[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

electro12 dijo:

Jaja, esta vez me hizo reír, no le niego @Escorpiom que por usted he logrado desenredar algunos problemas que se me han presentado con la conexión, es más estuve tan cansado, que me dio por contratar hugenet, pero como soy desarrollador, ese tráfico solo me duraba una semana y pagar tanto para tener una política de uso justo no era tan chevere, pero sabe, a mi no me ha ido tan mal, o sea yo he tenido problemas con temas administrativos, súper aburridores, pero siempre se soluciona a mi favor, con meses gratis de servicio, que ok, poniendo en una balanza no compensa el desgaste, pero con telecom y etb, cuando uno tiene un problema de facturación, activación, cambio de velocidad, no se el simple hecho de pasarse a prepago por un viaje y después regresar y pedir que lo regresen a postpago es un complique, tienen muchos temas burocráticos y un call center tercerizado que poco soluciona los chicharrones, por ejemplo, yo tenía una línea de Movistar, me porté a etb, el servicio un asco, no entraban las llamadas, me regrese a Movistar y adivine, los de etb no dieron de baja la línea el día de la portación, me siguieron generando 3 periodos más de facturación y aún, después de 4 años, sigo con ese problema.

A lo que voy es que para mi, claro, Comcel o como se llame ahora, no es tan nefasto, hasta me dieron una ip fija y si, lo del cache con fortiden me ha molestando o afectado, pero creo que solo una vez y fue con GitHub, igual enserio gracias por compartir con todos toda esa info que comparte, por que creo que muchos no tienen ni idea del porqué les puede estar fallando el servicio.

por cierto, llame a cancelar el servicio por que a donde me mudo no tienen cobertura, la chica me dijo que si no me retiraba ella me podía garantizar 300 megas de bajada y 150 de subida, pero que para eso me tenía que cambiar el módem a un radiotech, no se si sea verdad eso o solo un cuento de la asesora, pero pues les boto el dato, a mi me sonó a patrañas

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BegginerJuan dijo:

Solo pido una forma de acceder a la pagina, no usuarios ni contraseñas por favor

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electro12 dijo:

Jaja, esta vez me hizo reír, no le niego @Escorpiom que por usted he logrado desenredar algunos problemas que se me han presentado con la conexión, es más estuve tan cansado, que me dio por contratar hugenet, pero como soy desarrollador, ese tráfico solo me duraba una semana y pagar tanto para tener una política de uso justo no era tan chevere, pero sabe, a mi no me ha ido tan mal, o sea yo he tenido problemas con temas administrativos, súper aburridores, pero siempre se soluciona a mi favor, con meses gratis de servicio, que ok, poniendo en una balanza no compensa el desgaste, pero con telecom y etb, cuando uno tiene un problema de facturación, activación, cambio de velocidad, no se el simple hecho de pasarse a prepago por un viaje y después regresar y pedir que lo regresen a postpago es un complique, tienen muchos temas burocráticos y un call center tercerizado que poco soluciona los chicharrones, por ejemplo, yo tenía una línea de Movistar, me porté a etb, el servicio un asco, no entraban las llamadas, me regrese a Movistar y adivine, los de etb no dieron de baja la línea el día de la portación, me siguieron generando 3 periodos más de facturación y aún, después de 4 años, sigo con ese problema.

A lo que voy es que para mi, claro, Comcel o como se llame ahora, no es tan nefasto, hasta me dieron una ip fija y si, lo del cache con fortiden me ha molestando o afectado, pero creo que solo una vez y fue con GitHub, igual enserio gracias por compartir con todos toda esa info que comparte, por que creo que muchos no tienen ni idea del porqué les puede estar fallando el servicio.

por cierto, llame a cancelar el servicio por que a donde me mudo no tienen cobertura, la chica me dijo que si no me retiraba ella me podía garantizar 300 megas de bajada y 150 de subida, pero que para eso me tenía que cambiar el módem a un radiotech, no se si sea verdad eso o solo un cuento de la asesora, pero pues les boto el dato, a mi me sonó a patrañas

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Darkhell dijo:

Buenos dias compañeros, una consulta, q tal es ese servicio de internet por fibra q ofrece la empresa de energía CELSIA?, es q ahora q salí a hacer unas diligencias vi operarios de dicha empresa tendiendo red cerca de donde vivo y al preguntarles me confirmaron q en los próximos días tenderían red hasta mi zona, para aclarar a quien pueda interesar, estoy hablando de la ciudad de Tuluá (Valle) por los barrios Príncipe, Lusitania, Nuevo Príncipe, y por el Estadio.

Respecto a los detalles del servicio, tienen idea de a quien le compra ancho de banda esa empresa?, por q si es a CLARO termina siendo la misma mie#$%, ademas, saben si solo ofrece internet o planean o ya estan ofreciendo adicionalmente tv y/o telefonia?, es q en la pagina solo veo internet pero bueno, en este pais nunca se sabe con esas paginas q suelen estar desactualizadas.

De antemano muchas gracias a quien me pueda aclarar esas dudas.

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andresmorago dijo:

lea un poco paginas atrás. hemos discutido de esto una infinidad de veces

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Alvaro Kure dijo:

Hola alguien que se haya cambiado a Movistar quiero que me cuenten qué tal les ha ido como es el servicio de televisión el internet están bueno como dicen es estable me podrían ayudar a ver qué tal es si decido cambiarme de claro aquí ya hay la fibra óptica pero no sé qué hacer llevo años con claro

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Alvaro Kure dijo:

Hola alguien que se haya cambiado a Movistar quiero que me cuenten qué tal les ha ido como es el servicio de televisión el internet están bueno como dicen es estable me podrían ayudar a ver qué tal es si decido cambiarme de claro aquí ya hay la fibra óptica pero no sé qué hacer llevo años con claro

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Bis dijo:

Hola a todos, quisiera exponer mi situación actual con Claro para saber cómo podría proceder. Llevo varios años con ellos y en general no he tenido problemas, pero hace un mes se presentó un corte de unas horas y cuando se restableció la conexión ya no volvió a ser igual.

Presento intermitencias y hasta el día de hoy no me han solucionado nada, pero el problema principal es que después de ese bajón me di cuenta que me cambiaron a NAT44 así que ya no puedo usar puertos. Realicé un tracert y salta varias veces.

Llamo y me dicen que la señal de mi punto está baja y que un técnico se iba a comunicar conmigo para acordar una revisión, cosa que nunca pasó. Con respecto a la IP explico que tengo una VPN y manejo una consola (por el caso de éxito que vi en el foro) así que solicité una fija, pero me dicen que esas solo se reservan para empresas…

No puedo cambiar de proveedor porque estoy en una ubicación de la ciudad (Bogotá) en donde solo hay Claro, y hasta ahora todavía no llega otra opción a la zona. No sé si optar por el modo Bridge (pero no tengo muy claro cómo hacerlo), si ya sea posible pedir una IPv6 o si tengo que seguir insistiendo por alguna solución en el servicio al cliente aunque concretamente no sabría que más decirles. Agradezco de antemano cualquier ayuda

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BegginerJuan dijo:

No encontre como acceder ¿Sabes como?

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Loquindo dijo:

Yo tengo el mismo problema, podria ser un puerto especifico, pero aun no logro confirmar cual es, esperemos si alguien sabe que nos ayude con ese tema, anoche hable con los del call de Claro y me dijeron que no tenian esa informacion por una actualizacion de la plataforma, intentare hoy nuevamente.

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BegginerJuan dijo:

¿Alguna medicina para Arris TG2482A? Por favor al Inbox, gracias.

Edit: Ya consulte varias paginas atras y no encuentro algo parecido o alguna solucion.

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BegginerJuan dijo:

¿Alguna medicina para Arris TG2482A? Por favor al Inbox, gracias.

Edit: Ya consulte varias paginas atras y no encuentro algo parecido o alguna solucion.

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