Para cancelar cualquier contenido premium no es necesario el area de fidelización, ayer simplemente le mintieron.El día de ayer llamé a Claro acerca del por qué apareció de la nada ese paquete de HBO full (canales y todo) en mi cuenta., la señorita que me atendió dijo que no podía cancelarlo y que tenía que llamar hoy que estuviera el area de cancelaciones.
Hoy llame dispuesto a alegar y la primer señorita que me atendió dijo que no era necesario pasar al area de cancelaciones, y lo canceló sin problemas. Me dio el radicado y ya desaparecio de mi cuenta miclaro. Raro eso...será que se dieron cuenta del error?
Cualquier asesor de servicio al cliente hace la cancelación de cualquier paquete adicional.