Q estrato ?entonces sere yo que tambien pago sobrecosto?
Q estrato ?entonces sere yo que tambien pago sobrecosto?
Entonces sera que en realidad estoy bien de precio?Pero creo que el lanero es estrato 6.
Llame a cancelar aduciendo que está muy caro. Le van a transferir a otro asesor, siga firme y diga que los precios están muy altos y la competencia ofrece muchos más beneficios, van a validar su titularidad con preguntas o con un sms al celular inscrito, lo vuelven a transferir; ese 3er asesor es quién realmente tiene capacidad de ofrecerle los descuentos más altos y ahí ud decide si le sirve o no lo que le proponen. De hecho puede seguir manteniéndose firme, le dan radicado de cancelación y de retenciones lo vuelven a llamar en 1 o 2 semanas para retenerlo. Su capacidad de negociación va a depender de qué tan dispuesto está a desinstalar el servicio y si quiere perder aprox 1 hora o más de su tiempo haciendo el trámite, porque a veces misteriosamente las llamadas se cortan cuando ud dice que va a cancelar.Entonces sera que en realidad estoy bien de precio?
gracias, finalizando el dia hago la llamada a ver que me pueden ofrecerLlame a cancelar aduciendo que está muy caro. Le van a transferir a otro asesor, siga firme y diga que los precios están muy altos y la competencia ofrece muchos más beneficios, van a validar su titularidad con preguntas o con un sms al celular inscrito, lo vuelven a transferir; ese 3er asesor es quién realmente tiene capacidad de ofrecerle los descuentos más altos y ahí ud decide si le sirve o no lo que le proponen. De hecho puede seguir manteniéndose firme, le dan radicado de cancelación y de retenciones lo vuelven a llamar en 1 o 2 semanas para retenerlo. Su capacidad de negociación va a depender de qué tan dispuesto está a desinstalar el servicio y si quiere perder aprox 1 hora o más de su tiempo haciendo el trámite, porque a veces misteriosamente las llamadas se cortan cuando ud dice que va a cancelar.
Lo máximo que he visto que logran de descuento es el 35%, que no estaría nada mal para su plan, que por más estrato 6 que sea, me parece que está carísimo.
Como les ha ido y como ha sido el proceso a los que últimamente han llamado a cancelar productos? ya llevo casi 3 años con claro pero estoy pagando mas de 210.000 por 40Mbps + Telefonia + TV HD y me parece excesivo, creo que por ese dinero hay gente en el foro con 200Mbps así que estoy pensando en llamar a tantear suerte a ver que pasa
que me recomiendan?
Yo por lo mismo pago 98000, pero en estrato 3 y canales porno hot pack y hay unos que pagan incluso menos
Una pregunta, actualmente soy cliente hogar, y desde la próxima semana voy a ser cliente con un plan movil. Como puede hacer para que me aumenten las megas o velocidad?Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Llame a Claro y me ofrecieron Telefonia + 200Mbps + TV Superior con 101 canales HD por valor de $236.000, sigue siendo alto para mi teniendo en cuenta que el uso que le doy a la TV es mínimo y la telefonía la tengo casi de adorno . El asesor no me comunico a otra area si no que me entrego el radicado de cancelacion. Supuestamente se haría efectiva para Marzo pero en el foro he leído que en el transcurso de los días siguientes a veces llaman de parte de fidelizacion de clientes
En caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
Amigo, basta con que llame 1 semana después y diga que quiere la convergencia que vienen ofreciendo a usuarios nuevos y actuales. Si ello se hacen los mrks amenace con retirar y verá que de una le aumentan en un 50% e incluso un poco más la velocidad de su Internet hogar.Una pregunta, actualmente soy cliente hogar, y desde la próxima semana voy a ser cliente con un plan movil. Como puede hacer para que me aumenten las megas o velocidad?
Muchas gracias
No es mejor escribirles directamente por el chat de facebook?Una semana antes de ejecutar eso lo llaman.
Edit: escribales por redes sociales, allá tienen un mejor trato, twitter.
Viejo, muchas personas trabajamos solamente por dinero, porque necesitamos el sustento diario y de esta forma se genera, me gustaría saber si está con X empresa de telecomunicaciones por gusto, a mi parecer es por evitar a Claro por lo que tuvo malas experiencias y eso se vive presentando a diario. Mi tío odió a CLARO toda su vida y aquí está nuevamente con el servicio tras probar Tigo por 5 meses, pagó la clausula y contrató 100mb y ahí está, feliz de la vida.Si eres asesor de Claro, con todo respeto, ¿porque prestan tan mal servicio? Les pegan en las oficinas o que pasa pero, en mi vida he visto una empresa tan grande y con tan mal servicio.
Super raro, te deberían haber ofrecido un plan mucho mejor, a veces es mas fácil desistir en la llamada (colgar simplemente) y volver a llamar al siguiente día para ver si es el asesor que le tocó a uno (se dice que estaba cancelando y se colgó la llamada, que que desatención).Llame a Claro y me ofrecieron Telefonia + 200Mbps + TV Superior con 101 canales HD por valor de $236.000, sigue siendo alto para mi teniendo en cuenta que el uso que le doy a la TV es mínimo y la telefonía la tengo casi de adorno . El asesor no me comunico a otra area si no que me entrego el radicado de cancelacion. Supuestamente se haría efectiva para Marzo pero en el foro he leído que en el transcurso de los días siguientes a veces llaman de parte de fidelizacion de clientes
En caso de que no llamen saben si es posible llamar a solicitar cancelar el proceso de cancelacion?
A mi inicialmente me ofrecieron 50Mbps + telefonía + 101 Canales HD por 140.000 pero yo realmente en estos momentos estoy necesitando 100Mbps y puede que me quede un poco corto, le dije que otro proveedor me estaba ofreciendo triple play de 200Mbps por 215.000 pero lo mejor que me ofrecieron fue lo que mencione anteriormente por 236.000Super raro, te deberían haber ofrecido un plan mucho mejor, a veces es mas fácil desistir en la llamada (colgar simplemente) y volver a llamar al siguiente día para ver si es el asesor que le tocó a uno (se dice que estaba cancelando y se colgó la llamada, que que desatención).
Es normal que no quieran bajar precios y te intenten subir mas fácil recursos, pero si se dice que está muy caro ellos empiezan a ofrecer rebajas.
Yo tengo triple play en estrato 6 en Medellin y me ofrecieron hace unos meses el plan de 60Mbps por 135k (precio de lista según la asesora) y encima de eso un descuento del 15% adicional, si no estuviera pagando 70k por 20Mbps lo hubiera tomado.
Suerte,
En twitter creo que son más rápidos y mejoresNo es mejor escribirles directamente por el chat de facebook?
Es mejor enviándoles un mensaje directo o en un twit ?En twitter creo que son más rápidos y mejores
Es mejor enviándoles un mensaje directo o en un twit ?
Por redes sociales no realizan ningún proceso que implique reducción de recurrente por lo cual es necesario llamar o mediante una petición web amenazando con la cancelación .No es mejor escribirles directamente por el chat de facebook?
Por redes sociales no realizan ningún proceso que implique reducción de recurrente por lo cual es necesario llamar o mediante una petición web amenazando con la cancelación .
Estuvo de buenas , por lo general ponen trabas para que no baje el recurrente.Pues a mi por redes sociales me cuadraron 100mbps + 2 decos TV HD digital plus o la básica + teléfono local en estrato 4 por $108.000.
¿No tuvieron qué ir los técnicos de claro para que le realizaran el cambio al plan gamer 60/30?Ver el archivos adjunto 403343
Listo ya me actualizaron el internet