[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

carlot

Lanero Regular
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2 Feb 2020
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A mí también me subieron a 150 MB, estaba en 60 MB. Alguien sabe que son las letras BL CV ? Ya he leído por acá que BL puede referirse a Blindado pero es raro porque el aumento lo hicieron sin yo pedirlo. Ver el archivo adjunto 403167
Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Amigo y sabe a que se debe esa "generosidad" de Claro incrementando velocidades???
 

carlot

Lanero Regular
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2 Feb 2020
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Amigo y sabe a que se debe esa "generosidad" de Claro incrementando velocidades???
Se deben a lo siguiente:
1. Que estás pagando un plan DEMASIADO básico y exageradamente costoso, te actualizan la oferta por un par de meses solamente e incluso algunas veces te aumentan el precio sin notificar (eso sucede cuando ya superas el año de permanencia).
2. Llamaron a realizar algún retiro o solicitud y la retención jugó a favor, aquí se usa esas siglas BL en Mi Claro.

La de convergencia si es por competencia con los demás operadores, Movistar FTTH tiene convergencia y afecta positivamente el precio del paquete (disminuye X %), Tigo te duplica la velocidad del paquete que contratas por poseer plan postpago. En este caso, Claro aumenta 50% más el paquete hogar y 20% el paquete móvil.
 

felipollo2002

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30 Jul 2008
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Se deben a lo siguiente:
1. Que estás pagando un plan DEMASIADO básico y exageradamente costoso, te actualizan la oferta por un par de meses solamente e incluso algunas veces te aumentan el precio sin notificar (eso sucede cuando ya superas el año de permanencia).
2. Llamaron a realizar algún retiro o solicitud y la retención jugó a favor, aquí se usa esas siglas BL en Mi Claro.

La de convergencia si es por competencia con los demás operadores, Movistar FTTH tiene convergencia y afecta positivamente el precio del paquete (disminuye X %), Tigo te duplica la velocidad del paquete que contratas por poseer plan postpago. En este caso, Claro aumenta 50% más el paquete hogar y 20% el paquete móvil.
vamos a lo importante, para cuando la fibra? :ROFLMAO: :ROFLMAO: :ROFLMAO:
 

carlot

Lanero Regular
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2 Feb 2020
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vamos a lo importante, para cuando la fibra? :ROFLMAO: :ROFLMAO: :ROFLMAO:
Jajajajajaaj Claro se demorará un buen rato en implementarla, actualmente se maneja el HFC. La fibra que distribuimos con Claro sale por 400k 30MB simétricas y es un gallo de los feos para instalar, tiene que ir un supervisor técnico y realizar pruebas en todo el apartamento y definir si es viable o no realizar la instalación. En sólo esas pruebas demoran un mes.
 

carlot

Lanero Regular
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2 Feb 2020
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A parte, el HFC les está dando de comer y les seguirá dando de comer por mucho tiempo. Por lo menos, hasta que los TAPS se colapsen o Tigo les implemente en la mayor parte del país GPON. De lo contrario, Claro lo único que hará es aumentar mbps en el plan y competir de esa forma con Movistar.
 

risipio

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28 Ene 2004
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Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Pues a mi por retirarme no hicieron ni el intento de retenerme, tantos años y nunca me hicieron ese aumento de velocidad......
 

avocadomaster

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19 Ago 2018
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Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Si eres asesor de Claro, con todo respeto, ¿porque prestan tan mal servicio? Les pegan en las oficinas o que pasa pero, en mi vida he visto una empresa tan grande y con tan mal servicio.
 

Flautista1988

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21 Nov 2015
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Ya lei las especificaciones técnicas del router Arris y los puertos ethernet son 10/100/1000 y el wifi deberia soportar banda b/g/n y tengo entendido estos dan mas de 54Mbps, pero solo me dá 30Mbps

Como se les ha dicho a los diferentes foristas, debe comprar su propio router, Claro, ETB o quien sea no le va a garantizar la velocidad contratada por wifi, ese chicharrón lo debe solucionar usted.
 

avercros

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9 Abr 2006
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A parte, el HFC les está dando de comer y les seguirá dando de comer por mucho tiempo. Por lo menos, hasta que los TAPS se colapsen o Tigo les implemente en la mayor parte del país GPON. De lo contrario, Claro lo único que hará es aumentar mbps en el plan y competir de esa forma con Movistar.
Con ese upload tan malo les va a quedar muy duro competir, como es que solo dan 8mbps en un plan de 100mbps de bajada...
 

WildSieghart

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21 Sep 2015
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Con ese upload tan malo les va a quedar muy duro competir, como es que solo dan 8mbps en un plan de 100mbps de bajada...
Esto me recuerda hace una década cuando los españoles tenían como 10 o 20 mb de bajada con apenas 256kbps de subida... (adsl)

Pensaría que es relativo teniendo en cuenta la tecnología que usa Claro.

Solo queda esperar el uso masificado de fibra.
 

juanpalomino

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20 Oct 2016
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Estoy tratando de adquirir el plan gamer de 60/30, yo pago x 30/10 137mil, me va a quedar en 145mil, estoy esperando q estos asesores de 4ta entiendan q tienen ese producto publicado en la pag y q tambien tengo un radicado hace 2 dias:cautious:
 

diego950

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16 Abr 2012
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Estoy tratando de adquirir el plan gamer de 60/30, yo pago x 30/10 137mil, me va a quedar en 145mil, estoy esperando q estos asesores de 4ta entiendan q tienen ese producto publicado en la pag y q tambien tengo un radicado hace 2 dias:cautious:
Es que ellos no explican la promo, si tienes 30 puedes obtener el de 40 y si tienes 50 puedes obtener el de 60, a menos que alguien haga la perrada de subir de 30 a 60.
Tambien es mejor llamar directamente a los de ventas, y que te comuniquen con un experto en ventas.
y una consulta, eso es solo internet o un duo o trio?
 

juanpalomino

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20 Oct 2016
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Es que ellos no explican la promo, si tienes 30 puedes obtener el de 40 y si tienes 50 puedes obtener el de 60, a menos que alguien haga la perrada de subir de 30 a 60.
Tambien es mejor llamar directamente a los de ventas, y que te comuniquen con un experto en ventas.
y una consulta, eso es solo internet o un duo o trio?
Trio, yo llame el lunes, tengo el de 30Gamer, y queria pasar al de 40/20 y la asesora me dijo que no podia porque me bajaba el precio, entonces le dije cotizame el de 60/30 y me paso el precio 145mil, me paso a verificacion con el codigo de pedido o como lo llamen, y a esos bobos nunca le funciona el sistema ni nada, entonces hoy me dedique a molestar a los de redes sociales y me salieron con el verso de que eso no existia, me tome el trabajo de pegarle el enlase de la promocion y la captura de los supuestos planes, entonces luego de varias llamadas con estos asesores mal capacitados me dieron la razon como cosa "rara" y luego de unas amenazas por publicidad engañosa, quedaron en volver a llamarme los de verificacion pero nada todavia, eso si los de redes ya me volvieron a enviar la misma cotizacion, y esto mismo que cuento aqui ahora, me paso tambien cuando pase de 20Mb al 30Gamer, estube por ahi unos 15 dias peleando con esta gente.
La pagina dice otra cosa eso que usted informa no es valido
HWbABbvL.jpg small.jpg

DFQihVBs.png small.png
 
Última edición:

AndresMetilico

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12 Dic 2010
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Trio, yo llame el lunes, tengo el de 30Gamer, y queria pasar al de 40/20 y la asesora me dijo que no podia porque me bajaba el precio, entonces le dije cotizame el de 60/30 y me paso el precio 145mil, me paso a verificacion con el codigo de pedido o como lo llamen, y a esos bobos nunca le funciona el sistema ni nada, entonces hoy me dedique a molestar a los de redes sociales y me salieron con el verso de que eso no existia, me tome el trabajo de pegarle el enlase de la promocion y la captura de los supuestos planes, entonces luego de varias llamadas con estos asesores mal capacitados me dieron la razon como cosa "rara" y luego de unas amenazas por publicidad engañosa, quedaron en volver a llamarme los de verificacion pero nada todavia, eso si los de redes ya me volvieron a enviar la misma cotizacion, y esto mismo que cuento aqui ahora, me paso tambien cuando pase de 20Mb al 30Gamer, estube por ahi unos 15 dias peleando con esta gente.
La pagina dice otra cosa eso que usted informa no es valido
Ver el archivo adjunto 403254
Ver el archivo adjunto 403253
En redes sociales un día me dijeron que existía y al otro que no jajaja , en fin por mi parte voy a poner reclamacion y si o si tienen que cumplir.
 

juanpalomino

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20 Oct 2016
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En redes sociales un día me dijeron que existía y al otro que no jajaja , en fin por mi parte voy a poner reclamacion y si o si tienen que cumplir.
Si me paso lo mismo, yo los obligo a que me manden todo para guardar pruebas x q las llamadas siempre se les borran.
Sigo sin saber porque no capacitan a los asesores
Sin título.png
:love:
 

diego950

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16 Abr 2012
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Si me paso lo mismo, yo los obligo a que me manden todo para guardar pruebas x q las llamadas siempre se les borran.
Sigo sin saber porque no capacitan a los asesores
Ver el archivo adjunto 403255 :love:
Jajaja estan re fumados jajaja. de hecho yo fui a un centro de servicios y ventas y ellos ni sabian la info, me tocó sacar el celular y gastar datos mostrandole la pagina de claro y la promoción, y me dijo que eso es por campañas y a no todos les llega la info, y si les llega es mucho despues. Al final terminé llamando a ventas y me comunicaron con un experto.
 

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