Hola a todos como estan, les cuento mi experiencia despues de varios años con Claro con un plan de 100 mb, TV y telefonia, (Estrato 2 pagando 119k mensuales, con fox incluido), esto es en Suba Salitre, Bogota. Hace algunos dias estuve contandoles el problema que tuve con claro desde el inicio de la cuarentena con mi internet en el cual si me daba las 100 mb por descarga pero a la hora de "subida" no pasaba de 1 mb, estuve sufriendo constantemente, y al ver los temas de este espacio vi que los problemas generalmente se debian a restricciones por parte de claro con NAT44, modems con software limitado o desactualizado y problemas con Nodos por sobreventa, por lo tanto estuve tratando de solucionar dichos puntos uno por uno con mucha paciencia y ayuda de sus comentarios, en los casi 5 meses que tuve el problema me cambiaron 4 veces el modem (de hecho tuve el dual band), multiples visitas tecnicas, de hecho me aseguraron haberme sacado de NAT44; Aun asi el servicio andaba terrible, sin darse una solucion de raiz, busque multiples opciones con operadores los cuales solo ofrecian cobre con su maximo de 10 mb, por lo tanto estaba desesperado por lo cual tuve que ausentarme de mi casa trabajando desde otro lugar ya que en mi lugar de vivienda no pude lograrlo, fue un mes de larga espera "para dar la ultima oportunidad a claro", en el camino una persona allegada me menciona que existe un proveedor que nunca en mi vida habia escuchado llamado GlobalPlay, inicialmente me dio desconfianza pero al ir y revisar el plan de internet de la persona me di cuenta que el internet andaba estable en 20mb con cable coaxial lo cual me dio seguridad, por lo tanto se inicio una negociacion con la persona del proveedor que les comento, esta persona llega a los dos dias a revisar el internet y me menciona que existe la posibilidad de internet con fibra optica a lo cual yo le digo que en mi lugar de vivienda no hay cableado, sin embargo esta persona me dice que cerca a mi casa hay un poste con fibra, del cual puede "jalar" hasta mi vivienda a lo cual yo accedo pensando en que no era posible, los planes que ofrecio fueron 10 mb a 60k con TV analoga, 20mb a 80k + TV analoga y 50mb en 120k con TV analoga, opte por el de 50 mb viendo la ventaja que no existe ninguna clausula de permanencia y que existe la posiblidad de pagar el internet con Nequi, si no pagas se corta, asi de simple. Despues de aceptar el plan empezo el proceso de poner el servicio para lo cual les soy sincero duro mas o menos 15 dias, el me comentaba que estaban empezando con la fibra optica y tenian varios problemas logisticos, con ingenieros en otra parte del pais, etc.. despues de los 15 dias ya llegan con la persona experta en esta tecnologia y ya me conectan el modem con dicho plan, para mi sorpresa las 50mb venian estables y ademas simetricas, paralelamente yo termino mi plan con Claro por PQR, y en este momento estoy muy contento por la alternativa, es un cambio brutal, llevo 1 semana sin percances con dicho nuevo plan, por lo tanto les dejo fotos de como esta el plan y mi experiencia, les quiero agradecer a las personas que me colaboraron con claro y espero les sirve mi EXP, gracias!
