seguir manteniéndose firme, le dan radicado de cancelación y de retenciones lo vuelven a llamar en 1 o 2 semanas para retenerlo. Su capacidad de negociación va a depender de qué tan dispuesto está a desinstalar el servicio y si quiere perder aprox 1 hora o más de su tiempo haciendo el trámite, porque a veces misteriosamente las llamadas se cortan cuando ud dice que va a cancelar.Entonces sera que en realidad estoy bien de precio?
Lo máximo que he visto que logran de descuento es el 35%, que no estaría nada mal para su plan, que por más estrato 6 que sea, me parece que está carísimo.
gracias, finalizando el dia hago la llamada a ver que me pueden ofrecer
Yo por lo mismo pago 98000, pero en estrato 3 y canales porno hot packy hay unos que pagan incluso menos
Llego la factura por los dos meses.
Cumplieron con la promesa de Facturación
TV PLUS HD + TEL + 40MB + PACK HBO (10K [1-2-3 meses]) = 87K (EST.4)
Una pregunta, actualmente soy cliente hogar, y desde la próxima semana voy a ser cliente con un plan movil. Como puede hacer para que me aumenten las megas o velocidad?
Muchas gracias
Llame a Claro y me ofrecieron Telefonia + 200Mbps + TV Superior con 101 canales HD por valor de $236.000, sigue siendo alto para mi teniendo en cuenta que el uso que le doy a la TV es mínimo y la telefonía la tengo casi de adorno . El asesor no me comunico a otra area si no que me entrego el radicado de cancelacion. Supuestamente se haría efectiva para Marzo pero en el foro he leído que en el transcurso de los días siguientes a veces llaman de parte de fidelizacion de clientes
En caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
. El asesor no me comunico a otra area si no que me entrego el radicado de cancelacion. Supuestamente se haría efectiva para Marzo pero en el foro he leído que en el transcurso de los días siguientes a veces llaman de parte de fidelizacion de clientesEn caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
Llame a Claro y me ofrecieron Telefonia + 200Mbps + TV Superior con 101 canales HD por valor de $236.000, sigue siendo alto para mi teniendo en cuenta que el uso que le doy a la TV es mínimo y la telefonía la tengo casi de adorno
En caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
Una semana antes de ejecutar eso lo llaman.
Edit: escribales por redes sociales, allá tienen un mejor trato, twitter.
Amigo, basta con que llame 1 semana después y diga que quiere la convergencia que vienen ofreciendo a usuarios nuevos y actuales. Si ello se hacen los mrks amenace con retirar y verá que de una le aumentan en un 50% e incluso un poco más la velocidad de su Internet hogar.
Viejo, muchas personas trabajamos solamente por dinero, porque necesitamos el sustento diario y de esta forma se genera, me gustaría saber si está con X empresa de telecomunicaciones por gusto, a mi parecer es por evitar a Claro por lo que tuvo malas experiencias y eso se vive presentando a diario. Mi tío odió a CLARO toda su vida y aquí está nuevamente con el servicio tras probar Tigo por 5 meses, pagó la clausula y contrató 100mb y ahí está, feliz de la vida.
El servicio para X sectores puede ser lo peor, pero para otras la calidad del Internet es la perfecta. Me he topado a lo largo de mi vida laboral con personas que aún teniendo cobertura Fibra Movistar, prefieren mil y un veces a Claro por el tema de su calidad. Es cuestión de meramente gustos y claro, como se encuentre el nodo, porque si es de los que había cableado TELMEX hace años, el servicio se presenta irregular.
Super raro, te deberían haber ofrecido un plan mucho mejor, a veces es mas fácil desistir en la llamada (colgar simplemente) y volver a llamar al siguiente día para ver si es el asesor que le tocó a uno (se dice que estaba cancelando y se colgó la llamada, que que desatención).Llame a Claro y me ofrecieron Telefonia + 200Mbps + TV Superior con 101 canales HD por valor de $236.000, sigue siendo alto para mi teniendo en cuenta que el uso que le doy a la TV es mínimo y la telefonía la tengo casi de adorno
En caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
Es normal que no quieran bajar precios y te intenten subir mas fácil recursos, pero si se dice que está muy caro ellos empiezan a ofrecer rebajas.
Yo tengo triple play en estrato 6 en Medellin y me ofrecieron hace unos meses el plan de 60Mbps por 135k (precio de lista según la asesora) y encima de eso un descuento del 15% adicional, si no estuviera pagando 70k por 20Mbps lo hubiera tomado.
Suerte,
A mi inicialmente me ofrecieron 50Mbps + telefonía + 101 Canales HD por 140.000 pero yo realmente en estos momentos estoy necesitando 100Mbps y puede que me quede un poco corto, le dije que otro proveedor me estaba ofreciendo triple play de 200Mbps por 215.000 pero lo mejor que me ofrecieron fue lo que mencione anteriormente por 236.000
Los puede mencionar y ellos le responden, si tiene la opción de mandar DM mucho mejor.
A mi por twitter me ha ido mejor que en FB.
Por redes sociales no realizan ningún proceso que implique reducción de recurrente por lo cual es necesario llamar o mediante una petición web amenazando con la cancelación .
Pues a mi por redes sociales me cuadraron 100mbps + 2 decos TV HD digital plus o la básica + teléfono local en estrato 4 por $108.000.
Estuvo de buenas , por lo general ponen trabas para que no baje el recurrente.
¿No tuvieron qué ir los técnicos de claro para que le realizaran el cambio al plan gamer 60/30?
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